يعني إي سيلز أوت دور Sales Outdoor

ماذا تعني المبيعات الخارجية؟ ما هي أهم المهام لموظف المبيعات الخارجية؟ ويحتاج موظف المبيعات إلى مجموعة من المهارات الشخصية والمهارات الأكاديمية حتى يصبح ناجحاً في هذا المجال. ولمعرفة كافة المعلومات المتعلقة بهذا الموضوع، يشرح موقعنا كل ما يتعلق بذلك.

ويعني البيع في الهواء الطلق المبيعات في الهواء الطلق

المبيعات الخارجية هي وظيفة في المبيعات تتطلب العمل خارج المنشأة التي يعمل فيها الموظف.

يشير هذا المصطلح إلى الوظيفة التي يقوم فيها الموظف بزيارة العملاء المحتملين في مواقعهم، وتقديم عروض تقديمية للمنتجات أو الخدمات، والتفاوض وإغلاق المبيعات.

يمكن أن يشمل العمل الخارجي أيضًا الترويج للمنتجات في الأماكن العامة أو المشاركة في الفعاليات والمعارض التسويقية.

في وظيفة المبيعات الخارجية، يعد التواصل المباشر مع العملاء وبناء علاقات قوية أمرًا مهمًا، حيث يجب أن يتمتع الموظف بمهارات تواصل جيدة والقدرة على العمل بشكل مستقل وتحقيق أهداف المبيعات المحددة.

قد تكون وظائف المبيعات الخارجية متاحة في مجموعة متنوعة من الصناعات، مثل العقارات والسياحة والتسويق وتجارة التجزئة والاتصالات.

قد تتطلب هذه الأنواع من الوظائف مهارات تواصل جيدة والقدرة على العمل بشكل مستقل وتحقيق أهداف المبيعات.

من المهم أن يتم فهم طبيعة الوظيفة المحددة ضمن “المبيعات الخارجية” والمتطلبات والمسؤوليات المرتبطة بها قبل التقدم لها أو الانضمام إليها.

الفرق بين المبيعات الداخلية والخارجية

بعد أن تمكنا من التعرف على إجابة سؤال ماذا تعني المبيعات الخارجية، تجدر الإشارة إلى أن المبيعات الداخلية والخارجية تشير إلى نوعين مختلفين من الأنشطة التجارية المتعلقة بالمبيعات، ويمكن التمييز بينهما من خلال اختلافات جوهرية تتلخص في يتبع:

أولاً: المبيعات الداخلية

تشير إلى عملية بيع المنتجات أو الخدمات التي تتم داخل مكتب أو مقر الشركة، وتتضمن مهام مثل:

• التعامل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.
• تقديم عروض المنتجات.
• تجهيز الطلبات.
• تنظيم التسليم.
• متابعة ما بعد البيع.

يتم التركيز في المبيعات الداخلية على بناء علاقات جيدة مع العملاء وتحقيق المبيعات من خلال التواصل الفعال والاستخدام الجيد للمعلومات والأدوات المتوفرة داخل المكتب.

ثانياً : المبيعات الخارجية

تشير إلى عملية بيع المنتجات أو الخدمات التي تتم خارج مكتب الشركة أو مقرها الرئيسي، وقد تشمل المهام ما يلي:

• قم بزيارة العملاء المحتملين على مواقعهم.
• تقديم عروض المنتجات.
• التفاوض على العقود.
• إغلاق الصفقات.

ينصب التركيز في المبيعات الخارجية على بناء علاقات وثيقة مع العملاء، والتفاوض، وتلبية الاحتياجات الفردية لكل عميل.

أهم المهارات التي يحتاجها موظف المبيعات الخارجية

بالإضافة إلى معرفة ما يعنيه Sales Outdoor، يجب أن تعلم أن الموظف في وظيفة Sales Outdoor يحتاج إلى مجموعة من المهارات المهمة للنجاح في دوره، والتي تساعده بشكل كبير. ومن أهم العوامل والاعتبارات التي تساعد على النجاح في هذا المجال، ويمكن تلخيص أهم المهارات في:

• مهارات التواصل: يجب أن يتمتع موظف المبيعات الخارجية بمهارات اتصال قوية للتفاعل مع العملاء وتوصيل رسالة المبيعات بشكل فعال، ويجب أن يكون قادرًا على التواصل بوضوح واستخدام لغة الجسد والاستماع النشط لفهم احتياجات العميل.
• مهارات التفاوض: يحتاج موظف المبيعات الخارجية إلى مهارات التفاوض لإقناع العملاء وإبرام الصفقات ويجب أن يكون قادرًا على تحليل احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة والتعامل مع المقترحات والاعتراضات بفعالية.
• معرفة المنتج: يجب أن يتمتع موظف المبيعات الخارجية بمعرفة شاملة بالمنتج أو الخدمة التي يبيعها، وأن يكون قادرًا على شرح ميزات المنتج وفوائده للعملاء والإجابة على أسئلتهم بثقة.
• مهارات العرض: يحتاج موظف المبيعات الخارجية إلى مهارات عرض جيدة لتقديم عروض المنتج بطريقة جذابة ومقنعة ويكون قادرًا على إعداد عروض مبيعات فعالة واستخدام الوسائل المرئية مثل العروض التقديمية لتسليط الضوء على فوائد المنتج.
• المرونة والتحمل: يجب أن يكون موظف المبيعات الخارجية قادرًا على التعامل مع الظروف المتغيرة والعمل في بيئات مختلفة، بما في ذلك العمل خارج ظروف المكتب المغلق في الظروف الجوية المختلفة أو التنقل بين المواقع لزيارة العملاء.
• المبادرة والتحفيز الذاتي: يجب أن يتمتع موظف المبيعات الخارجية بالمبادرة والقدرة على العمل بشكل مستقل وتحقيق أهداف المبيعات المحددة، ويجب أن يكون قادرًا على تحفيز نفسه وتحقيق النتائج دون إشراف مباشر.

