ما هو الرقم المرجعي للبنك وما هي استخداماته؟ الرقم المرجعي هو أحد الأرقام المهمة أثناء المعاملات المصرفية، والتي يجب عليك الاحتفاظ بها وتجنب نسيانها. ولذلك سيأخذكم موقعنا في جولة قصيرة نتعرف فيها معاً على إجابة سؤال: ما هو الرقم المرجعي للبنك، واستخداماته المتعلقة به سواء في فتح حسابات بنكية أو تقديم الشكاوى؟ كل هذا وأكثر ستجده في السطور التالية: هيا بنا نستمر.
محتويات المقالة
ما هو الرقم المرجعي للبنك؟ ما هي استخداماته؟
يتساءل الكثير من الناس عن الرقم المرجعي للبنك. دعنا نجيبك أدناه. الرقم المرجعي هو أحد الأرقام المهمة التي يتم استخدامها خلال العديد من العمليات. بما في ذلك إنشاء حسابات مصرفية جديدة؛ وبدون ذلك، لن يتم تفعيل حسابك المصرفي. لذلك عليك الانتظار حتى يتم إرسال الرقم المرجعي الخاص بك، ويتم تفعيل الحساب.
ويستخدم الرقم المرجعي أيضًا لتتبع الشكاوى التي يتم إرسالها إلى البنوك. وفي حالة نسيان هذا الرقم، فلن تتمكن من متابعة شكواك سواء من خلال أحد الفروع أو موقع البنك، وفيما يلي سنعرض كافة هذه الأمور بالتفصيل.
كما يمكنك الاطلاع على: شروط فتح حساب في أشهر البنوك في مصر + الإجراءات والرسوم اللازمة
علاقة الرقم المرجعي بفتح حساب في البنك السعودي للاستثمار
لكي تتمكن من فتح حساب في البنك، يجب أن تعرف ما هو الرقم المرجعي للبنك، ولا تنس الاحتفاظ به، لتتمكن من فتح حسابك، بعد إتمام كافة الخطوات التالية، وهي:
- قم بفتح الموقع الإلكتروني للبنك السعودي للاستثمار بالضغط هنا.
- الضغط على كلمة “نماذج البحث” في واجهة الموقع.
- اضغط على نموذج فتح الحساب الجديد.
- أدخل كافة البيانات والمعلومات المتعلقة بالحساب الذي ستقوم بإنشائه، بدءاً من اسمك، مروراً برقم الهوية، وصولاً إلى العمر ورقم الهاتف المحمول، وصولاً إلى المهنة وجهة العمل، إلى جانب بعض البيانات المشابهة لـ السابقة.
- بعد الانتهاء من عملية تسجيل البيانات، سيظهر لك الرقم المرجعي لحسابك البنكي. احتفظ بها لأنك ستحتاجها لاحقًا.
- ومن ثم سيقوم البنك بالرد على طلبك لفتح حساب لديهم، وفي حال الموافقة عليك التوجه فوراً إلى الفروع الأقرب إليك لاستكمال باقي إجراءات التسجيل.
- وبذلك تكون قد أكملت عملية فتح الحساب لدى البنك السعودي للاستثمار، وحصلت على الرقم المرجعي لحسابك.
- إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص الرقم المرجعي أو أي شيء آخر، كل ما عليك فعله هو التواصل مع أحد ممثلي خدمة العملاء عبر الأرقام التالية: 8000-124-800 للمقيمين داخل المملكة العربية السعودية، و96611+ 00138100 لمن هم خارج حدود المملكة.
كما يمكنك الاطلاع على: فتح حساب توفير بالبنك الأهلى المصرى والعائد على الحساب
علاقة الرقم المرجعي بإنشاء حساب لدى البنك التجاري الوطني
يتساءل الكثير من الناس عن مرجعية البنك؛ ولذلك سنوضح لكم في السطور التالية دور الرقم المرجعي أثناء عملية إنشاء الحساب البنكي. وتكمن أهمية الرقم المرجعي في ما يحدث بعد إتمام كافة خطوات التسجيل وهي:
- الدخول إلى الموقع الإلكتروني للبنك التجاري الوطني بالضغط هنا.
- الضغط على كلمة “إنشاء حساب” في واجهة الموقع، ثم اختيار نوع الحساب سواء كان أفراداً أو مؤسسات.
- ثم قم بإضافة بياناتك في الأماكن المخصصة لذلك، من رقم هويتك إلى تاريخ ميلادك إلى نوع التقويم الذي ستتبعه، بالإضافة إلى رقم هاتفك المحمول.
- بعد الانتهاء من تسجيل كافة البيانات، قم بتحديد خيار الموافقة على كافة الشروط والأحكام المتبعة لدى البنك، بالإضافة إلى الموافقة على الإقرار الضريبي.
- ثم قم بإدخال رمز التحقق أدناه، ثم اضغط على كلمة متابعة أدناه.
