مقدمة عن التسويق

مقدمة عن التسويق بسيطة وسهلة وتساعد في التعرف على كافة المعلومات اللازمة عن هذا العلم الذي أصبح من العلوم المهمة في عصرنا الحالي. ويمكن الاستفادة منه في إجراء بحث شامل وشامل حوله من أجل دراسته بشكل جيد ومن ثم تطبيقه عند ممارسة الأعمال المختلفة. مما لا شك فيه أن عملية التسويق أصبحت أحد أسس النجاح. ومن خلال موقعنا سنقدم لك مقدمة عن التسويق.

مقدمة في التسويق

في الماضي لم تكن عملية التسويق تحظى باهتمام رواد الأعمال وأصحاب الشركات، حيث كانوا يخلطون بينها وبين عملية البيع أو الإعلان دون أن يعلموا أنهما وظيفتان من وظائفها الكثيرة.

لكن في الوقت الحاضر ومع انتشار التكنولوجيا أصبح التسويق جزءا أساسيا ولا غنى عنه في حياة الكثيرين. هي الوسيلة التي تنظم عملية التبادل بين العملاء ومقدمي الخدمة وهي من أهم الأمور التي تؤدي إلى زيادة الأرباح.

ولذلك سنسلط الضوء في موضوعنا اليوم على مقدمة عن التسويق توضح مفهومه بالتفصيل، وهنا في السطور التالية:

التسويق هو مجموعة من الأنشطة الترويجية التي تعمل على زيادة عرض الخدمات والمنتجات لضمان بيعها للمستهلكين أو الشركات.

هذه الأنشطة قد يقوم بها المنتج مباشرة أو من خلال شركة وسيطة نيابة عن الشركة المصنعة أو المنتج، وأهم فائدة منها هي استهداف الجماهير من أجل زيادة المبيعات وبالتالي زيادة الأرباح.

أنواع التسويق

وسنتناول المزيد في موضوعنا الذي يقدم لكم مقدمة عن التسويق من خلال ذكر أنواعه نظراً لاعتقاد الأغلبية بأنه يقتصر على عمليات الإعلان والإعلان فقط ولكن له عالم كبير ومميز فهو مقسمة إلى ما يلي:

1- التسويق التقليدي

ولم يعد هذا النوع من التسويق شائعا اليوم كما كان في السابق، ويعتمد على الحملات الإعلانية المطبوعة، أو التلفزيونية، أو المسموعة.

2- التسويق الرقمي

وفي النقاط التالية سنشير إلى مقدمة عن التسويق الرقمي مع ذكر أنواعه:

• التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي: هو أشهر أنواع التسويق الرقمي ويهدف إلى بناء قاعدة عملاء كبيرة على منصة فيسبوك أو تويتر أو إنستغرام ومن ثم الترويج للمنتج أو الخدمة المباعة.
• التسويق عبر البريد الإلكتروني: تتم هذه العملية عن طريق إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى العملاء من أجل ضمان زيادة مبيعات المنتج.
• التسويق عبر محركات البحث (SEO): تساهم هذه العملية في تحسين ظهور مواقع الشركات في محركات البحث من خلال تصفح المستهلكين لها.
• التسويق من خلال إعادة الاستهداف: هي عملية تعتمد على التواصل المستمر مع العملاء السابقين من أجل إعادة استهدافهم.
• التسويق عبر المؤثرين: ويعتمد على الاستعانة بالمشاهير والشخصيات البارزة للترويج للمنتج أو الخدمة التي تريد الربح منها.

مبادئ علم التسويق

وفي سياق ذكرنا لمقدمة في التسويق، تجدر الإشارة إلى أن هناك مبادئ تتعلق بعمليات التسويق ظهرت مؤخراً، ويجب معرفتها جيداً لأنه بدون اتباعها لن يتم الترويج للمنتج أو الخدمة بشكل صحيح، وهم على النحو التالي:

1- المبادئ السبعة (7P)

تتضمن العناصر السبعة التي لا غنى عنها للتسويق لتوصيل المنتج بسلاسة إلى العميل ما يلي:

• المنتج.
• مستهلك.
• التسعير.
• ترقية المنتج وتحديثه.
• الموقف الذي يشغله المنتج.
• توظيف المنتج.
• عملية التسويق.

2- المبادئ الأربعة (4C)

أما المبادئ الأربعة فهي تشمل ما يلي:

• وجود المستهلك أو العميل.
• تحديد التكلفة.
• إنشاء طرق الاتصال.
• توفير الراحة أثناء عملية التسويق.

عناصر التسويق الأساسية

لقد ذكرنا عند عرض المقدمة عن التسويق أنه يعتبر خطة ترويجية. وتتطلب هذه الخطة توفير أربعة عناصر هي كما يلي:

1- المنتج المناسب

يجب على الشخص الراغب في القيام بعملية التسويق أن يجد المنتج المناسب لتسويقه للمستهلك، فهو العنصر الأساسي والأول في عملية التسويق، أي أنه بدون وجوده لن يتم التسويق أصلاً.

2- تحديد السعر

يجب تحديد سعر للمنتج أو الخدمة المتداولة مما يحفز المستهلك على دفعها. ويفضل أيضًا أن يكون هناك بعض التخفيضات، ولكن يجب الحذر من تحديد سعر لا يغطي التكاليف.

3- اختر المكان

تتطلب عملية التسويق اختيار المكان المناسب الذي سيتم عرض المنتج أو الخدمة فيه، حيث أن هناك العديد من الأماكن التي يستهدفها العملاء والمستهلكون أكثر من غيرها.

