رقم خدمة عملاء سلام موبايل الموحد

رقم خدمة عملاء السلام موبايل الموحد يهتم بجميع مستخدمي شركة الاتصالات حيث أنها من أهم شركات الاتصالات في المملكة العربية السعودية التي تعمل على تقديم الخدمات التي تناسب مختلف المواطنين. ما هي طرق التواصل مع خدمة العملاء؟ وهذا ما سنتعرف عليه في موقعنا.

السلام موبايل الرقم الموحد لخدمة العملاء

رقم موحد	8005000000
رقم مركز الاتصال داخل المملكة العربية السعودية	1101
رقم مركز الاتصال من خارج السعودية	+966511011101
رقم الواتساب	+966511011101
رقم الهاتف داخل مدينة الرياض	406222211966+
رقم الهاتف داخل مدينة الخبر	406222211966+
رقم الهاتف داخل جدة	606280812966+
بريد إلكتروني	من هنا.
الصفحة الرئيسية	من هنا.

الخدمات التي تقدمها شركة السلام

أولاً: الخدمات الشخصية

1- فايبر الدفع الآجل

هي خدمة إنترنت منزلي يتم تقديمها من خلال ثلاثة مستويات من الإنترنت المنزلي.

• سلام فايبر 300: تبدأ هذه الباقة من 290 ريالاً شهرياً وتتميز برسوم مجانية على الخط الأرضي، ورسوم شهرية ثابتة، مع منح العميل رقم هاتف خاص، بالإضافة إلى دقائق غير محدودة على الشبكة وخارج الشبكة تصل إلى 300 ميجابايت. ويرافق هذه الميزات خدمة عملاء متخصصة، ودقائق مجانية على الهاتف، وموسع Wi-Fi.
• سلام فايبر 500: تبدأ هذه الباقة من 360 ريالاً شهرياً وتتميز برسوم ثابتة مجانية على الخط الأرضي وأرقام هواتف مميزة ودقائق على الهاتف داخل الشبكة مجاناً.
• سلام فايبر 1000: يبدأ من 1000 ريال شهرياً ويتميز بدقائق مجانية على الهاتف ودقائق ثابتة خارج الشبكة ومجانية داخل الشبكة بالإضافة إلى رسوم مجانية وثابتة على الخط الأرضي.
• مرحبًا مرات 5Gوهي تقنية متقدمة وحديثة في عالم تكنولوجيا الاتصالات، يتم من خلالها توفير سرعات فائقة السرعة يمكن الاعتماد عليها واستجابة عالية السرعة، بالإضافة إلى القدرة الاستيعابية الكبيرة.

يبدأ بـ 291 ريالاً شهرياً وتصل سرعة التنزيل إلى 140 ميجابايت/ثانية وتصل سرعة الرفع إلى 25 ميجابايت/ثانية ويمكن التعاقد عليه لمدة طويلة تصل إلى 24 شهراً بالإضافة إلى راوتر مجاني.

• باقة المثمنينهي نوع من الباقات الجديدة التي تقدمها شركة السلام من أجل توفير مستوى أعلى وتجربة جديدة للاعبين مع إنترنت عالي السرعة باستخدام تقنية الألياف الضوئية. ويتميز بخدمات دعم فني مخصصة، وجهاز توجيه متطور، وسرعة تحميل تصل إلى 200 ميجابايت، وسرعة تنزيل تصل إلى 500 ميجابايت.
• باقة أوربت العائلية: وهي قنوات تلفزيونية متطورة لتجربة بث دون انقطاع عبر الإنترنت عالي السرعة في جميع أنحاء المملكة، وتتميز بمحتوى مناسب للعائلة، وبث تلفزيوني مباشر، وخدمة الرقابة الأبوية، بالإضافة إلى البث بدقة HD. القنوات الفضائية وإمكانية مشاهدة الأفلام والمسلسلات التي فاتتك في آخر 7 أيام وتتبع توقيت البرامج المفضلة وتشغيل القنوات التلفزيونية وإعادة تشغيلها.

ثانياً: خدمات الأعمال

1- حلول الربط البيني

وهي قناة اتصال بين القطاعين الحكومي وقطاع الأعمال توفر حلولاً متقدمة فيما يتعلق بالصوت والنطاق العريض والبيانات المعززة، وتضمن التواصل دون انقطاع مع العملاء من خلال:

• توفير تقنيات الألياف الضوئية والأقمار الصناعية والجيل الخامس لمواصلة الاستثمار في تطوير الشبكات.
• تمتد الشبكات المحلية داخل المملكة على مسافة 19,000 كيلومتر من الألياف الضوئية للتواصل بين المكاتب والفروع والمتاجر في جميع أنحاء المملكة.
• توفر محطات الكابلات البحرية في جدة والخبر من خلال بوابات الاتصال الدولية لضمان عدم انقطاع الاتصال.
• توفر مستوى عالي من خدمة SLA منذ بداية الخدمة وحتى نهايتها وصولاً إلى مرحلة ما بعد البيع لتحقيق نجاح فكرة التحول الرقمي.
• ويرافق هذه الميزات عدد من الخدمات، منها:
• الاتصال الدولي المؤجر – الإنترنت عريض النطاق – إنترنت الأعمال – خط النقل المؤجر – فئة خدمة COS – الأقمار الصناعية – الشبكات الدولية الافتراضية – خدمات عبور الإنترنت – خدمات التخزين المتزامن – الاتصال الصوتي المتقدم.

