نموذج شكوى لوزارة الصحة يوضح لك الطريقة الصحيحة لصياغة الشكوى. الشكوى هي أحد الأساليب القانونية التي يتم استخدامها عند مواجهة أي مشكلة أو التعرض للظلم من قبل العاملين في المؤسسة. وذلك من خلال تقديم شكوى إلى الجهات المختصة بتلقي الشكاوى، مع مراعاة بعض الشروط، وهذا ما سنوضحه لكم. من خلال موقعنا.

نموذج شكوى إلى وزارة الصحة

تعتبر وزارة الصحة السعودية من أكفأ الوزارات التي تستقبل الشكاوى الواردة إليها بشكل مستمر، خاصة إذا تم تقديم هذه الشكاوى بالصيغة الصحيحة. يمكنك استخدام النماذج التالية لتقديم شكوى:

1- النموذج القانوني

يعتبر هذا النموذج هو النموذج الأكثر شهرة والأكثر استخداما، وذلك بسبب صياغته السهلة والبسيطة، مما يجعل من يقدمه يحصل على المساعدة على الفور. ويتلخص هذا النموذج فيما يلي:

بسم الله الرحمن الرحيم

إلى معالي وزير الصحة المحترم / ……………………….

والسلام عليكم ورحمة الله وبركاته.

بعد التحية:

الموضوع: …..

ويشرفني أن أتقدم أمامكم بعبارات الشكر والثناء على جهودكم الحثيثة في تلبية المتطلبات الصحية للمواطنين، وبذل كل جهد ممكن للحفاظ على صحتهم وتقديم كافة الخدمات الصحية المفيدة والمفيدة للمواطن.

والحقيقة أن اللسان يعجز عن شكرك، ويتلعثم في صياغة عبارات الثناء لك. شكرا جزيلا لك.

إقرأ أيضاً: نموذج شكوى ضد مدير مستشفى

2- استمارة شكوى حول مشكلة صحية

إذا كنت تعاني من مشكلة صحية حدثت لك في المستشفى، يمكنك تقديم شكوى إلى وزارة الصحة، وذلك من خلال تعبئة وتقديم النموذج التالي:

السيد الوزير:

أقدم لكم أنا المواطن…

أحمل رقم بطاقة التعريف الوطنية (………)

أنا أقيم في مدينة ……………

وبهذا الكلام؛ من أجل تقديم شكوى عاجلة لكم ضد المستشفى المسمى ………………….. بمنطقة …………………… حيث أنني دخلت هذا المستشفى بتاريخ …… ……………. ………، أبحث عن علاج لألم قدمي، عانيت من هذا الألم، وسهرت الليالي بسبب شدته.

وعندما ذهبت إلى هذا المستشفى طالباً التخفيف من معاناتي وألمي، زادت معاناتي أكثر مما كانت عليه، حيث بتروا قدمي بتشخيص خاطئ، وكان ذلك في يوم …………… …….

لسوء الحظ، كل يوم أثناء وجودي في هذا المستشفى، كان يصدر تشخيص مختلف لحالتي. ذهبت إلى مستشفى ………………….. واكتشفت أن قدمي لا تحتاج إلى بتر، وأن التشخيص تم من قبل …………………….المستشفى …………… ….، كان خطأ.

هذا التشخيص الخاطئ كان نتيجة إهمال الطبيب الذي يوجه حالتي، وعندما واجهت إدارة المستشفى بهذا الأمر، كان الرد بكل برود أنه تشخيص خاطئ ويحدث في جميع مستشفيات العالم.

ومن المعروف أن الحوادث في هذا المستشفى تكثر، وكلها مبررة على أنها خطأ متعمد غير طبي، وكأن هذه الكلمة عبارة عن وتاد يعلقون عليه استهتارهم.

ومن الطبيعي أن يؤثر هذا التشخيص الخاطئ على بقية حياتي وحياة عائلتي، فأنا المعيل الوحيد لهذه العائلة. وأنا الآن في الشهر السادس من المعاناة، وقد عانيت من هذا الخطأ.

أسأل الله عز وجل أن يبارك لكم في حياتكم، ويصلح أعمالكم، ويجعلكم ممن ينصرون المظلومين ويقفون مع المحرومين.

المواطن المشتكى/…………………….

رقم الهاتف المحمول/………………………………..

