رقم خدمة عملاء سوق كوم مصر وطريقة الشراء من موقع سوق

رقم خدمة عملاء سوق دوت كوم مصر لسهولة التواصل مع الموقع وشراء ما تريد بكل سهولة، حيث يعتبر سوق دوت كوم من أوائل مواقع التسوق عبر الإنترنت في مصر والإمارات والمملكة العربية السعودية والكويت، و ويقدم الموقع العديد من الخدمات التجارية خلال 24 ساعة. ساعة لعدد كبير من العملاء في تلك الدول لذلك يعتبر موقع التسوق الأول في الوطن العربي كما سنرى اليوم من خلال موقعنا.

متجر سوق كوم

• تأسس متجر سوق دوت كوم عام 2005م، وفي البداية تم استخدام موقع سوق دوت كوم للمزادات، وفي عام 2011م بدأ الموقع بالبيع بأسعار ثابتة، وفي نهاية عام 2011م بدأ مبيعات التجزئة.
• وفي عام 2015، جمع موقع سوق.كوم 273 مليون دولار من مستثمرين عالميين بهدف خطة توسعة للموقع، وفي 2016 حصل الموقع على استثمارات بقيمة 300 مليون دولار.
• وحصل بعد ذلك على استثمارات من شركات عالمية مثل شركة تايجر الأمريكية، وشركة ناسبر الجنوب أفريقية، ومؤسسة النقد الدولية.
• أصبح متجر سوق.كوم الآن أحد أكبر مواقع التجارة الإلكترونية في العالم العربي. ويشهد الموقع أيضًا نموًا سريعًا، حيث يصل متوسط ​​عدد الزوار إلى ما يقرب من 23 مليون زائر. يقع المقر الرسمي للموقع في مدينة الإمارات.

رقم خدمة عملاء سوق كوم مصر

لكي يقدم الموقع خدمة ما بعد البيع بشكل جيد، يجب على الموقع توفير رقم خدمة العملاء الذي يمكن من خلاله التواصل مع إدارة الموقع عند الرغبة في تقديم أي شكاوى بخصوص البضائع التي يتم عرضها على الموقع. وقد خصص الموقع الأرقام التالية:

• رقم خدمة عملاء سوق كوم مصر هو (0020241602000)، أو رقم الخط الساخن هو (19932).
• رقم خدمة عملاء سوق دوت كوم في المملكة العربية السعودية هو (920033399)
• رقم خدمة عملاء سوق.كوم في الامارات هو (0097144370900)
• رقم خدمة عملاء سوق.كوم في الكويت هو (0096522248700)

فائدة معرفة رقم خدمة عملاء سوق دوت كوم مصر

ومن خلال معرفة رقم خدمة العملاء لموقع سوق كوم مصر يمكن للشخص الاستفادة من الخدمات التالية:

• يمكن لأي شخص الاستعلام عن موعد وصول المنتج الذي قام بشرائه.
• يمكن لأي شخص تقديم شكوى بخصوص منتج سبق أن اشتراه.
• ويمكن لأي شخص الاستفسار عن أي مشكلة في عملية الشراء أو البيع من خلال موقع سوق.كوم.

وتجدر الإشارة هنا إلى أنه في حال تقديم الشكوى سيحصل الشخص على رقم مرجعي للشكوى، ثم يقوم الموقع بفحص الشكوى والتواصل مع الشخص. في حالة وجود أي مشكلة في السلعة، سيكون للعميل الحق في إرجاعها، وسيقوم الشخص المسؤول عن خدمة العملاء بإبلاغ العميل بالمشاكل التي تنشأ. ومن خلالها يستطيع العميل إرجاع السلعة التي قام بشرائها عبر الموقع.

الفئات الأساسية على موقع سوق.كوم

سوق.كوم هو أحد المتاجر الإلكترونية الشهيرة في الوطن العربي، حيث يعرض أكثر من 8 ملايين منتج من مختلف الفئات. وسوف نتعرف فيما يلي على الأقسام الموجودة في موقع سوق.كوم.

• الأجهزة الإلكترونية.
• ادوات المطبخ.
• الأجهزة المنزلية.
• مُكَمِّلات.
• الأجهزة اللوحية والهواتف المحمولة.
• الألعاب والكتب.
• مستلزمات الشبكات والكمبيوتر.
• الأزياء (الأحذية والحقائب والملابس الرجالية والنسائية والنظارات).
• مستلزمات الصحة والجمال.
• مستلزمات رياضية.
• ألعاب الفيديو.
• مستلزمات الطفل.
• العطور.
• الكاميرات.
• الحرف والفنون والمقتنيات.
• مستلزمات الاستحمام والنوم.
• أثاث.
• قطع غيار واكسسوارات المركبات.

خطوات الشراء من متجر سوق دوت كوم

يوفر موقع سوق.كوم طرق بسيطة وسهلة لجميع الزوار حتى يتمكنوا من شراء كافة احتياجاتهم ومتطلباتهم من الموقع، وذلك من خلال اتباع الخطوات التالية:

