المشاكل التي يواجهها عملاء البنك السعودي الفرنسي والتي تمنعهم من أداء معاملاتهم المصرفية بسهولة هي ما سيقدمه لكم موقعنا، بالإضافة إلى عرض بعض المعلومات عن الخدمات التي يقدمها البنك للعملاء.
محتويات المقالة
مشاكل البنك السعودي الفرنسي
تواجه البنوك عادة بعض المشاكل، والتي ينتج عنها عدم قدرة العملاء على إجراء المعاملات المصرفية، أو عدم قدرتهم على الاستمتاع ببعض الخدمات التي من المقرر أن يحصلوا عليها. وإليكم في السطور التالية بعض تلك المشكلات مع طرق حلها وشرح للخطوات.
يمكنك أيضًا قراءة: كيف أعرف رقم حسابي البنكي الفرنسي وما هو رقم IBAN؟
انخفاض أرباح البنك السعودي الفرنسي
من أشهر المشاكل التي تواجه عملاء البنك السعودي الفرنسي هو تغير أسعار الأسهم. مما أدى إلى انخفاض أرباح البنك إلى 1,352 مليون ريال سعودي في العام الحالي، وهي إذا ما قورنت بالعام الماضي؛ وسنجد أن البنك خسر نسبة كبيرة من الأرباح. مما يؤدي إلى خسارة العملاء نتيجة لذلك.
صعوبة الحصول على رقم الحساب في البنك الفرنسي
من المشاكل التي يواجهها عملاء البنك السعودي الفرنسي هي صعوبة الحصول على رقم حسابهم البنكي. ولذلك، فإنهم غير قادرين على إتمام العمليات المصرفية المختلفة. وإليكم بعض الطرق المختلفة لحل هذه المشكلة والحصول على رقم الحساب البنكي للبنك السعودي الفرنسي:
- الدخول إلى موقع French Plus على شبكة الإنترنت التابع للبنك السعودي الفرنسي. وهذا هو الرابط للدخول إلى الموقع من هنا.
- قم باختيار خدمة “فرنسي موبايل” والتي ستجدها على يسار الصفحة التي تظهر أمامك.
- اختر نوع نظام هاتفك الذكي “Android” أو “iPhone”.
- اختر الحقل “الخدمة المصرفية عبر الهاتف من بنك الرياض”.
- من الصفحة التي تظهر أمامك، اضغط على الرقم “1” ليتم تحويلك إلى “الخدمة المصرفية عبر الهاتف”.
- ستظهر شاشة اختر “خدمات الحسابات”، ثم اضغط على أيقونة “الاستعلام عن رقم IBAN”.
- من المفترض أن تصلك رسالة نصية على هاتفك المحمول، تحتوي على رقم IBAN الخاص بك، وهو رمز مكون من 24 رقمًا، والذي يحتوي أيضًا على رقم حسابك البنكي، وهو آخر 11 رقمًا من رقم IBAN.
كما يمكنك الاطلاع على: طريقة وشروط فتح حساب لدى البنك السعودي الفرنسي مع المستندات المطلوبة
مشاكل تقنية
من الممكن أن يتعرض البنك السعودي الفرنسي كأي مؤسسة إلى بعض الأعطال والمشاكل الفنية بالإضافة إلى المشاكل المذكورة أعلاه. بإمكانك الاستفسار عن أي أمر ترغب بمعرفته عبر الرقم المخصص لممثلي خدمة العملاء وهو 8001242121، وذلك في حال كنت مواطناً مقيماً داخل حدود المملكة العربية السعودية.
إذا كنت من عملاء البنك السعودي الفرنسي مقيم خارج حدوده، وتواجه بعض المشاكل، يمكنك التواصل مع ممثلي خدمة العملاء على الرقم +966920000576.
إعادة جدولة أقساط القروض
من المشاكل الصعبة التي يعاني منها البنك السعودي الفرنسي والتي يتعرض لها العملاء عند تعرضهم لصعوبات مالية هي عدم القدرة على سداد القيمة المالية للأقساط الشهرية لقروض التمويل التي يحصلون عليها من خلال البنك. وعليه، يلجأون إلى طلب تأخير سداد الأقساط، أو طلب إعادة جدولة أقساط القرض.
وفي هذه الحالة يجوز للبنك رفض الطلب المقدم من العميل لتأجيل السداد أو إعادة جدولته، وذلك بناءً على بعض الشروط والأسباب التي يراها صحيحة من وجهة نظر موظفيه. وبالتالي سيواجه العميل مشكلة في السداد مما قد يؤدي إلى تعرضه لغرامات التأخر في السداد.
يمكنك أيضاً الاطلاع على: خدمات البنك السعودي للاستثمار الإلكترونية للأفراد
خدمات البنك السعودي الفرنسي
بالإضافة إلى المشاكل التي يعاني منها البنك السعودي الفرنسي والتي سبق ذكرها، والتي عادة ما يواجهها العملاء التابعون للبنك؛ إلا أن هذا لا يمنعها من تقديم العديد من الخدمات المميزة لعملائها، وإليكم بعض تلك الخدمات في السطور التالية.
خدمة “الهاتف الفرنسي”.
وهي إحدى الخدمات المصرفية التي يمكن لعملاء البنك السعودي الفرنسي الحصول عليها والتي تتيح لهم الاشتراك فيها من خلال أجهزة الصراف الآلي. كما أنها إحدى الخدمات التي توفر لهم إمكانية إنشاء حسابات بنكية جارية. وإليكم خطوات الاشتراك بالخدمة في السطور التالية.
