كيف أتحدث مع أحد موظفي موبايلي؟ كيف أتواصل مع خدمة العملاء؟ أسئلة مهمة يطرحها بعض عملاء موبايلي عند مواجهة بعض المشاكل وللاستفسار عن بعض خدمات الشركة. ومن خلال موقعنا سنجيب على هذه الأسئلة.
محتويات المقالة
كيف أتحدث مع أحد موظفي موبايلي؟
أولاً: اتصل بالرقم المجاني
- اتصل بخدمة عملاء موبايلي على الرقم المجاني 1100.
- اختر اللغة العربية بالضغط على 1.
- اضغط 2 للعروض.
- ثم اختر رقم 9 للتحدث مع أحد أعضاء خدمة العملاء والدعم الفني.
ثانياً: الاتصال على الهاتف الثابت
- اتصل بالخط الثابت على الرقم 0560101100.
- اضغط 1 لاختيار اللغة العربية.
- اختر رقم 2 لغير عملاء موبايلي.
أرقام أخرى للتواصل مع موظفي خدمة العملاء
| للتواصل من خارج المملكة | 00966560101100 |
| خدمة العملاء للأعمال | 901 |
| رقم الدعم الفني عبر الواتساب | 0560101100 |
| للتواصل من داخل جمهورية مصر العربية | 0111953333 |
طرق التواصل مع خدمة العملاء عبر المواقع الإلكترونية
| الموقع الرسمي لشركة موبايلي | من هنا |
| الصفحة الرسمية على تويتر | من هنا |
| الصفحة الرسمية على الفيسبوك | من هنا |
| عبر انستغرام | من هنا |
التواصل مع الدعم الفني عبر موقع الشركة
توفر شركة موبايل أفضل الطرق للتواصل مع عملائها وتسهيل تقديم الخدمات. لذلك يمكنكم تسجيل الدخول عبر موقع الشركة واتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى موقع موبايلي من هنا.
- قم بتسجيل الدخول عن طريق كتابة اسمك ورقم هاتفك والبريد الإلكتروني.
- اختر من القائمة نوع الخدمة التي تريد الاستفسار عنها.
- اكتب شكواك بإيجاز في رسالة بحد أقصى 250 كلمة.
- يمكنك إرفاق ملفات أو صور توضح ما تريد الاستفسار عنه.
- اضغط على إرسال وسوف يقوم الموظف المختص بالرد عليك في أسرع وقت ممكن.
- يمكنك متابعة سير الشكوى من خلال الموقع.
الرقم المختصر لشركة موبايلي للخدمة الموحدة
تتيح الخدمة للشركات والمؤسسات الحصول على رقم موحد لسهولة التواصل مع خدمة عملاء الشركات مقابل رسوم اشتراك شهرية قدرها 30 ريال، وذلك من خلال الاتصال على 901 وطلب الاشتراك في الخدمة من موظف خدمة العملاء.
تسعى شركة موبايلي للاتصالات إلى توفير كافة وسائل التواصل مع العميل عبر خدمة العملاء الهاتفية وعبر مواقع التواصل الاجتماعي والإلكترونية لتسهيل الخدمة والوصول إلى أعلى مستويات الجودة في مجال الاتصالات.