أنواع الخدمات اللوجستية

تُعرف الخدمات اللوجستية بأنها فن اللوجستيات، وهي عبارة عن دراسة توضح إدارة العمل والعديد من الموارد المختلفة، ويمكن ذكرها كأحد الخدمات العامة التي يتم تقديمها في العديد من الأماكن الإدارية التي يتم تأمينها بشكل خاص وذلك لضمان سهولة وسلاسة مختلف العمليات والأنشطة المطلوبة على وجه الخصوص.

حتى المديرين في مجال الخدمات اللوجستية يبحثون عن الموارد المختلفة إلى جانب مصادرها المختلفة، والتي يتم تخزينها بطريقة مثالية، ومن ثم تتم عملية النقل إلى المكان المناسب ليكون المكان الأخير لهم، وهو أمر ضروري لهم، وال معنى هذه الخدمة هو بدايات الشؤون العسكرية التي تشمل طريقة تأمين الجنود وتزويدهم بجميع العناصر العسكرية.

للخدمات اللوجستية أنواع عديدة في كافة المجالات، والتي سنتعرف عليها في الفقرات التالية.

خدمات إدارية

تعتبر جزءاً من سلسلة متخصصة في توريد الموارد متخصصة في تخطيط وتنفيذ ومراقبة تدفق البضائع وتخزينها بطريقة سهلة، وذلك من خلال تحديد نقطة الإنتاج ونقطة الاستهلاك بهدف إرضاء العملاء المستهلكين.

كما أن هناك مصطلح آخر للخدمات اللوجستية الإدارية، وهو كل ما يتعلق بتحميل وتفريغ وتخزين البضائع وتسليمها للعملاء من مكان البضاعة إلى الوجهة التي يحددها العميل. بالإضافة إلى ذلك فإن الخدمات اللوجستية هي نقل الركاب من مكان إلى آخر عن طريق البحر أو البر أو الجو.

ما يميز الخدمات اللوجستية هو نقل البضائع من مكان إلى آخر دون التسبب في أي ضرر بأي شكل من الأشكال سواء عن طريق البر أو البحر أو الجو.

خدمات النقل

ولكي يتم تنفيذ هذه الخدمة يجب توافر العديد من وسائل النقل، ويجب أن تكون مرخصة حتى تتم عملية النقل. كل وسيلة من وسائل عملية النقل لها شكلها الخاص، وتعتبر الخدمة اللوجستية من الوسائل المناسبة، حيث ترتبط بها مجموعة من الشروط والتراخيص، بالإضافة إلى الاهتمام بالمواد الطبيعية المنقولة

خدمات الشحن والتخليص الجمركي

والتي تم تخصيصها للعديد من الجهات التي تقدم العديد من أنواع الخدمات، بالإضافة إلى الاستفادة من خدمة الأعمال القائمة على عملية الاستثمار، بالإضافة إلى التعامل مع إصدار الواردات، حيث تتم هذه العملية وفق القوانين المعمول بها والمرخصة .

خدمات التخزين

هذه هي الخدمات التي يجب تنفيذها من أجل إعداد بعض المتطلبات، وهي التراخيص المتعلقة بعملية التخزين نفسها، والتي تتوافق مع العديد من الأنواع والمواد الخاصة التي ترغب في تخزينها، وهي خدمات متوافقة مع الأحكام والقوانين.

تعريف الخدمات اللوجستية الكاملة

تُعرف هذه الخدمات بأنها إحدى الخدمات اللوجستية الشاملة التي لا تقتصر على نوع واحد فقط من هذه الخدمات، لأنها تشمل عملية التوزيع والإدارة وتحديداً سلسلة التوريد بالإضافة إلى خدمات الشحن الخاصة بقسم المشتريات، كما تتطلب العديد من أنواع التراخيص التي يتم من خلالها تقديم الخدمات. وذلك بالإضافة إلى الخدمات المطلوبة.

خدمات لوجستية دولية متكاملة

وفي إطار عرض أنواع الخدمات اللوجستية، نشير إلى أن الخدمات اللوجستية الدولية المتكاملة هي أعمال تشبه نوع الخدمات اللوجستية الكاملة، ويمكن تنفيذها سواء على المستوى الإقليمي أو العالمي بكل سهولة.

وذلك لأنه يتطلب مؤهلات الشركات التي يتم من خلالها تقديم هذه الخدمات.

خدمات التبريد

خدمات التبريد هي من الخدمات المتعلقة بعملية نقل وتخزين وتوريد جميع البضائع المبردة والمحمولة التي تتطلب وجود ثلاجات أو مبردات خاصة بها، وذلك لحمايتها وتزويدها بدرجة الحرارة المطلوبة.

