هل يحق لصاحب المتجر طرد العميل؟ هل هناك عواقب للامتناع عن بيع البضائع؟ هناك بعض الحالات التي يمنع فيها البائع طرد العميل من المتجر ولا يبيع له البضاعة. هل ينطبق هذا على سوقنا المحلي؟ وهذا ما نقدمه لكم عبر موقعنا.
محتويات المقالة
هل يحق لصاحب المتجر طرد العميل؟
لا، مثل هذه الحوادث الغريبة تحدث بشكل متكرر. نسمع عن قيام صاحب متجر بطرد عميل، وينتج عن ذلك عدة أسباب. وفي هذه الحالة يضطر العميل للجوء إلى جهاز حماية المستهلك والجهات المختصة.
جهاز حماية المستهلك لا يقوم بدوره في الحماية من الجشع والسرقة والتلاعب فحسب، بل يحميهم أيضًا من التعرض لمثل هذه المواقف المحرجة.
ولكن هناك بعض العملاء الذين يدفعونك للتعامل معهم بطريقة غير لائقة، ولكن هذا لا يعطيك الحق في طردهم من المتجر.
وهذه مخالفة يجب الإبلاغ عنها. وهذا لا ينطبق على سوقنا المحلي طالما أن العميل لا يعتدي عليك ولا يتعدى على ممتلكاته أو ممتلكات المتجر. البائع وصاحب المتجر ملزمان باحترام العميل، وإذا خالفه العميل يجب إلزامه بإعادة مستحقاته والبضائع، أو يمكنه تقديم شكوى لاستعادة مستحقاته. ومطالبة بالتعويض.
وهل يجوز الامتناع عن البيع بعد الاتفاق؟
إذا تم الاتفاق بين البائع والمشتري وتوافرت شروط القبول المتبادل، ثم طلب أحد الطرفين سحب العقد أو إلغائه، فمن حق الطرف الآخر أن يرفض، حيث أن البيع هنا محقق للشروط.
لكن يجوز سحب عملية البيع وإلغاء العقد إذا كان ذلك برضا الطرفين، وهو ما يعرف في الشريعة الإسلامية بالفسخ.
عواقب الامتناع عن بيع البضائع
هناك بعض التجار الذين يحتكرون الأوضاع الاقتصادية بسبب الأزمة الاقتصادية الحالية، ويمنع منع بيع المنتجات الاستراتيجية المخصصة للبيع.
هناك عدد معين من القطع المسموح بها لكل عميل، وقد واجه قانون حماية المستهلك البائعين المحتكرين بعقوبات رادعة تصل إلى الحبس والغرامة التي تصل إلى مليوني جنيه، وهذا ما نصت عليه المادة 8 من القانون بشأن عدم تداول أي مادة والامتناع عن بيعها بأي شكل من الأشكال.
وتكون مدة عقوبة البحث مدة لا تقل عن سنة، وغرامة لا تقل عن 100 ألف جنيه ولا تزيد على مليوني جنيه. ويعتبر ذلك جريمة لكل من خالف أحكام المادة (8) من القانون.
هل يجوز للعميل إبلاغ حماية المستهلك؟
ومؤخراً، أطلق جهاز حماية المستهلك عدداً من الحملات على الأسواق والمحلات التجارية، لمواجهة المحتكرين للسلع والمتلاعبين بالأسعار.
يتم تطبيق العقوبات على التجار والبائعين المخالفين، ويحق للعميل إبلاغ جهاز حماية المستهلك لضمان حقه، وفق عدة شروط.
يقابل أصحاب المحلات كل يوم الكثير من الأشخاص ذوي الأخلاق السيئة، لكن لا يجوز التعامل السيء مع العملاء. يجب أن تأخذ زمام المبادرة للتعامل بشكل جيد وأن تتمتع بمستوى من الأخلاق لكسب العملاء.