نموذج رسالة اعتذار للمدير يمكن تقديمها عند ارتكاب خطأ في عملك، فالاعتذار بشكل عام صعب عند الكثير من الناس، وعند البعض يكون سهلا، وهذا يعود إلى القدرة على الاعتذار، وأيضا الطرق التي سيعتذر بها، عن خطأ وقع دون قصد، أو إذا حدث خطأ عمدا.
كما يجب على كل إنسان أن يعلم أن الاعتذار عن أي خطأ يرتكبه يتصف بالفضيلة، ويجب أن يتمتع كل إنسان بصفة الاعتذار عن الخطأ، والآن دعونا نتعرف على باقي التفاصيل عبر موقعنا.
كما أقدم لكم اليوم: كيف تكون مدير مبيعات ناجحاً؟
محتويات المقالة
الاعتذار في العمل وكيفية الاعتذار بالطريقة الصحيحة
- ومن المعلوم أن الاعتذار من أهم الفضائل التي يجب أن يتحلى بها الإنسان. عندما يقوم الإنسان بفعل غير مرغوب فيه، عليه أن يعتذر فوراً عما فعله. فمثلاً إذا حدث إهمال وظيفي، أو حدث خطأ في العمل وكان بسيطاً، فيجب عليه الاعتذار عما فعله. .
- ولكن ليس من الضروري أن يعتذر الفرد في عمله عن كل ما يفعله، حتى لا يفهم البعض ويخلق صورة للشخص بأنه ضعيف الشخصية. في بعض الأحيان لا يفضل الاعتذار عن كل ما تم، أي الاعتذار عن كل كبيرة أو صغيرة يفعلها الموظف في عمله.
- ويجب على كل إنسان أن يعرف ما فعله وهل يستحق الاعتذار عما فعله، أو هل كان على حق، أو مثلا كان يطالب بحقه. يجب على كل إنسان أن يكون قادراً على تقييم الإجراء الذي يقوم به، حتى يعرف إذا كان هذا الإجراء… يستحق الاعتذار أم لا.
- إذا قام الموظف بتقييم تصرفاته بطريقة جيدة وسليمة، واكتشف أنه كان مخطئا، ويجب عليه الاعتذار عن الأخطاء التي ارتكبها، فيجب عليه أن يدرك أن الاعتذار في العمل يختلف كثيرا عن الاعتذار الشخصي لصديق أو قريب لك، لذا عليك أن تعرف جيداً أساليب الاعتذار في… الوظيفة.
- كل إنسان لديه طريقته في قبول الاعتذار عن الخطأ والتسامح معه. يجب عليك أولاً أن تعرف طبيعة الشخص الذي ستقدم له الاعتذار، والطريقة الأنسب هي أن تقترب من الشخص وتذكر ما تعتذر عنه، وما الخطأ الذي ارتكبته، ولا تخفي الخطأ وتحاول أن تعتذر عنه. تبريره بطرق خاطئة.
- عند ذكر الخطأ الذي ارتكبته، سواء التقليل من شأن الواجب الوظيفي الذي تم تكليفك به، أو الخطأ الذي ارتكبته أثناء عملك، يجب عليك بعد ذلك الاعتذار بشكل مباشر وصريح. وهذا يدل على حسن معرفتك بالخطأ، وتأكيدك على عدم تكرار الخطأ والحرص على عدم تكراره.
اقرأ هنا عن: صفات المدير الناجح في العمل
أساليب الاعتذار الصحيحة وأنسب طرق الاعتذار
- هناك طرق عديدة للاعتذار وأساليب الاعتذار، والتي يجب على كل إنسان أن يتعلمها منذ الصغر، حتى يمتلك هذه الفضيلة، بحيث عندما يكبر الإنسان يرتكب خطأ في عمله، فيعتذر بالطرق الصحيحة، ويكون على استعداد تام لتقديم الاعتذار.
- ومن أساليب الاعتذار هذه أن يعتذر الشخص لمديره ويذكر ما فعله بطريقة مباشرة، دون الحاجة إلى تبرير مستمر، وهو ما يقلل في كثير من الأحيان من قيمة الشخص ويضيع قيمة الاعتذار. ويجب على الموظف أن يقوم بذلك من خلال شرح ما فعله بأمانة تامة، دون الكذب لضرورة التبرير. .
- يجب أن تعمل على أن تثبت للمدير أنك تتحمل مسؤولية الخطأ الذي ارتكبته. وهذا يعطي الانطباع بأن لديك الشجاعة والقدرة على مواجهة الموقف الصعب، ولا تكذب من أجل الخروج من الأمر بسهولة. يجب أن تكون شخصًا قادرًا على حل هذه المشكلة في أسرع وقت ممكن.
