ما هي طريقة الحصول على بدل فاقد لبطاقة صراف الأهلي المفقودة من الخدمة الذاتية؟ كيفية تجديد بطاقة الصراف الآلي للأهلي؟ وبما أن البنك الوطني يعد من أكبر البنوك في المملكة العربية السعودية والشرق الأوسط والذي يحاول تسهيل كافة الخدمات للعملاء، اليوم ومن خلال موقعنا سنهتم بعرض أهم الأسئلة المتعلقة للحصول على بطاقة الصراف الآلي للبنك الوطني.
محتويات المقالة
الحصول على بطاقة صراف آلي بديلة من الخدمة الذاتية
هناك بعض الخطوات التي يجب اتباعها حتى يتمكن العميل من الحصول على بدل فاقد لبطاقة صراف الأهلي المفقودة من الخدمة الذاتية. هذه الخطوات هي:
- توجه إلى أقرب مركز خدمة ذاتية للبنك الوطني داخل المملكة العربية السعودية.
- اضغط على زر الطباعة للحصول على بطاقة الراجحي للصراف الآلي.
- أدخل رقم الهوية الوطنية الخاص بك ثم اضغط على كلمة التالي لقبول خصم رسوم التجديد.
- انتظار رسالة التأكيد التي تصل على الهاتف المحمول في المساحة المتاحة له.
- التأكد من خاصية بصمة الإصبع من خلال وضع بصمة السبابة اليمنى في المكان المخصص في ماسح البصمة.
- تتم طباعة البطاقة المفقودة بمجرد الانتهاء من العمليات.
- يجب عليك تفعيل البطاقة الجديدة فور استلامها، ويمكنك الاستفادة منها واستخدامها فور تفعيلها.
أجهزة الخدمة الذاتية في المملكة
وفي ضوء عرض طريقة الحصول على بطاقة صراف الأهلي البديلة من الخدمة الذاتية، حرصت المملكة العربية السعودية على توفير مجموعة من أجهزة الخدمة الذاتية لتسهيل الخدمات على المواطنين. وتوزعت هذه الأجهزة في المناطق التالية:
- مدينة الرياض: وتقع على طريق المعذر بالوسطى مقابل صراف البنك الوطني في شركة الاتصالات السعودية وعلى طريق خالد بن الوليد تقريبا أمام بنك الرياض وبجوار ميرال الحر مول بالإضافة إلى الى طريق الناصرية بجوار بقالة مانيلا وهدايا عاشق الطيب.
- المدينة المنورة: وتقع على طريق الملك عبد العزيز طريق سلطانة بجوار طريق السلام.
- مدينة جدة: وتتواجد الأجهزة تحديداً في شارع جدة الرئيسي، وشارع الأمير سلطان، وشمال طريق المدينة المنورة، بالإضافة إلى طريق مكة الكيلو 10.
- مكه: وتقع هذه الأجهزة على طريق العزيزية وطريق شارع الستين وطريق الزاهر وكذلك طريق العوالي.
حالات فقدان بطاقة الصراف الآلي للأهلي
وفي سياق عرض طريقة الحصول على بدل فاقد لبطاقة صراف الأهلي المفقودة من الخدمة الذاتية، تختلف طريقة استرداد البطاقة حسب الحالة التي فقدت فيها البطاقة، وتتمثل هذه الطرق في حالاتها على النحو التالي: :
- فقدان البطاقة في ماكينة الصراف الآلي: تذهب إلى البنك في أحد الفروع في المملكة وتطلب سحب البطاقة. وفي هذه الحالة يتم فتح الجهاز ويتم شحن البطاقة مسبقاً مرة أخرى دون الحاجة لأي خدمة بديلة.
- في حالة فقدان البطاقة في مكان ما: قم بالذهاب إلى أحد فروع البنك التجاري الوطني وقم بتقديم طلب من البنك بإيقاف البطاقة المفقودة، حتى لا يتم سرقة الحساب، ثم انتظر حتى تحصل على بطاقة جديدة.
تجدر الإشارة إلى أنه يتم استبدال البطاقة المفقودة خلال أسبوع واحد كحد أدنى وأسبوعين كحد أقصى. يتم استلام البطاقة من أي فرع من فروع البنك وتفعيلها سهل قدر الإمكان. عند إخراج البطاقة الجديدة يجب عليك تعيين كلمة مرور جديدة لها.
كيفية تفعيل بطاقة الأهلي الجديدة
هناك بعض الخطوات التي يجب اتباعها حتى تتمكن من تفعيل بطاقة الأهلي الجديدة، وهذه الطريقة هي كما يلي:
- يجب عليك الدخول إلى الموقع الرسمي للبنك الوطني السعودي.
- يقوم العميل بتسجيل اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين به.
- يتم إرسال رسالة التفعيل إلى رقم العميل.
- يقوم العميل بتسجيل كافة البيانات في الخانة المخصصة لذلك، وبالتالي يستطيع العميل الحصول على بطاقة الصراف الآلي الخاصة بالمستخدم.