التوقيع/………………………………

يمكنك الحصول على ملف شكوى لوزارة الصحة من الرابط التالي: نموذج شكوى وزارة الصحة

إقرأ أيضاً: كيفية تقديم شكوى لمكتب العمل ضد شركة إلكترونية

خطوات كتابة شكوى لوزارة الصحة

ولا يمكن أن نتحدث عن نموذج شكوى لوزارة الصحة دون أن نذكر أهم الخطوات التي تساهم في كتابة شكوى صحيحة. إذا تعرضت لأي إهمال طبي وترغب في تقديم شكوى إلى وزارة الصحة، عليك معرفة الخطوات الصحيحة لكتابة نموذج شكوى مميز. وتتلخص هذه الخطوات على النحو التالي:

• كتابة الشكاوى على الكمبيوتر وطباعتها. ويجب أن تكون مطبوعة بشكل واضح حتى تتمكن الجهة المختصة من قراءتها بسهولة.
• ويجب أن تكون مكتوبة باللغة العربية الفصحى لأنها مقدمة من جهة رسمية ويجب أن تكون باللغة الرسمية.
• يبدأ بالبسملة (بسم الله الرحمن الرحيم) في أعلى الصفحة.
• كتابة التاريخ في أعلى الصفحة على الجانب الأيسر، وهو من الأمور الضرورية لكي يعرف صاحب العلاقة تاريخ الشكوى المقدمة إليه.
• إلقاء التحية اللازمة للحفلة، وهي السلام عليكم ورحمة الله وبركاته، وختمها بإحدى التحيات المشهورة، كالتحية العطرة وبعدها.
• تحديد موضوع الشكوى ويجب كتابتها بطريقة واضحة مثل الموضوع.
• تمهيد الشكوى بكلمة شكر وثناء قبل سرد تفاصيل الشكوى.
• التحدث عن تفاصيل الشكوى بشكل مختصر ومختصر، دون ذكر أي مواضيع هامشية أو غير مهمة، مع الحرص على اختيار الكلمات الأنسب والابتعاد عن اللغة المسيئة.
• – مطالبة الجهة المعنية بالنظر في القضية لمراجعة المستندات المقدمة إليها والتأكد من سرعة حل القضية.
• أنهي الشكوى بالدعاء للحزب.
• مراجعة الرسالة والتأكد من خلوها من الأخطاء الإملائية أو النحوية.
• في نهاية الرسالة اكتب اسم الشاكي ورقم الهوية ورقم الجوال والتوقيع.

شروط كتابة الشكوى للوزارة

بالإضافة إلى ذكر نموذج الشكوى الخاص بوزارة الصحة، يمكننا أن نذكر الشروط المحددة لكتابة الشكوى. ولا يتم تقديم مثل هذه المستندات عبثاً دون ما يحكمها، ومن أهم هذه الشروط ما يلي:

• انتبه إلى أنه لم تمر فترة طويلة على حدوث الخطأ.
• كتابة وقائع الشكوى بكل شفافية دون إجراء أي تغيير في الوقائع لتجنب التعرض للمساءلة القانونية.
• عدم تضخيم الأحداث حتى لا تفقد مصداقيتها.
• يتم صياغة الشكوى من قبل المشتكي أو من ينوب عنه بحيث لا يكون هناك زيادة أو نقصان في الأحداث التي تتعارض مع ما حدث بالفعل.

إقرأ أيضاً: كيفية تقديم شكوى لمكتب العمل في السعودية

متى يمكن تقديم شكوى إلى وزارة الصحة؟

هناك بعض الحالات التي يحق للمواطن فيها تقديم شكوى إلى وزارة الصحة، لتتاح للوزارة فرصة النظر في كافة الشكاوى دون أي ضغط عليها. ومن أبرز هذه الحالات ما يلي:

• في حال عدم الحصول على الرعاية الطبية المتكاملة من خلال الطاقم الطبي أو إدارة المستشفى.
• عندما تتعرض للإهمال.
• وفي حالة التشخيص الخاطئ، قد تحدث أضرار جسيمة قد تؤدي إلى الوفاة.
• يحق لك رفع دعوى قضائية ضد المستشفى في حالة رفض إدارتها أو أحد أعضاء الطاقم الطبي.
• إذا لم يتم توفير العلاج الطبي المناسب.
• عند إهمال النظافة العامة أو مرافق المستشفى.
• إذا كنت تعترض على أسعار الإدارة وأنها غير مناسبة لأفراد المجتمع.
• في حال واجهتك أي مشكلة جسدية أو نفسية مع الطبيب أو الممرض داخل المستشفى ولها تأثير كبير عليك، حتى تتخذ الجهة القرار المناسب.

تعتبر الشكاوى من أكثر الطرق فعالية لإعادة الحقوق إلى أصحابها ضمن إطار قانوني، حتى لا يلحقوا الضرر بهم أو بالمؤسسة الأخرى بأي شكل من الأشكال.