- يجب أن يكون لديك بطاقة “مدى”؛ لتتمكن من الاشتراك في خدمة “الهاتف الفرنسي” المقدمة من البنك السعودي الفرنسي.
- قم بزيارة أحد فروع البنك السعودي الفرنسي، ثم قم بإدخال بطاقة “مدى” الخاصة بك في جهاز الصراف الآلي.
- اختر اللغة العربية، من الشاشة التي تظهر أمامك.
- في هذه الخطوة عليك كتابة كلمة المرور الخاصة ببطاقة “مدى” الخاصة بك.
- اختر “خدمات أخرى”، ثم اختر “الخدمات المصرفية عبر الهاتف”.
- الضغط على حقل “التسجيل في الخدمة”.
- في الخطوة التالية، سيُطلب منك إنشاء كلمة مرور جديدة، والتي يجب أن تكون مختلفة عن كلمة المرور الخاصة ببطاقة مدى، ويجب أن تكون مكونة من 4 أرقام.
- أعد إدخال كلمة المرور؛ وذلك لتأكيد الخطوات السابقة.
- بعد الانتهاء من الخطوات السابقة، اضغط على زر “إدخال”، وقم بسحب بطاقتك من الجهاز ماكينة الصراف الآلي.
- بعد الانتهاء من هذه الخطوات، وإصدار بطاقة “مدى”، من المفترض أن تصلك رسالة نصية تفيد بنجاح عملية الاشتراك في الخدمة.
تطبيق “فرنسي موبايل”.
أحد التطبيقات الإلكترونية المتوفرة على متجر جوجل والذي يمكن للعملاء من خلاله الحصول على العديد من الخدمات. وإذا كنت من مستخدمي الهواتف الذكية التي تتبع نظام “أندرويد”، فيمكنك الدخول إلى التطبيق من خلال الرابط الموضح. هنا.
كما يوفر لكم تطبيق “فرنسي موبايل” الإلكتروني بعض الخدمات، منها إمكانية طلب فتح حساب بنكي جاري، وطلب بطاقة ائتمانية رقمية، بالإضافة إلى خدمة تقسيط قيمة مشتريات بطاقة الائتمان التي تم الحصول عليها من البنك السعودي الفرنسي .
كما يتيح لكم تطبيق “فرنسي موبايل” الحصول على قرض تمويل شخصي وإدارة الميزانية المالية من خلال التحكم في النفقات الشهرية لكل عميل، بالإضافة إلى إمكانية إتمام التحويلات المالية على المستوى المحلي والدولي.
ويوفر تطبيق «فرنسي موبايل» لمستخدميه إمكانية إجراء المدفوعات الحكومية، مع خاصية السحب النقدي من البطاقة في أي وقت يريده العميل دون أي قيود تعيقه عن ذلك. توجد نسخة من التطبيق لمستخدمي الآيفون، وهذا رابط الدخول إلى التطبيق من خلاله هناوالذي يمنحك نفس مميزات نفس التطبيق الموجودة على متجر جوجل.
كما يمكنك الاطلاع على: الوديعة في البنك الوطني السعودي وأنواعها ومميزاتها
خدمة “الرعاية الفرنسية”.
إحدى الخدمات التي يقدمها البنك السعودي الفرنسي للعملاء والتي تتيح للعملاء إمكانية تقديم الشكاوى حول المشاكل التي يواجهونها، بالإضافة إلى تقديم الاقتراحات التي يرونها ذات قيمة بالنسبة لهم والتي من شأنها تحسين وتطوير الخدمات في البنك. وإليكم آلية استخدام خدمة «فرنش كير» في السطور التالية. .
- الدخول إلى الصفحة الرئيسية للموقع الرسمي للبنك السعودي الفرنسي.
- من خلال الشاشة التي تظهر لك، قم باختيار خدمة “رعاية فرنسية”، وهنا رابط مباشر للدخول إلى الصفحة عبر الإنترنت من هنا.
- بعد الدخول إلى الرابط الموضح أعلاه، ستظهر لك شاشة تتضمن بعض الحقول الفارغة.
- أدخل بياناتك والتي تتضمن اسمك، بريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك المحمول.
- كما يجب عليك تحديد المدينة التي تقيم فيها من مدن المملكة العربية السعودية.
- في هذه الخطوة عليك اختيار المنتج من بين “الحسابات البنكية أو بطاقات الائتمان أو التأمين”.
- بعد الانتهاء من الخطوات المذكورة، قم بكتابة ملاحظتك في الحقل المخصص لها، والتي قد تتضمن بعض الاقتراحات المقدمة إلى البنك السعودي الفرنسي، أو كتابة شكاوى العملاء نتيجة حدوث مشكلة ما.
- ويجب عليك أيضًا الضغط على أيقونة “أنا لست روبوتًا”؛ للتحقق من هويتك.
وقد قدمنا لكم بعض المعلومات عن المشاكل التي تواجه البنك السعودي الفرنسي والتي يواجهها بعض العملاء، بالإضافة إلى شرح بعض الخدمات التي يقدمها البنك لعملائه من المواطنين الأصليين المقيمين في المملكة العربية السعودية، والمواطنين الوافدين إليها عليه، ونتمنى أن نكون قد قدمنا لكم الفائدة والنفع.