ما هو راتب مندوب حجز التذاكر في السعودية؟ ما هي واجبات ومسؤوليات موظف الحجز؟ تقدم الهيئة العامة للطيران المدني بعض الخدمات لمواطني المملكة، من خلال الإشراف على شركات الطيران المختلفة، ومن خلالها توفر الوظائف التي نقدمها عبرها، وأشهرها مندوب حجز التذاكر.
| كيف تصبح موظف حجز طيران ناجح؟ | الوعي الكافي بالمعالم التاريخية واللباقة |
| ما هو قسم الحجز؟ | مساعدة العميل في حجز الموعد الذي يناسبه |
محتويات المقالة
ما هو راتب مندوب حجز التذاكر في السعودية؟
تقدم الهيئة العامة للطيران المدني في المملكة العربية السعودية العديد من الخدمات المتنوعة من خلال شركات الطيران التي تشرف على عملها. توفر هذه الشركات فرص عمل للمواطنين السعوديين؛ كثرت الاستفسارات حول ما هو راتب مندوب حجز التذاكر في السعودية، وقد حددت الجهات المعنية ذلك الراتب المستحق.
تتراوح رواتب موظفي حجز تذاكر الطيران في السعودية بين 6000 إلى 9000 ريال سعودي شهريًا.
مواصفات موظف حجز تذاكر الطيران
حددت بعض الجهات المعنية بوظائف الطيران الصفات التي يجب أن يتمتع بها المتقدم لوظيفة موظف حجز تذاكر طيران في المملكة العربية السعودية. وهذه المواصفات هي كما يلي:
- يجب أن يكون المتقدم حسن المظهر وأنيق المظهر وله رائحة عطرة.
- يجب أن يتصف المتقدم بالمعاملة الجيدة، حتى يكسب العميل.
- يجب أن تكون علاقة الموظف بموظفي شركة الطيران جيدة، ويجب أن يظل على علاقة جيدة معهم لتقديم أفضل خدمة ممكنة.
- يجب على المتقدم التحلي بالصبر والصبر مع كافة شرائح المجتمع.
- يجب على المتقدم أن يتقبل فكرة التعلم والمعرفة، ولا يتوقف ولا حدود للمعرفة بمجال الطيران والحجوزات وكل ما هو جديد فيه.
واجبات ومسؤوليات موظف الحجز
يتحمل موظفو الحجوزات واجبات ومسؤوليات معينة تجاه العملاء؛ حيث أن بعض المسؤولين في المملكة العربية السعودية قد حددوا بعض المهام التي يقدمها الموظفون؛ واجبات ومسؤوليات موظف الحجز هي كما يلي:
- تقديم خدمة عملاء ممتازة فيما يتعلق بمواعيد الرحلات والأسعار.
- قم بتأكيد الحجز عبر الهاتف.
- مراقبة تسليم التذاكر في الوقت المناسب.
- ترتيب الحجوزات وتوجيه العملاء.
- تحديث دليل الرحلات المنتظمة والموسمية وعروض الأسعار وما إلى ذلك.
- إصدار التذاكر وإعلام العملاء بعروض الأسعار الصحيحة.
- حساب تكاليف التذاكر باستخدام كتب الأسعار وجداول البيانات وأجهزة الكمبيوتر.
- تحديد المقاعد التي يجلس عليها الركاب.
- تلقي المدفوعات إما عن طريق الدفع المباشر أو عن طريق بطاقات الائتمان.
- إعلام العملاء بأي تأخير أو إلغاء للرحلات عند حدوث ظروف طارئة مثل سوء الأحوال الجوية.
- الترحيب بالعملاء الراغبين في الحجز أو الاستفسار عن خدمة معينة.
- مساعدة العملاء في التخطيط لرحلاتهم.
- تسجيل المعلومات الشخصية للركاب.
- استخدام أجهزة الكمبيوتر في عملية الحجز لضمان سرعة العملية.
- الرد على كافة الأسئلة والاستفسارات المختلفة التي يطرحها العملاء.
- بيع التذاكر للعملاء وحساب المصاريف وتأكيد الحجز.
- إعادة حجز التذاكر في حال قرر العميل تغيير جدول الرحلة.
- قد يتم فرض رسوم إضافية على عملية التعديل أو الإلغاء.
مهارات ومؤهلات موظفي الحجز
يجب أن يتمتع موظفو الحجز ببعض المهارات والمؤهلات التي تؤهلهم للعمل في شركات الطيران، حيث حددت بعض الجهات ذات العلاقة مؤهلات محددة. المهارات هي كما يلي:
- إجراء عدد كبير من الحجوزات في وقت قياسي وبدقة.
- القدرة على العمل بشكل مستقل وتحت الضغط.
- إجادة تامة للغة الإنجليزية والعديد من اللغات الأخرى.
- – أن يكون لديه خبرة في التعامل مع أجهزة الكمبيوتر والبرامج المختلفة.
- الحصول على التدريب المناسب للتعرف على سياسات الشركة.
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة بحكمة وبطريقة مهذبة.
- يجب أن يتمتع الموظف بأسلوب لطيف في التعامل مع العملاء.
- الدقة والاهتمام بكافة التفاصيل.
- معرفة شاملة بالجغرافيا العالمية وجميع البلدان والمواقع المختلفة.
- معرفة استخدام برامج بيع التذاكر.
- القدرة على حل جميع شكاوى العملاء.
- القدرة على العمل بورديات متغيرة.
- المعرفة الكاملة بسياسة شركة الطيران فيما يتعلق بوزن الأمتعة والمحتويات المسموح بها والمحظورة وجميع الأنظمة الأمنية المتعلقة بأمن الطيران سواء الوطنية أو الدولية.
فروع وظيفة حجز التذاكر في المملكة العربية السعودية
تتنوع الوظائف التي تقدمها بعض شركات الطيران في السعودية؛ يوفر أكثر من تخصص في الوظيفة الواحدة ومن ضمنهم موظف الحجز؛ ويقدم أكثر من تخصص، وأفرع وظيفة الحجز في السعودية هي كما يلي:
- موظف الحجز.
- منسق إداري.
- مندوب مبيعات.
أرقام الهيئة العامة للطيران المدني السعودي
بعد أن علمنا عن راتب مندوب حجز التذاكر في السعودية، تقدم هيئة الطيران المدني في المملكة العربية السعودية العديد من الخدمات لمواطني المملكة؛ كما يوفر بعض الأرقام التي يمكن من خلالها للمتقدم التواصل وطرح الأسئلة المتعلقة بفرصة العمل، وذلك من خلال الأرقام وطرق التواصل التالية:
- الرقم المجاني 8001168888.
- رقم المركزى 0115253333.
- بريد إلكتروني .
- رقم الفاكس 5253222 (11) 966.
شاهد أيضا
سؤال كم راتب مندوب حجز التذاكر في السعودية هو أحد الاستفسارات التي يطرحها الكثير من المواطنين في المملكة العربية السعودية الراغبين في التقدم لوظيفة؛ تقدم هيئة الطيران المدني أفضل خدمات التوظيف متمثلة في مندوب حجز التذاكر.