التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي

التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي وأهميته أثناء العملية التسويقية. في الماضي، كان التسويق يقتصر على الإعلانات التليفزيونية والصحف والمجلات الخاصة بالمشاريع التجارية الكبيرة. ولكن منذ وقت ليس ببعيد ظهر ما يسمى بمواقع التواصل الاجتماعي، واستفدنا منها بأشكال مختلفة. سنناقش هذا الموضوع خلال موقعنا صانعي المال.

التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو أحد أشكال التسويق عبر الإنترنت، أو ما يسمى بالتسويق الرقمي. منذ ظهور مواقع التواصل الاجتماعي، يتزايد عدد مستخدميها باستمرار، حيث تقدر نسبة مستخدميها بـ 43% من سكان الكوكب.

يقضي مستخدمو هذه المواقع ما يقارب 5 ساعات من يومهم داخلها، ومن أشهر قواعد التسويق أن يكون منتجك نصب أعينك دائمًا، ومن هنا زادت أهمية التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي، وذلك لكثرة عددها. المستخدمين والتأثير الكبير لهذه المواقع على قراراتهم.

أهمية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

وهي ليست أهمية واحدة، فالتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي له عدة أهمية تنعكس على المنتج الذي يتم الترويج له، ومنها ما يلي:

1- الوعي بالعلامة التجارية

وهو أمر في غاية الأهمية، حيث أن الاهتمام بالعلامة التجارية والترويج لها يبدأ بعد معرفة ما هي العلامة التجارية والسلع أو الخدمات التي تقدمها. وتساعد مواقع التواصل الاجتماعي في هذه المهمة، خاصة إذا كان مشروعاً صغيراً وجديداً، وبالتالي فهو غير معروف، وكذلك خدماته.

هذه المعرفة الواسعة تحدث على مواقع التواصل الاجتماعي من خلال التجارب الشخصية، ويتم نشرها على نطاق واسع من خلال التداول، أو ما يعرف في علم التسويق بالكلمة الشفهية. ويتم هذا التداول نتيجة تجربة الخدمة أو المنتجات، حتى ولو من خلال عدد غير كبير، ويتم النشر من خلال الشبكات. وسائل التواصل الاجتماعي المتوفرة على هذه المواقع.

2- مناسبة لأي نشاط تجاري

تكمن أهمية مواقع التواصل الاجتماعي كأداة تسويقية في إمكانية التسويق من خلالها لأي نشاط تجاري أو أي عمل سواء كان شركة أو مؤسسة خدمية أو مجموعة محلات تجارية أو حتى مشروع خاص حر أو مشروع صغير . وهنا جمال هذه المواقع، فهي مناسبة للجميع، ولا تتطلب الكثير. لا متاعب أو المال للمشاريع الصغيرة.

3- زيادة عدد زوار الموقع

قد تكون زيادة عدد زوار المواقع الإلكترونية هو الهدف التسويقي لأي شركة، إذا كانت في مرحلة التأسيس والتأسيس وتسعى إلى زيادة الوعي بها لدى الجميع. ويساعد على ذلك مواقع التواصل الاجتماعي، حيث يمكن أن تكون أي صفحة على المواقع أو أي منشور أو حتى تعليق هي الوسيلة لزيارة موقعك. البريد الإلكتروني وزيادة الزوار يعني زيادة العملاء المحتملين.

4- التعرف على السوق

أصبحت مواقع التواصل الاجتماعي بمثابة سوق تُعرض فيه البضائع؛ مما يسهل عملية دراسة السوق والتعرف على المنافسين وعروضهم. كما يمكنك بسهولة التعرف على احتياجات العملاء وتفضيلاتهم، ويظهر ذلك من خلال المنشورات والاتجاهات. وبمجرد معرفة احتياجات السوق والعملاء، ستتمكن من تغطية هذه الاحتياجات من خلال حملتك التسويقية وما سبق. عروض.

5- سهولة التواصل

وتجدر الإشارة إلى سهولة التواصل مع العملاء الحاليين والعملاء المحتملين، حيث أصبح لكل علامة تجارية الآن، مهما كان المنتج أو الخدمة التي تقدمها، صفحة أو حساب على مواقع التواصل الاجتماعي، مما يسهل على الشركات والمؤسسات الوصول إلى العملاء.

كما يسهل على العميل الوصول إلى المؤسسة أو الشركة للأسئلة والاستفسارات حول المنتج أو الخدمة والشكاوى وعروض الأسعار والتي تتمثل بخدمة العملاء فلا تحتاج للذهاب إلى أقرب فرع للشركة أو المؤسسة من أجل الحصول على إجابات لأسئلتك.

نجاح الخطة التسويقية

تعتبر الخطة التسويقية هي الركيزة الأساسية والوحيدة التي تقوم عليها العملية التسويقية ككل. فهو ما يضمن نجاح هدفك التسويقي إذا التزمت بكل ما فيه. لكي تقوم بوضع خطة تسويقية ناجحة عليك أن تسأل نفسك عدة أسئلة وهي:

1- ماذا اقدم ؟

ما هي المنتجات أو الخدمات التي تقدمها هو السؤال الأول، لذلك يجب عليك معرفة تفاصيل المنتج أو الخدمة التي تقدمها ومحاولة تسويقها.

2- من الجمهور

تحديد من هم العملاء أو الجمهور المستهدف لتقديم هذه الخدمة. هل هم فئة اجتماعية معينة؟ أو فئة عمرية معينة؟ أو من يشاركهم اهتمامات معينة؟ هذه كلها أسئلة تعبر إجاباتها عن فئة معينة هي هدف خطتك التسويقية.

