الفرق بين مندوب المبيعات ومندوب التسويق كبير. وبالفعل هناك العديد من النقاط التي يجب أن نتعرف عليها ومن ثم نبدأ في سردها حتى نفهم مفهوم التسويق والمبيعات ككل. ولذلك فمن خلال مقالنا على موقعنا نوضح الفرق بين وظيفتين يتم الخلط بينهما بشكل كبير في الوقت الحالي.
محتويات المقالة
الفرق بين مندوب المبيعات ومندوب التسويق
كثير من الناس يكرسون حياتهم لفهم هذه المصطلحات، ولكننا هنا نشرح كل ما يتعلق بها بطريقة عملية وبسيطة، حتى تتمكن من بدء مشروعك الخاص.
هناك الكثير من أصحاب الأعمال الصغيرة الذين لا يستطيعون فهم كافة معاني كلمة التسويق والمبيعات. بل يريدون تعيين شخص يساعدهم في تحقيق الأرباح، لكنهم يشعرون بالحيرة بشأن ما إذا كان ينبغي عليهم تعيين متخصص في التسويق أو مندوب مبيعات ذي خبرة.
هناك العديد من الفوائد لك في معرفة الفرق بينهما. على سبيل المثال، ستدرك أن علاقتهما مباشرة، فلا يمكنك النجاح في سوق العمل دون الاستعانة بقسم التسويق والمبيعات.
في الواقع الفرق هو أن وظيفة مندوب التسويق هي البحث عن كافة الاحتياجات التي تحتاجها الشركات فيما يتعلق بتقديم المنتج أو الخدمة، بينما وظيفة مندوب المبيعات هي تحقيق استراتيجيات التسويق على أرض الواقع. أدناه سنناقش الفرق بالتفصيل:
أولاً: المهارات اللازمة
ومن خلال الحديث أكثر عن الفرق بين مندوب المبيعات ومندوب التسويق، يمكن التأكيد على أن المهارات الأساسية بينهما تختلف جذرياً، إذ يجب على مندوب المبيعات أن يعرف كل ما يتعلق بالمنتج الذي يعمل على بيعه.
وكلما زادت معلوماته كلما كان أفضل في أداء عمله، باعتبار أن العامل الأساسي هنا هو المنتج، وبالتالي فإن الشيء الوحيد الذي يمنعه من تحقيق هدفه هو قلة معلوماته.
كما يجب على مندوبي المبيعات أن يكونوا قادرين على إدارة الوقت لأن هناك هدف يجب عليهم الوصول إليه بشكل يومي، لذلك يجب تقسيم مهامهم اليومية بشكل واضح ومحدد، وهناك مهارات أساسية يجب أن تتوافر مثل مهارة النشاط. الاستماع والتعاطف.
أما بالنسبة للمهارات التسويقية فتظهر المهارات التقنية والتي تشمل استخدام برامج مايكروسوفت وكتابة رسائل البريد الإلكتروني وغيرها من الأمور المهمة في هذا المجال.
كما أن هناك مهارة التفكير الإبداعي التي تساعده على إيجاد أفكار جديدة يمكنها جذب العملاء، والتفكير التحليلي من أجل خلق استراتيجيات دقيقة، وهناك مهارة التحدث أمام الجمهور أيضاً، ولكن ناهيك عن أن الفرق بين المبيعات ومن الواضح أن المندوب ومندوب التسويق يتشابهان في مهارات أخرى وهي:
- التواصل الفعال: يمكن أن يأخذ عدة أشكال، كالكتابة مثلاً، لكن هذا النوع نادراً ما يحدث في حياة مندوب المبيعات، حيث يعتمد بشكل أساسي على التواصل الشفهي.
- التفاوض الجيد: يحتاجها مندوبو المبيعات لإقناع المشتري بالمنتج بطريقة رائعة، أما المتخصص في التسويق فهو يحتاج إليه لإقناع رؤسائه بأفكاره الجديدة.
ثانياً: المهام التي تم تنفيذها
يقوم مندوب المبيعات أولا بالتعرف على كافة سياسات وقواعد وأنظمة الشركة، ومن ثم التعرف على كافة المعلومات والفوائد والأضرار المتعلقة بالمنتج من أجل تحديد الخطة العامة التي سيعمل على تنفيذها لتحقيق هدفه الأساسي والذي هو نجاح الصفقة.
كما يمكن التعمق في معرفة اتجاه السوق المتعلق بالمنتج المراد بيعه لتحقيق أكبر فائدة ممكنة للشركة، وذلك من خلال دراسة المنافسين بشكل مكثف بالإضافة إلى شريحة العملاء المستهدفة.