رسوم إصدار بطاقة الصراف الآلي للأهلي
يتيح البنك الوطني للعملاء نوع البطاقة التي يريدونها حسب ما يناسب احتياجاتهم. وتختلف هذه الرسوم باختلاف أنواع البطاقات والرسوم السنوية لتكون على النحو التالي:
- لا يمكن إصدار البطاقات مسبقة الدفع بأية رسوم إدارية أو فوائد، ولكن يمكن إصدارها من قبل البنك في حالة فتح حساب للعميل لدى البنك.
- يتم فرض بعض الرسوم البسيطة إذا قمت بسحب الأموال باستخدام بطاقة تابعة لبنك آخر غير البنك الوطني.
- ويبلغ الرسم السنوي لبطاقات الدفع المسبق حوالي مائتي ريال ولا يشمل ضريبة القيمة المضافة.
- يتم إصدار بطاقات الأهلي الائتمانية بشكل مجاني تماماً وبدون أي رسوم.
- الوصول إلى 30% من قيمة الحد الائتماني للبطاقة كنسبة من الحد المتاح للسحب النقدي من بطاقات الائتمان.
- بطاقة مدى من البنك الوطني سواء الأساسية أو الإضافية لا يتم فرض أي رسوم على هذا النوع من البطاقات.
إصدار فوري لبطاقات المدى من البنك الوطني باستخدام الرقم المرجعي
في إطار عرض استبدال بطاقة صراف الأهلي المفقودة من الخدمة الذاتية، نجد أن هناك بعض الخطوات التي يجب اتباعها حتى نتمكن من إصدار بطاقات المدى بشكل فوري من هذا البنك الوطني باستخدام الرقم المرجعي، وهذه الخطوات هي كما يلي:
- يطلب العميل إصدار بطاقة البنك الوطني من خلال موقع الأهلي أون لاين من هنا، أو من خلال تطبيق الأهلي موبايل للأندرويد من هنا، وللآيفون من هنا.
- تبدأ خطوات طلب إصدار البطاقة بتحميل تطبيق الأهلي موبايل على الهاتف، ومن ثم تسجيل الدخول إلى التطبيق.
- انتقل إلى الصفحة الرئيسية واختر خانة إدارة الحساب، ثم اختر إصدار بطاقة جديدة من الخدمة الذاتية.
- بعد أن يقوم العميل باختيار الحساب يقوم بالضغط على كلمة متابعة، ويقوم العميل بتسجيل رمز التفعيل المرسل للهاتف المحمول ويستخدم رمز التفعيل مرة واحدة.
- يتم إرسال رمز التفعيل عبر البنك الوطني، ويقوم العميل بإدخال رمز التفعيل بعد الضغط على كلمة تأكيد.
- يتم إرسال الرقم المرجعي عبر الرسائل النصية القصيرة إلى الهاتف المحمول الخاص بالعميل، ويستخدم في عملية إصدار البطاقة في جهاز الخدمة الذاتية.
- يتوجه العميل إلى جهاز الخدمة الذاتية بعد إصدار البطاقة عبر تطبيق الأهلي موبايل ويحصل على الرقم المرجعي.
- انقر على الشاشة وحدد نوع الإصدار باستخدام الرقم المرجعي.
- إدخال الرقم المرجعي ورمز التفعيل والمرسل على الهاتف المحمول المسجل به العميل لدى البنك
- بعد ذلك يقوم العميل باختيار رقم الحساب والاسم الذي يرغب العميل بطباعته على البطاقة، ثم يقوم بالضغط على كلمة تأكيد.
- يتم إدخال الرقم السري الجديد للبطاقة وإدخاله مرة أخرى لتأكيده.
- وبعد تنفيذ كافة هذه الخطوات يستطيع العميل استلام البطاقة من جهاز الخدمة الذاتية.
إصدار بطاقة مدى الأهلي برقم الهوية
إذا لم تتمكن من التعرف على رقمك المرجعي، يمكنك الحصول على بطاقة البنك الوطني الفورية باستخدام رقم الهوية من خلال اتباع الخطوات التالية:
- يجب عليك الضغط على شاشة جهاز الخدمة الذاتية باستخدام بطاقة الهوية الخاصة بك.
- تم اختيار رقم حسابك.
- قم بكتابة الاسم الذي تريد تسجيله على البطاقة ثم اضغط على تأكيد.
- يتم وضع إصبع السبابة لليد اليمنى على قارئ بصمات الأصابع لتوثيق العملية.
- أدخل الرقم السري للبطاقة مرتين.
- يمكنك الآن استلام البطاقة الفورية من جهاز الخدمة الذاتية.
إن الحصول على بطاقة صراف آلي بديلة هو أمر بسيط ويتطلب اتباع بعض الخطوات، ويتم باستخدام الرقم المرجعي ورقم الهوية وغيرها، فلا داعي للقلق، وفي كل الأحوال البنك في خدمتكم دائماً.