تقديم شكوى ضد شركات الشحن يتم من خلال اتباع بعض الخطوات البسيطة التي لا تتطلب الكثير من الوقت، حيث تعتبر خدمة تقديم شكوى ضد شركات الشحن من الخدمات المجانية المقدمة في السعودية والتي توفر إمكانية تقديم شكوى شكوى ضد جميع شركات الشحن سواء المحلية أو العالمية وسنتعرف أكثر على هذا الموضوع من خلال موقعنا.
محتويات المقالة
تقديم شكوى ضد شركات الشحن
يمكنك تقديم شكوى من خلال العديد من الطرق، لأن هيئة الاتصالات وفرت العديد من وسائل التواصل التي يمكنك من خلالها تقديم شكوى ضد شركات الشحن وهي:
| رقم موحد | 19966 |
| الفاكسات | 00966114618120 |
| رقم التليفون | 00966114618000 |
سبب تقديم شكوى ضد شركات الشحن
السبب الحقيقي لتقديم شكوى ضد شركات الشحن هو وجود مشكلة معهم لسبب ما. وفي هذه الحالة يجب عليك التواصل مع خدمة العملاء، أو إرسال بلاغ على موقع الشركة، ولكن يجب عليك الاحتفاظ برقم التقرير.
إذا لم يصلك رد من شركة الشحن المطلوبة، يمكنك تقديم شكوى إلى شركة النقل حتى تتلقى بلاغك وتتحقق منه وتتخذ الإجراءات اللازمة مع شركة الشحن.
كيفية تقديم شكوى ضد شركات الشحن “إلكترونياً”
- الدخول إلى الموقع الإلكتروني لهيئة الاتصالات والفضاء والتكنولوجيا من هنا.
- اضغط على كلمة “خدمات“من الشريط الموجود بالصفحة الرئيسية.
- ستظهر أمامك العديد من الخدمات. يجب عليك الضغط على “الخدمة”شكاوي“.
- ستظهر أمامك الصفحة الخاصة بالخدمة. يجب عليك الضغط على “”ابدأ الخدمة“.
- إدخال جميع البيانات المطلوبة عبر البوابة الوطنية للوصول الموحد، ثم الضغط على “تسجيل الدخول“.
- تحديد نوع الشكوى والتي ستكون “شكوى من شركات الشحن“.
- اختر شركة الشحن.
- يضعط “يرسل“.
- قم بملء جميع البيانات المطلوبة، ويجب التأكد من صحة جميع البيانات المدخلة.
- يضعط “يرسل“.
بعد ذلك سيتم استلام شكواك وسنعمل على حلها.
أفضل شركات الشحن في المملكة
- الناقل.
- شركة سامسا.
- شركة زاجل.
- المقيتب.
- شركة ألما.
- أجنحة النصر.
- شركة ريتكس.
- دي إتش إل.
- السعودية للشحن.
- التعبير عن الشركة.
- ارامكس.
الشكاوى الأكثر شيوعاً حول شركات الشحن
- التأخير في عملية تسليم البضائع إلى صاحبها عن الموعد المحدد.
- موظفو شركة الشحن لا يستجيبون للعملاء.
- سوء التعبئة من قبل موظفي شركة الشحن مما يؤدي إلى تلف البضائع.
- عندما تزيد قيمة البضاعة المشحونة بسبب فرض رسوم عالية فإن ذلك يعرض صاحبها للعديد من المسؤوليات القانونية.
طرق تجنب شكاوى العملاء
- الالتزام التام بالاتفاقية المبرمة بين موظف الشحن والعميل.
- توضيح كافة النقاط قبل إتمام عملية النقل.
- ويجب مراجعة جميع الأسعار، حتى لا يتم إجراء التعديلات اللازمة.
- يجب عليك إرضاء العملاء، وخلق بعض الثقة بينك وبينهم.
- تسليم الشحنات كما هي، وعدم تعريضها لأي ضرر.
- عدم تأخير تسليم الشحنات بعد الموعد المحدد للتسليم.
يتعامل الكثير من المواطنين السعوديين مع شركات الشحن المختلفة والتي بدورها تعمل على توفير جهد ووقت المواطنين. لذلك يجب على شركات الشحن أن تعمل جاهدة على إرضاء جميع العملاء. لتجنب الشكاوى.