خدمات الإنتاج

هي الخدمات المتعلقة بأعمال نقل البضائع، والتي تقوم الجهة المسؤولة بتوريدها وتوزيعها.

خدمات الطوارئ

هي الخدمات التي يتم فيها نقل البضائع إلى حالة الطوارئ حتى يمكن نقلها مرة أخرى.

أهمية إدارة وتنظيم الخدمات اللوجستية

وبعد أن تعرفنا على أنواع الخدمات اللوجستية سنتعرف على فائدة وأهمية الإدارة والتنظيم في الخدمات اللوجستية.

يتم تحسين وتطوير الإدارة اللوجستية بما تحتويه من أنشطة وأنظمة وإجراءات، حيث تسهل الأمور وتنظم الأعمال، وليس ذلك فحسب، بل تشرف أيضًا على قسم الخدمات اللوجستية والأقسام المتعددة التي تتلقى الخدمات والسلع.

بالإضافة إلى المراقبة المستمرة للموارد المتدفقة إليه والمنتجات التي انتهت صلاحيتها، يهتم هذا القسم أيضًا بالحصول على تقييم من العميل يتضمن مدى ملاءمة المنتجات التي تم تسليمها سواء كانت البضائع هي التي طلبها أم لا .

وسواء تمت عملية التسليم في الوقت والمكان المتفق عليهما أم لا، وسواء كانت التكلفة اقتصادية ومناسبة أم لا، فإن هذا التقييم يساعد الشركة على تحسين مستوى الخدمة والكفاءة، ويمنحها قدرة تنافسية وربحية أعلى.

الأهداف العامة للخدمات اللوجستية

هناك العديد من الأهداف التي تهدف الخدمات اللوجستية إلى تحقيقها، والتي سنتعرف عليها من خلال النقاط التالية:

تقديم شرح شامل لأي منتج مشهور في مكان معين.
يساعد المنظمات على التحكم والقضاء على المشاكل المختلفة التي تواجهها.
إدارة الخدمات التي تأتي بعد عملية البيع، وخلق المنافسة بين الشركات من خلال تحسين جودة وكفاءة الخدمات اللوجستية المقدمة للعملاء.
تحقيق استفادة كبيرة من العمليات الاستثمارية وتحسين العوائد المالية.
يقوم بتأمين المنتجات والحفاظ عليها، بحيث تصل سليمة إلى منطقة التسليم أو التخزين.

الأهداف المتوافقة مع الفترة الزمنية

تنقسم أهداف الخدمات اللوجستية المتوافقة مع الفترات الزمنية إلى ثلاثة أنواع على النحو التالي:

أولاً: المدى القصير

يسعى هذا المستوى إلى زيادة كفاءة تدفق المواد من المنشأ إلى المصب، ويساعد في تقديم نظرة عامة على كافة المنتجات والمشتريات وبرامجها. ويساعد العمل الدؤوب أيضًا في برمجة الشحنات وضمان الرقابة الصارمة على خدمات ما بعد البيع. كما أنه يتحكم في العمل حتى يتم توزيع الأجزاء. قطع الغيار بالإضافة إلى العمل على استمرارية العمليات من خلال إنشاء خط صيانة.

ثانياً: المدى المتوسط

يتم في هذه المرحلة مراقبة الخطوات والإجراءات التي تأتي من خلال الشركة لفرض الرقابة على كافة التكاليف اللوجستية المتعلقة بمنتجات الشركة والعمل على تطويرها. كما تضع الخيارات المناسبة بين أيدي المديرين وتعمل على تحفيزهم لاختيار العمليات المناسبة لمصلحتهم والتي يتم إبرامها مع الشركات المتخصصة في ذلك.

ثالثاً: على المدى الطويل

تساعد هذه المرحلة على مد يد العون للمنشأة من أجل السيطرة على التعقيد أو أي عائق يواجه سير عملها، كما تحرص على إجراء العديد من التحديثات المستمرة بشكل مستمر من أجل التعرف على مدى تأثير هذه التحديثات الخدمات اللوجستية على العمليات التي سبقتها.

تعرفنا على أنواع الخدمات اللوجستية من خلال الفقرات السابقة، بالإضافة إلى التعرف على أهمية هذه الخدمات، والأهداف التي تهدف إليها، بالإضافة إلى ذكر الأهداف حسب الفترات الزمنية، ونأمل أن نكون قد وفقنا فائدة لك.