- ويجب عليك ملاحظة أنه قبل البدء بإنشاء أي حساب لدى البنك الوطني التجاري، ستجد رقمك المرجعي في مقدمة استمارة التسجيل، لتتمكن من ممارسة كافة حقوقك معهم. بالإضافة إلى ذلك، وكتأكيد للعميل، سيتم إرسال الرقم المرجعي عبر رسالة نصية إلى رقم الهاتف المستخدم أثناء عملية التسجيل.
كما يمكنك الاطلاع على: الحد الأدنى لمتطلبات فتح حساب في بنك CIB وشروط فتح الحساب ومميزات فتحه
دور الرقم المرجعي في فتح حساب بنكي بالبنك الأهلى المصرى
الرقم المرجعي هو الخطوة الأخيرة في التسجيل لفتح حساب بنكي جديد. بمجرد أن تصلك الرسالة التي تحتوي على الرقم المرجعي على هاتفك فهي إشارة إلى أنه قد تم تفعيل حسابك، وخلال السطور التالية سنشرح خطوات فتح حساب جديد في البنك الأهلي المصري من خلال أحد فروعها التي تم استحداثها مؤخراً، وهذه الخطوات هي:
- توجه إلى أحد فروع البنك الأهلى المصرى الأقرب إليك.
- أخبر موظف البنك أنك تريد فتح حساب في البنك.
- بعد ذلك سوف يعطيك الموظف نموذج لفتح حساب بنكي جديد.
- تعبئة البيانات المطلوبة خلال هذا النموذج والتي تتضمن اسم العميل والرقم الوطني المكتوب على بطاقة الهوية الوطنية الخاصة به، بالإضافة إلى رقم الهاتف والمهنة التي يزاولها، بالإضافة إلى جهة عمله.
- وبعد الانتهاء من تسجيل هذه البيانات، سيطلب منك الموظف التوقيع على ذلك الطلب، وسيكون هذا إقرارًا منك بموافقتك على الشروط والسياسات المتبعة من قبل البنك.
- بعد الموافقة على إنشاء حسابك لدى البنك، ستصلك رسالة نصية عبر رقم الهاتف الذي أدخلته مسبقاً تحتوي على الرقم المرجعي الخاص بك.
كما يمكنك الاطلاع على: حساب التوفير في بنك مصر وكيفية فتح الحساب وشروطه ومزاياه
الرقم المرجعي للشكاوى المصرفية
ولا يقتصر الرقم المرجعي على فتح الحسابات البنكية فقط، بل يستخدم أيضًا لتتبع الشكاوى التي يتم تقديمها ضد البنك. وفيما يلي سنشرح كيفية تقديم الشكاوى ضد البنك، حفاظاً على العملاء؛ وهناك نموذج موحد يتم استخدامه لتقديم هذه الشكاوى، وتكون خطوات تقديم الشكوى كما يلي:
- اذهب إلى أحد فروع البنك الذي تتعامل معه.
- طلب نموذج شكوى من أحد موظفي البنك. في حالة عدم توفر هذه النماذج، قم بإبلاغ الموظف بمضمون الشكوى التي تريد تقديمها، وهو بدوره سيقوم بإرسال شكواك إلى الجهات المعنية.
- لنعود إلى موضوعنا الأصلي ونقوم بتعبئة نموذج الشكوى والذي يجب أن يتضمن عدد من البيانات وهي اسم العميل وتاريخ الشكوى ورقمه الوطني بالإضافة إلى محتوى الشكوى وأخيرًا الجهة المعنية بالشكوى، والمستندات المتعلقة بالشكوى إن وجدت.
- بعد يومين من تقديم الشكوى، سيتسلم العميل الرقم المرجعي للشكوى، حتى يتمكن من معرفة ما وصلت إليه الشكوى.
- ومن ثم سيتلقى العميل رد البنك على الشكوى التي قدمها خلال مدة لا تتجاوز 15 يومًا من تاريخ تقديم الشكوى.
- وبعد دراسة الشكوى سيقدم البنك كافة المبررات التي اتخذ على أساسها هذه الإجراءات، على أن يتم منح العميل مهلة 15 يوما من استلام رد البنك في حالة عدم قبول الرد للتوضيح أسباب عدم القبول. أما إذا لم يجب خلال تلك المدة، فيعتبر الرد مقبولا.
- يجب على البنك الاحتفاظ بسجلات الشكاوى لمدة 5 سنوات على الأقل.
- وبذلك نكون قد تعرفنا على الخطوات اللازمة لتقديم شكوى ضد البنك.
وبذلك نكون قد أجبنا على سؤال ما هو الرقم المرجعي للبنك وما هي الاستخدامات المتعلقة به سواء من خلال استخدامه في فتح الحسابات المصرفية أو حتى دوره في تقديم الشكاوى وتسهيل عملية تتبعها، ونأمل بأننا قد قدمنا لك الفائدة المرجوة.