الخبرة المطلوبة لوظيفة مبيعات خارجية

بعد أن تمكنا من التعرف على مجال المبيعات الخارجية، من المهم معرفة الخبرة التي يحتاجها الموظف لتحقيق النجاح ضمن هذا المجال، والتي تتطلب مجموعة من الخبرات ويمكن تلخيصها فيما يلي:

• -خبرة سابقة في مجال المبيعات والتسويق داخليًا وخارجيًا.
• الفهم الجيد لعملية البيع والتفاوض وإغلاق الصفقات.
• القدرة على بناء علاقات قوية مع العملاء والتعامل معهم بلباقة ومهنية.
• مهارات اتصال ممتازة والقدرة على التواصل بثقة وفعالية.
• القدرة على التعامل مع تحديات المبيعات والعمل تحت الضغط.
• المعرفة التامة بالمنتج أو الخدمة المباعة والقدرة على شرحها وتسويقيها بشكل فعال.
• القدرة على تحقيق أهداف المبيعات المحددة والعمل بشكل مستقل ومنظم.

الواجبات الوظيفية لموظف المبيعات في الهواء الطلق

يحتاج موظف المبيعات الخارجية إلى مجموعة من المهام الأساسية التي يجب عليه القيام بها لتحقيق النجاح في وظيفته، ويمكن أن تشمل بعض المهام الوظيفية الرئيسية لموظف المبيعات الخارجية ما يلي:

• تنفيذ استراتيجيات المبيعات: يجب على موظف المبيعات الخارجية تنفيذ استراتيجيات المبيعات المحددة من قبل الشركة، وذلك من خلال توجيه وتنفيذ خطط المبيعات اللازمة لتحقيق الأهداف وزيادة حجم المبيعات.
• التواصل مع العملاء: يجب على موظف المبيعات الخارجية التواصل مع العملاء المحتملين وتقديم عروض المنتجات أو الخدمات بشكل فعال، وأن يكون قادرًا على توجيه العملاء والإجابة على استفساراتهم ومعالجة احتياجاتهم بشكل احترافي.
• إدارة عملية البيع: يجب على موظف المبيعات الخارجية إدارة عملية المبيعات بأكملها، بما في ذلك تتبع ومراقبة المبيعات وتحديد الفرص والتحقق من العقود وإغلاق الصفقات.
• تقديم تقارير المبيعات: يجب على موظف المبيعات الخارجية جمع وتحليل البيانات المتعلقة بعمليات البيع وتقديم تقارير منتظمة إلى الإدارة. ويساعد ذلك في تقييم أداء المبيعات وتحديد المجالات التي يمكن تحسينها.
• العمل على تحقيق الأهداف البيعية: يجب أن يعمل موظف المبيعات الخارجية بنشاط لتحقيق أهداف المبيعات المحددة. وقد تشمل هذه الأهداف زيادة حجم المبيعات وزيادة الحصة السوقية وتحقيق معدلات نمو مستدامة.
• بناء والحفاظ على علاقات جيدة مع العملاء: يجب على موظف المبيعات الخارجية بناء علاقات قوية وجديرة بالثقة مع العملاء والحفاظ عليها. يمكن الحفاظ على العلاقات من خلال تقديم خدمة عملاء ممتازة، والاستماع إلى متطلبات العملاء، وتقديم الدعم اللازم لهم.

أهم النصائح لموظف المبيعات الخارجية

هناك مجموعة من النصائح التي يمكن لموظف المبيعات الخارجية أن يتعلمها أو يتبعها حتى ينجح الموظف في مجاله ويصل إلى أعلى المراتب الوظيفية ضمن وظيفة المبيعات الخارجية:

• تعرف على المنتج أو الخدمة: فهم المنتج أو الخدمة التي تبيعها بشكل كامل. تعرف على ميزاته وفوائده وكيفية استخدامه بشكل صحيح. سيساعدك هذا على شرح الفوائد للعملاء وتحقيق المبيعات.
• تنمية مهارات الاتصال: تحسين مهاراتك في التواصل الفعال مع العملاء. كن واضحًا وموجزًا ​​في شرحك واستخدم لغة بسيطة ومفهومة. من المهم الاستماع بعناية لاحتياجات العملاء والاهتمام بأفكارهم واهتماماتهم.
• استخدم استراتيجيات تسويقية قوية: تطبيق استراتيجيات تسويقية قوية لجذب انتباه العملاء المحتملين. قم بإعداد مواد تسويقية مبتكرة وجذابة مثل عروض المبيعات والعروض الترويجية والعروض التوضيحية.
• كن على علم بالمسابقة: دراسة السوق التنافسية والتعرف على المنتجات والخدمات المماثلة المتاحة. قارن منتجك بالمنافسة وقم بتحسين نقاط البيع الفريدة لمنتجك.
• بناء علاقات قوية مع العملاء: بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء من خلال تقديم خدمة عملاء ممتازة ودعم ما بعد البيع، والتواجد للرد على استفساراتهم ومساعدتهم في حل المشكلات.
• تحليل البيانات وتقييم الأداء: قم بتحليل بيانات المبيعات وتقييم أدائك بانتظام، واكتشف نقاط القوة والضعف في أدائك وحدد المجالات التي يمكن تحسينها.
• التعلم المستمر: كن مستعدًا لتطوير مهاراتك ومعرفتك في مجال المبيعات وحضور ورش العمل…