1. يقوم الشخص بالبحث عن المنتج الذي يريد شراءه من مربع البحث الموجود أعلى الموقع. إذا أراد العميل تصفح جميع الأقسام أو فئة معينة، فإنه يستخدم قائمة “تصفح جميع البيانات”. كما يمكنه الاستفادة من خيارات التصنيف الموجودة على اليسار، ثم اختيار المنتج حسب مميزات سعر المنتج.
2. ثم يقوم بالضغط على المنتج، ثم يقرأ تفاصيله بعناية من حيث سعر المنتج وميزاته وتقييمات العملاء وغيرها من خصائص المنتج. إذا أعجبه المنتج، فإنه ينقر على “أضف إلى سلة التسوق”.
3. وبعد أن ينتهي من التسوق للمنتجات التي يريدها، يقوم بعد ذلك بمراجعة سلة التسوق، والتأكد من وجود كافة المشتريات التي قام بشرائها، ثم يقوم بالنقر على “شراء”.
4. ستظهر نافذة التسجيل الخاصة بالمتجر. إذا كان لدى العميل حساب بالفعل، فسوف يقوم بتسجيل الدخول. وإذا كان وافدًا جديدًا، فسوف يقوم بملء استمارة التسجيل، أو يمكنه تسجيل الدخول عبر الفيسبوك.
5. وبعد ذلك يصل إلى مرحلة تأكيد الطلب. سوف يقوم بكتابة العنوان الذي يريد وصول الطلب إليه، ثم الضغط على “حفظ”. سيقوم بعد ذلك بالتحقق من مدة التسليم والعنوان، ثم الضغط على “متابعة”.
6. ثم يقوم باختيار طريقة الدفع المناسبة له، ثم يقوم بالضغط على “متابعة”.
7. وأخيرًا، يقوم بمراجعة جميع البيانات (خيارات الشحن، وطريقة الدفع، وعربة التسوق)، ثم يضغط على “الدفع وتأكيد الطلب”.

وهنا تجدر الإشارة إلى أن مدة الشحن قد تتراوح من 3 إلى 7 أيام، وفي بعض الحالات قد يحدث تأخير نتيجة الكميات الكبيرة التي يتم تسليمها من قبل شركة الشحن، أو بسبب مشكلة في التواصل بين المشتري والمشتري. شركة.

كيفية إلغاء الطلب من سوق.كوم

يمكن للعميل إلغاء الطلب من سوق.كوم، في حال لم يصل إلى مرحلة الشحن، وذلك من خلال اتباع الخطوات التالية:

• يقوم العميل بتسجيل الدخول إلى حسابه على سوق.كوم باستخدام البريد الإلكتروني وكلمة المرور الخاصة به.
• ثم يقوم بالضغط على الاسم الموجود أعلى يسار الصفحة، ثم الضغط على “طلب”.
• يقوم باختيار المنتج الذي يريد إلغاءه، ثم يضغط على “لم أعد أريد هذا المنتج”. ثم يقوم باختيار سبب الإلغاء.
• إذا كان العميل قد قام بدفع قيمة المشتريات عن طريق بطاقة الائتمان، فسيتم رد المبلغ له خلال فترة من 5 إلى 7 أيام، من تاريخ إلغاء الطلب.

حالات إلغاء طلب سلعة من موقع سوق.كوم

يتيح موقع سوق.كوم إمكانية إرجاع البضائع التي اشتراها العميل، واسترداد ثمنها خلال مدة 15 يوم من تاريخ وصولها إليه، وذلك في الحالات التالية:

• في حال عدم مطابقة المنتج للمواصفات الموجودة في موقع سوق.كوم، أو اكتشاف عيب في المنتج، يمكن إرجاع المنتج خلال 15 يوم، وستقوم الشركة بالتحقق من وجود تلك العيوب، وبالتالي حيث سيتم إعادة قيمة المنتج ورسوم الشحن للعميل.
• إذا لم تكن هناك عيوب في المنتج ولكن العميل تراجع عن الشراء، في هذه الحالة يمكنه إرجاع المنتج واسترداد المبلغ خلال مدة 15 يوم، ولكن هناك استثناء لبعض المنتجات التي يتم إرجاع البضائع إليها لا تنطبق السياسة، مثل ما يلي:
• المنتجات المذكورة على أنها غير قابلة للإرجاع.
• المنتجات التي تم فتحها، أو التي فقدت العلامات والأختام المرفقة بالسلعة.
• بعض أنواع السلع مثل الملابس الداخلية والجوارب وألبومات الموسيقى ومستحضرات التجميل وبرامج الكمبيوتر والكتب والملابس السياحية.
• في حالة اكتشاف خلل في المنتج بعد مرور فترة السماح البالغة 15 يومًا، يمكنك في هذه الحالة الاتصال برقم خدمة العملاء لطلب المساعدة.

خيارات الدفع على سوق.كوم

يوفر سوق.كوم طرق دفع متعددة، وذلك لتسهيل عملية الشراء على جميع العملاء، وهذه الطرق هي كما يلي

• طريقة الدفع عند استلام المنتج .
• الدفع عن طريق بطاقات الإئتمان (ماستركارد، فيزا).
• موبايلي نقاطي، وذلك من خلال جمع النقاط من كل عملية شراء من شركات معينة، ثم استبدالها برصيد في محفظة سوق.كوم.
• Stc قطاف هو برنامج مكافآت مخصص من قبل شركة الاتصالات السعودية (stc)، ويمكن من خلاله جمع النقاط ومن ثم استخدامها كرصيد في محفظة سوق.كوم.
• خدمة سداد هي خدمة متاحة لعملاء بنوك سامبا والجزيرة والرياض وساب والهولندي. تتيح هذه الخدمة إجراء المعاملات عبر الإنترنت باستخدام الحساب الجاري دون الحاجة إلى بطاقات الائتمان.

هل يمكن التعامل مع صفحات التواصل الاجتماعي الخاصة بموقع سوق.كوم؟

نعم عزيزي القارئ، يمكنك التواصل مع موقع سوق.كوم عبر شبكات التواصل الاجتماعي، وذلك للحصول على العروض والصفقات الجديدة التي يقدمها، من خلال الروابط التالية:

• تويتر.
• فيسبوك.
• انستغرام.
• قناة يوتيوب.

الى هنا نكون قد وصلنا الى نهاية المقال عن رقم خدمة عملاء سوق كوم مصر بعد التعرف على كافة المعلومات عن متجر سوق كوم ورقم الخدمة…