- والطريقة الأنسب للاعتذار هي أن هناك العديد من الطرق التي يمكنك من خلالها الاعتذار، ولكل شخص طريقة يفضلها. هناك الكثير من الأشخاص الذين يصعب عليهم الاعتذار عن أي شيء، وهناك أشخاص آخرون يكون الاعتذار سهلاً بالنسبة لهم، ويعتذرون عما يفعلونه في أي وقت ومع وعيهم بالخطأ.
- من الممكن أن يقوم الشخص بالاعتذار وجهاً لوجه، وهو على الأرجح الأسلوب الأنسب، لما له من تأثير مباشر، وغالباً ما يتم قبول الاعتذار بسهولة، ولكن يحتاج الشخص إلى الشجاعة، حتى يتمكن من الاعتذار. واجه الموقف بصدق تام.
- والاعتذار عبر الهاتف. من الممكن أن يتواصل الموظف مع المدير هاتفياً، لأنه من الممكن أن يشعر الموظف بالحرج من المواجهة وجهاً لوجه، فيقوم بالاعتذار هاتفياً، وهذا ما يفضله البعض.
لا تفوت التعرف على: الفرق بين المدير والقائد
نموذج رسالة اعتذار للمدير
- الطريقة الأنسب لتقديم الاعتذار هي إرسال خطاب إلى المدير، لما تحمله الرسائل من معنى، وأيضاً لأنها لا تسبب حرجاً لأحد سواء الموظف أو المدير، وأيضاً لأن الرسالة تحمل أدباً طريقة الاعتذار، ويشرح أيضًا أسباب المشكلة بكل صراحة.
1- اعتذار رسمي
السيد الأستاذ / المدير ……………………………………….
بعد التحية
أقدم لكم خالص اعتذاري عن أي إزعاج قد سببته لكم، أو وضع عقبات، أو ربما تسببت في تأثير غير مشروع على سير العمل. ومن خلال هذه الرسالة أقدم لكم اعتذاري الرسمي عن الخطأ الذي ارتكبته.
ويجب أن أخبرك أن ما حدث لي بالأمس …………… بأن ذلك لن يتكرر مرة أخرى، وأنا ملتزم بشدة بتصحيح ما فعلته، وأن أكون عند حسن ظنكم، وأقدم اعتذاري مرة أخرى عن الخطأ الذي تسببت فيه، ولكم مني خالص تحياتي وشكري. ..
مقدم من / …………………موظف/……………….
الاسم……………………..
التوقيع/……………………….
2- رسالة اعتذار عن التغيب عن العمل أو عدم حضور الاجتماع
- قد يأتي ظرف على أي شخص لا يستطيع الحضور إلى العمل، أو الذهاب إلى اجتماع مهم، وقد يسبب ذلك له الأذى، ويجب على الشخص الاعتذار عن عدم الحضور إلى العمل، أو عدم حضور الاجتماع، وذلك بتقديم رسالة مكتوبة.
السيد الأستاذ / المدير …………………..
بعد التحية …..
أرجو أن تتقبلوا أسفي لعدم الحضور إلى العمل / أو عدم حضور الاجتماع الذي عقد في / / الوقت: وهذا بسبب ظرف حصل لي …….. (يجب أن تكون صادقا) وأنا قادر على تعويض ذلك اليوم… أو اللقاء الذي سأجتمع به مع العملاء،، أو سأرسل رسائل وأتواصل إلكترونيًا، وأقدم لهم العرض الأنسب، القادر على إنجاز هذا العمل.
أتقدم إليكم مرة أخرى باعتذاري عن عدم الحضور، وأتمنى أن تقبلوا مني هذا الاعتذار.
اسم الموظف / …………..
مقدمة / ……………..
التوقيع / ………………
وهنا أيضاً: ما الفرق بين المدير العام والرئيس التنفيذي؟
ماذا يجب على الموظف فعله بعد تقديم الاعتذار؟
- بعد تقديم الاعتذار، يجب على الموظف أن يثبت أنه قادر على حل المشاكل التي أحدثها، وأنه قادر على تعويض المدير عما حدث، ويجب عليه أن يبذل قصارى جهده ليثبت للمدير أنه في غاية الأسف الأخطاء التي تسبب فيها، وقادر على تعويض الشركة.
- كما يجب أن لا تتكرر المشكلة مهما حدث، وأن يكون قادراً على التقدم الجيد في العمل، وأن يعمل بشكل جيد خلال وقت العمل، ويمكن أن يساعد كثيراً في العمل على نمو الشركة وتميزها من شركات أخرى.
- هذه هي الطريقة الأنسب لتثبت للمدير أنك قادر على تحمل المسؤولية، وحل المشكلات، وقادر على مواجهة الصعوبات، ولديك القدرة على الاعتذار.
وفي نهاية رحلتنا مع نموذج رسالة اعتذار للمدير، قمنا بشرح أنسب الطرق للاعتذار، وطرق تقديم الاعتذار، وأيضا نموذج رسالة اعتذار للمدير.