ومن الجدير بالذكر أن الفرق بين مندوب المبيعات ومندوب التسويق هو أن مندوب التسويق لديه العديد من المهام، ولهذا يطلق عليه أخصائي التسويق، وتتمثل في عدة نقاط وهي:
- العمل بشكل وثيق مع مندوبي المبيعات لبدء الحملات التسويقية المناسبة.
- إيجاد حلول مبتكرة وأفكار إبداعية للترويج الناجح للمنتج، ومن ثم معرفة البرنامج المناسب لزيادة ولاء العملاء تجاه العلامة التجارية.
- حضور العديد من الاجتماعات وورش العمل المبتكرة للتعرف على اتجاهات الشركة الجديدة وأحدث الأهداف.
- عمل العروض التوضيحية، والتي تستخدم فيها مهارة التحدث أمام الجمهور، ويتم الرد فيها على جميع الاستفسارات الموجودة.
- معرفة وتنفيذ طرق للحفاظ على ولاء العملاء الحاليين مع جذب عملاء جدد.
- كن دائمًا على اطلاع بالتغيرات التي تحدث في السوق.
- – الإلمام بأحدث التقنيات والأساليب المتعلقة بعرض المنتج وتوزيعه.
- إعداد كل ما يتعلق بالتسويق ومواده.
ثالثاً: الأهداف المرجوة
ترتبط أهداف مندوب المبيعات بالرقم الذي يجب تحقيقه في يوم أو شهر أو سنة واحدة، ويختلف ذلك حسب الشركة التي يعمل بها. ويقوم بذلك من خلال تحديد قيمة الهدف وحجمه ومن ثم وضع خطة ذهنية للوصول إليه، فترتبط أهدافه ارتباطًا وثيقًا بأهداف الشركة.
وزيادة نسبة المبيعات تزيد من أرباح الشركة وتقلل من تكاليفها التسويقية. ويظهر هنا الفرق بين مندوب المبيعات ومندوب التسويق من حيث أن أهداف أخصائي التسويق متنوعة ومتعددة وهي كما يلي:
1- سعر المنتج
يقوم المسوق بعقد اجتماعات مع هيئة إدارة الشركة والقسم المالي من أجل الوصول إلى سعر مناسب للمنتج تستطيع الشركة من خلاله الحصول على هامش ربح مناسب ولكن بشرط أن يكون هذا السعر تنافسي حتى لا تفقد وجودها في السوق.
2- جودة العرض
هذه عملية دقيقة. وهنا يجب عليه معرفة الشكل الأمثل لتغليف وتغليف المنتج المراد تسويقه، مع مراعاة السعر، حتى لا يسبب خسارة للشركة مع الحفاظ على رضا العملاء بالشكل المعروض. وهنا يتم دراسة السوق بشكل متعمق حتى يمكن الوصول إلى مستوى يتناسب مع مستوى السلع الموجودة. في السوق لنفس المنتج.
3- تلبية احتياجات المستهلكين
وهنا يتم استخدام مهارة التحليل التي ذكرتها سابقاً والتي تساعده على تحديد آراء ومقترحات المستهلكين لهذا المنتج ومن ثم العمل على تحقيقها دون التأثير سلباً على هامش الربح مع الحفاظ على كافة الميزات الموجودة سابقاً.
4- الرأي العام
يعمل مندوب التسويق بشكل أساسي على جذب كل الاهتمام لجهود الشركة ومنتجاتها، وبالتالي يقوم بتسويق المنتج بالشكل المناسب حتى يظهر في نظر الرأي العام على أنه المنتج المثالي الوحيد.
5- التسويق والتوزيع
وهناك هدف آخر مهم وهو توسيع نقاط بيع المنتج مع زيادة أماكن بيعه. ويعتمد ذلك بشكل أساسي على دراسة السوق واستغلال الفرص المتاحة أمامه لتحقيق ذلك، وهذا يعود على الشركة بأرباح كثيرة، حيث يعتبر التوسع عامل نجاح للشركة.
عناصر التسويق الأساسية
وبعد معرفة الفرق بين مندوب المبيعات ومندوب التسويق، نتناول فيما يلي العناصر الأساسية في هذه العملية:
- مزايا المنتج.
- سعره.
- مكان.
- نقاط بيع.
- العروض المقدمة لجذب العملاء.
على الرغم من التشابه بين المصطلحين، إلا أن مهام مندوب المبيعات أو التسويق تختلف عن بعضها البعض، مع وجود بعض الصفات والمهارات المشتركة المطلوبة في كليهما.