4- الترويج والترويج

ومن العناصر المهمة للتسويق عنصري الترويج والترويج، وهو ما يعني تسويق المنتج عبر التلفاز أو عبر مواقع التواصل الاجتماعي، مع مشاركة آراء المستهلكين وتجاربهم والتصرف بناءً عليها إن أمكن.

أهداف عملية التسويق

أهداف العملية التسويقية كثيرة، وفي السطور التالية سنشير إلى أبرزها:

• استهداف المستهلكين. تقوم بعض الشركات بعملية التسويق من أجل التعرف على اتجاهات المستهلكين وبذل الجهود لمقابلتها دون التأثير سلباً على أرباحها، ولكن هدفها الأول والأخير هو زيادة عملائها.
• جذب الرأي العام. من الممكن تسويق منتجك لتحسين صورة مؤسستك في الصحافة أو بين مختلف دوائر المجتمع.
• ضمان الأرباح، وهنا تتضمن عملية التسويق تعديل السعر لضمان بقاءه منافساً للسلع الأخرى بالإضافة إلى الحفاظ على رضا العملاء.
• من خلال توفير سلع ذات نوعية جيدة، قد تطلق الشركة حملة تسويقية جديدة للإعلان عن تحسين الجودة.
• توسيع نقاط البيع. التسويق مفيد في الوصول إلى أقصى نقطة ممكنة في السوق ونقاط البيع.

فوائد التسويق

يفيد التسويق أي عمل تجاري بشكل كبير، حيث أنه يساهم في ما يلي:

• زيادة نسبة المبيعات: لا شك أن المنتج والخدمة يتأثران بالعملية التسويقية، إذ أن هناك علاقة مباشرة بينهما. كلما كان التسويق ناجحا وزاد، كلما زادت نسبة المبيعات والأرباح.
• نمو الإنتاج: يضمن التسويق نمو الإنتاج والأعمال من خلال خلق قاعدة مبيعات كبيرة والوصول إلى عدد كاف من المستهلكين.
• زيادة تجربة العملاء مع المنتج: يساعد التسويق العملاء المستهدفين على فهم المنتج بشكل جيد، حيث يعرضه بطريقة مميزة وجذابة ويشرح كيفية استخدامه والعمل.
• التكلفة المناسبة: قد تبدو عمليات التسويق الإلكتروني مرتفعة بعض الشيء من حيث التكلفة، لكنها تستحق العناء لأنها تزيد الطلب على المنتج مقارنة بالعمليات الأخرى، وتضمن زيادة الأرباح، وتغطي كافة التكاليف.
• استمرارية الشركة: لا تعتبر عملية التسويق عملية مؤقتة من حيث عملية بيع وعرض المنتج، بل تساهم في جعله مستهلكاً بشكل دائم، مما يضمن استمرارية الشركة المصنعة.
• السماح للعملاء بتقييم المنتج: يتيح التسويق للعملاء فرصة كبيرة لمشاركة آرائهم حول اقتراحات تطوير المنتج إذا احتاجوا لذلك، كما يتيح لهم تجربته قبل شرائه في بعض الأحيان.

المجالات المتاحة لتخصص التسويق

إن معرفة علم التسويق لن تكون مفيدة فقط في القيام بعملية التسويق لمنتجك، بل ستساعد أيضاً محبي ذلك التخصص على اختيار المجال المناسب للعمل فيه، حيث أن هناك مجالات عديدة للتسويق، منها ما يلي:

• مساعد التسويق: تتركز مهام هذا العامل على تقديم المساعدة لخبراء التسويق، وكذلك الإداريين، بالإضافة إلى أداء المهام الروتينية والمساندة.
• مندوب المبيعات: تعتبر هذه الوظيفة من الوظائف المشهورة في مجال التسويق، وتركز على زيادة مبيعات المنتجات والخدمات من خلال الترويج لها بشكل جيد ومناسب.
• مسؤول وسائل التواصل الاجتماعي: يعمل المديرون المسؤولون عن مواقع التواصل الاجتماعي على تنظيم صورة جيدة لمؤسستهم على المنصة المختارة مثل Twitter وFacebook وInstagram وLinkedIn وغيرها.
• ممثل العلاقات العامة: يستطيع الطالب في هذا التخصص التعرف على كيفية تحليل المستهلكين وتحديد طرق الاتصال التي تؤثر عليهم، بالإضافة إلى تعلم مهارة الكتابة الصحفية المتميزة والقوية واستخدام وسائل الإعلام المختلفة لتغطية المؤسسة .
• مالك العلامة التجارية: مدير العلامة التجارية هو في البداية مساعد، ثم محلل سوق، ثم مندوب مبيعات، حتى يحصل على درجة الماجستير في إدارة الأعمال ويصبح مدير علامة تجارية، يشرف على جميع جوانب المنتج أو الخدمة.
• محلل السوق: يعمل محللو دراسة السوق على معرفة ردود أفعال المستهلكين تجاه المنتجات والخدمات المقدمة باستخدام البرامج والأساليب الإحصائية.

متطلبات التسويق الناجح

تصبح عملية التسويق ناجحة عندما يصل المنتج إلى عدد كبير من العملاء وتزداد المبيعات والأرباح. ولكي يحدث ذلك يجب اتباع ما يلي:

• تعرف على المنتجات بشكل جيد مسبقاً، دون أن تنقاد للصفحات الوهمية التي تقدم أفكاراً خيالية عن بعض المنتجات لخداع المسوق.
• خلق هوية خاصة تتعلق بالتسويق، ويعني خلق شخصية المسوق المحترف من أجل…