2- الخدمات المستضافة

توفر مراكز بيانات متعددة ومتقدمة من المستوى الثالث، بما في ذلك الخدمات السحابية والبنية التحتية واستضافة مواقع الويب والخدمات الأمنية.

• تتكون مجموعة الخدمات السحابية والمستضافة من Microsoft Office 365؛ خدمة النسخ الاحتياطي؛ خدمة استضافة نظام البريد الإلكتروني، واستضافة مواقع الإنترنت، وخدمة الترحيل إلى Microsoft Azure.
• بالإضافة إلى الخدمات الأمنية المدارة، تتكون من خدمات أمنية تحمي العميل من التهديدات الإلكترونية لتمكن العميل من توجيه جهود موارده نحو تحقيق هدف حقيقي وهو دفع عجلات الابتكار والتقدم من خلال:
• مكافحة هجمات DoS – خدمة بوابة البريد الآمن (SEG) – جدار الحماية للتطبيقات والمواقع – خدمات أمن المعلومات وإدارة الحوادث – خدمة إدارة الثغرات الأمنية – جدار الحماية الافتراضي – الكشف الذكي عن التهديدات.
• تتميز خدمات السلام المدارة بحلول مرنة وذكية ومبتكرة تسمح بالتحليل التفصيلي لاحتياجات العملاء والمراقبة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع والامتثال للاتفاقيات والأسعار المناسبة ومراكز البيانات المحلية ومراكز العمليات الأمنية.
• وهو مصحوب بالاستعانة بمصادر خارجية، والاتصالات الموحدة المُدارة، وخدمة استمرارية الأعمال، وإدارة أمن المؤسسة.

3- الخدمات المهنية

فهو يمكّن العملاء من إدارة نفقات التشغيل وخفض التكاليف مع زيادة الإنتاجية واستمرارية الأعمال دون انقطاع.

• وتنقسم هذه الخدمات إلى خدمات التصميم والاستشارات، وخدمات التنفيذ، وخدمات توريد البرامج والأجهزة، وخدمات فحص الثغرات الأمنية واختبار الاختراق.

ثالثا، الناس مشغولون

بفضل امتلاك السلام لبوابتين بحريتين في جدة والخبر، يمكن ربط المملكة العربية السعودية ببقية دول العالم من خلال الكابلات البحرية التي توفر عدداً من الخدمات، منها ما يلي:

• قسم المواثيق الدولية: خدمة معتمدة من نقطة إلى نقطة لكل من المشغلين وشركات النقل الدولية والتجارية.
• تردد النطاق العريض: فهو يساعد كبار مزودي خدمة الإنترنت على تلبية احتياجاتهم بطريقة منظمة بدقة مع خدمة عملاء مدربة جيدًا.
• الشبكات الدولية الافتراضية (2): فهو يوفر خدمات النطاق العريض ذات السعة العالية والمرونة التقدمية لتقديم خدمة موثوقة للعملاء.
• الشبكات الدولية الافتراضية (3): فهو يساعد شركات الطيران على ربط مكاتبها المنتشرة جغرافياً في المملكة العربية السعودية وخارجها.

طرق دعم شركة السلام للتكنولوجيا للعملاء

1- مركز عمليات الشبكة (شهادة عدم الممانعة) والأمن السيبراني (شركة نفط الجنوب)

توفر هذه الخدمة 99.99% من السلامة والمراقبة الأمنية ومستوى عالٍ من الدعم على مدار الساعة من قبل فنيين متخصصين وذوي كفاءة عالية.

بالإضافة إلى تحديد المشاكل وتصحيحها قبل حدوثها والحفاظ على أمن الشركات والبنية التحتية.

2- اتفاقيات مستوى الخدمة (مستوى الخدمة)

توفير شبكات اتصالات تنافسية، وضمان إنتاجية الشبكة وفقدان البيانات، بالإضافة إلى زمن الاستجابة الدولي السريع، وتوفير معدلات لوقت الإصلاح حسب مستوى المشكلة، وخصومات مالية.

3- مركز خدمة العملاء

يوفر رقم خدمة عملاء السلام موبايل الموحد على مدار الساعة لجميع العملاء ومزود بأدوات لإدارة علاقات العملاء وموظفي خدمة عملاء مؤهلين ومدربين تأهيلا عاليا.

ويرافق ذلك دعم تجاري فني شامل وفوري، وإمكانية الوصول إلى هذا الدعم من خلال قنوات متعددة، بما في ذلك الموقع الإلكتروني والهاتف والصفحة الرسمية.

سلام خطوات شحن الجوال

1. اتصل على الرقم الموحد 1101 للخدمة.
2. اتبع التعليمات المقدمة للعميل.
3. اضغط على الرقم 101.
4. أدخل رقم بطاقة الشحن الخاصة بالعميل.
5. انقر على اتصال وتمت العملية بنجاح.
6. إذا أراد العميل معرفة رصيد الحساب اتصل على *103*#.

تعتبر شركة السلام للتقنية إحدى الشركات الرائدة في مجال خدمات شبكات الأمن والأقمار الصناعية والاتصالات. كما أنه يسهل العديد من الخدمات لجميع القطاعات الحكومية والخاصة.