3- لماذا هذا المنتج؟

إذا كان المنتج الذي تقوم بتسويقه وتحاول الترويج له هو منتج خاص بك، أو كنت تعمل كمسؤول تسويق، فيجب عليك الإجابة على هذا السؤال بكل شفافية وأمانة. تعرف على ما يقدمه هذا المنتج والمختلف عن المنتجات الأخرى، ولماذا يجب على العميل تجربة هذا المنتج بالتحديد. بالإضافة إلى ما هي نقاط القوة في هذا المنتج أو الخدمة، وكيف تساهم في حل مشاكل العملاء.

تصنيف إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي

تنقسم أنواع الإعلانات على مواقع التواصل الاجتماعي إلى قسمين رئيسيين:

1- الإعلانات المباشرة

يتم تمويل الإعلان المباشر من قبل الشركات أو بدون تمويل، ويكون من خلال مشاركة المعلومات حول المنتج أو الشركة أو الخدمة من خلال منشورات أو قصص أو مقاطع فيديو على وسائل التواصل الاجتماعي. تحدث الإعلانات غير المدفوعة تلقائيًا عندما يشارك العميل رأيه الإيجابي حول منتج ما وينشره لأصدقائه. وأتباعه.

أما النوع الآخر وهو المدفوع، فقد ظهر أيضًا مع ظهور المدونين والمؤثرين الاجتماعيين على الساحة، وهم مجموعة من الشباب الذين لديهم عدد كبير من المتابعين ويقدمون لهم المحتوى بشكل منتظم. وتستخدم بعض المؤسسات والمشاريع هذه الطريقة لنشر الوعي بمنتجاتها والعروض التي تقدمها من خلال المؤثرين بهدف زيادة أعداد متابعيها.

2- الإعلان غير المباشر

تظهر الإعلانات غير المباشرة على مواقع التواصل الاجتماعي أثناء التصفح، وتختلف الإعلانات التي تظهر على الصفحات الشخصية من شخص إلى آخر، نتيجة عمل خوارزميات مواقع التواصل الاجتماعي وما تسجله من معلومات واهتمامات وتفضيلات وعدم إعجاب لك، من خلال تفاعلك وتفضيلاتك على هذه المواقع وغيرها.

أهم مهارات إنشاء المحتوى على مواقع التواصل الاجتماعي

بعد مناقشة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والخطة التسويقية وأهميتها، نأتي هنا إلى المحتوى نفسه. المحتوى التسويقي هو الذي تقوم من خلاله بتوصيل الرسالة التي تريد أن يعرفها العملاء، وفي نفس الوقت تجذبهم. ولذلك فإن هناك بعض الضوابط والأساسيات التي يجب توافرها في المحتوى، ومنها:

1- الاهتمام بالمرئيات

تفضل العديد من مواقع التواصل الاجتماعي العناصر المرئية مثل مقاطع الفيديو أو الصور، ويعتمد هذا على خوارزميات فيسبوك، مما يعني أنك إذا قمت بتحميل مقطع فيديو أو صورة، فسوف تضمن انتشار المحتوى الخاص بك على نطاق أوسع وأسرع.

2- انتبه إلى العنوان

العنوان هو الذي سيحدد هل ستستمر في قراءة الموضوع أم لا. ويجب أن تنطبق عليه عناصر الجذب، وكذلك بداية الموضوع. بحيث تتمكن من جذب انتباه المستخدم لعدة دقائق، ولا يختلف الأمر إذا كان عنوان مقطع أو صور أو مقال. وفي جميع الأحوال العنوان هو ما يجذب المشاهد.

3- دراسة الجمهور

عند التقديم يجب عليك الانتباه ومراعاة إجابات الأسئلة التي أجبت عليها لإنشاء الخطة التسويقية، وهو سؤال من الجمهور المستهدف. يجب أن تأخذ هذا الجمهور بعين الاعتبار وتحاول الوصول إليه من خلال المحتوى الذي تقوم بإعداده.

4- فكرة بسيطة

الفكرة التي تستخدمها في المحتوى الخاص بك يجب أن تكون بسيطة وليست معقدة أو معقدة. الفكرة السهلة والبسيطة عادة هي التي تبقى في العقل لفترة أطول، وهذا سينقلنا إلى النقطة التالية.

5- غير متوقع

مجرد فكرة بسيطة لا يعني أنها تافهة أو يمكن توقعها قبل الانتهاء من القراءة أو مشاهدة المحتوى. الفكرة أو التغيير غير المتوقع الذي يحدث في الأحداث هو الجرس الذي يجذب انتباه المشاهد ويجذب تركيزه.

6- الاهتمام بالمشاعر

أثبتت العديد من الدراسات أن المشاعر هي التي تدفع الأشخاص إلى المشاركة وبالتالي نشر المحتوى على نطاق واسع. يمكن أن تكون المشاعر من خلال الذكريات والمشاعر الإيجابية التي تعبر عن السعادة، لكن الأبحاث أثبتت قدرة المشاعر الأخرى، مثل الغضب والحزن على سبيل المثال، في التأثير على المستخدمين وجعلهم يرغبون في المشاركة.

ويمكن للجميع أن يفهموا من خلال الفحص الدقيق لمدى تأثير هذه المواقع على التداول المجتمعي ونشر المعلومات والأفكار. يمكنك بسهولة البدء في تسويق مشروعك الشخصي على مواقع التواصل الاجتماعي بعد اتباع القواعد الأساسية والتأكد من استشارة الخبراء.