نسيت الرقم السري لبطاقة صراف الاهلي السعودي وكيفية تعيين كلمة السر الجديدة

لقد نسيت كلمة المرور الخاصة ببطاقة الصراف الآلي للأهلي السعودي وكيفية ضبط كلمة المرور الجديدة. يمكنك معرفة ذلك بالتفصيل على موقعنا، فمع البنك الوطني السعودي أنت في أمان، حتى لو نسيت كلمة المرور الخاصة ببطاقتك. بإمكانك حل المشكلة بسهولة وبعدة طرق سواء بالذهاب إلى فروع البنك الوطني أو من خلال خدمة العملاء أو الموقع الرسمي، إليك التفاصيل.

اقرأ من هنا: الوديعة في البنك الوطني السعودي أنواعها ومميزاتها

لقد نسيت كلمة المرور الخاصة ببطاقة الصراف الآلي الخاصة بي

• هناك بعض المشاكل التي قد تواجه العميل في البنك الوطني السعودي مثل: لنسيان كلمة المرور الخاصة بحسابك البنكي الحالي ويتساءل الكثير من الأشخاص عن كيفية حل هذه المشكلة التي قد يتعرض لها أي شخص.
• خاصة إذا كان قد فتح حسابه مؤخرا ولم يحتفظ بكلمة المرور، فنطلب منك اختيار رقم يسهل تذكره أو الاحتفاظ بالرقم مكتوبا في مكان آمن في مذكراتك الشخصية على هاتفك أو في درج مكتبك مثلا .
• لإعادة ضبط الرقم السري لحسابك البنكي الحالي، قم بإدخال بطاقتك في ماكينة الصراف الآلي، ثم قم بإدخال المعلومات المطلوبة منك، وعندما تظهر الشاشة الرئيسية لجهاز الصراف الآلي، اختر الخدمات الإلكترونية، ثم الخدمات الخاصة بالبطاقة.
• ثم قم بإنشاء كلمة مرور جديدة عن طريق إدخال رقم جديد مكون من 4 أرقام، ثم قم بإدخال الرقم الجديد مرة أخرى لتأكيد تغييره. سيظهر أنه تم تغيير كلمة المرور بنجاح. ستصلك رسالة نصية تؤكد أنك قمت بتغييره.
• في بداية تغيير كلمة المرور، قد يُطلب منك تأكيد رقم هاتفك للتأكد من أنك أنت من يقوم بتغيير كلمة المرور بالفعل وليس شخصًا آخر. وهذا يزيد من أمان حسابك وأموالك.

خطوات ضبط كلمة المرور الجديدة لبطاقة صراف الأهلي

• يمكنك التوجه إلى أحد فروع البنك الوطني السعودي لتعيين كلمة المرور الجديدة أو إلى أقرب جهاز صراف آلي.
• أدخل بطاقتك في جهاز الصراف الآلي، ثم اختر اللغة العربية أو الإنجليزية حسب رغبتك، ثم اكتب كلمة المرور الخاصة بحسابك، ثم قم بتأكيد الموافقة.
• ثم اختر الخدمات الأخرى. ومن الخدمات التي سيتم عرضها على شاشة الصراف الآلي تغيير كلمة المرور الخاصة بحسابك. اختره، وأعد تعيين كلمة المرور الخاصة بك، وسيتم تأكيدك من خلال رسالة نصية ستصلك على هاتفك المحمول.
• ستصلك رسالة أخرى تؤكد أنه تم تغيير كلمة المرور الخاصة بحسابك لدى البنك وأن عملية إعادة ضبط الرقم تمت بنجاح.

اقرأ هنا: كيفية الدفع ببطاقة ائتمان البنك الوطني

كيف تحصل على بطاقة أخرى من البنك الأهلي؟

إذا كنت لا تتذكر كلمة المرور الخاصة ببطاقة الصراف الآلي الخاصة بك، عليك التوجه إلى أقرب فرع للبنك، وإذا واجهت أي صعوبة في الوصول إلى الفرع، عليك اتباع ما يلي:

• ابحث عن موقع البنك الوطني، وأدخل عنوانه الإلكتروني، وستظهر الصفحة الرئيسية للموقع. كل ما عليك فعله هو اختيار التواصل مع خدمة الفرع في الموقع والإجابة على الأسئلة التي ستظهر لك.
• سيُطلب منك تحديد موقعك الجغرافي ليقوم الموقع بتوجيهك إلى أقرب فرع مما سيمكنك من حل مشكلة نسيان كلمة المرور.
• بمجرد معرفة الفرع الأقرب إليك، عليك التوجه والحصول على بطاقة صراف آلي جديدة بعد أن يقوم موظف فرع البنك الوطني بالتحقق من بياناتك الشخصية، سواء كنت مواطناً سعودياً أو وافداً من خارج الأراضي السعودية.

كيفية إجراء مكالمة لخدمة العملاء

• إذا لم تكن من محبي البحث في المواقع أو ليس لديك إنترنت، إذا حدثت هذه المشكلة اتصل على الرقم المخصص لفروع البنك الوطني السعودي +966920001000.
• سيرشدك التسجيل الصوتي المثبت مسبقًا وسيتعين عليك اتباع الخطوات التي يمليها لتتمكن من الوصول إلى ممثل خدمة العملاء والتحدث معه.
• سيقوم ممثل خدمة العملاء بطلب بعض المعلومات عن هويتك الشخصية والبيانات الكاملة التي تثبت أنك المالك الفعلي للحساب البنكي الذي تريد تغيير كلمة المرور الخاصة به، ولاستكمال إجراءات الحصول على بطاقة صراف آلي جديدة للأهلي.
• إذا تم التأكد من صحة بياناتك، فسيتم التأكيد من خلال رسالة نصية على أنه قد تم تفعيل حسابك الشخصي الجديد. لذا توجه إلى فرع صراف الأهلي الأقرب إليك لتحصل على بطاقتك المفعلة.

أقدم لك أيضًا: كيفية استرداد المدفوعات الحكومية من البنك الوطني ومصرف الراجحي خطوة بخطوة

أرقام خدمة عملاء البنك الوطني السعودي

• خصص البنك الوطني السعودي العديد من أرقام خدمة العملاء، والتي تكون متاحة دائمًا للرد على استفسارات العملاء المتعلقة بحساباتهم البنكية الحالية أو إضافة أي حسابات جديدة وحل مشاكلهم.
• أحد الأرقام المخصصة للاتصال هو رقم الهاتف الثابت +966920001000. إذا اتصلت بخدمة العملاء وأنت تعيش في المملكة العربية السعودية، يجب عليك الاتصال على +8001160131.
• أما إذا كنت مسافراً خارج حدود الدولة، عليك الاتصال برقم خدمة العملاء المخصص للوافدين +966126279666.
• أو عليك البحث عن عنوان الويب الرئيسي للبنك الوطني السعودي وسيظهر في خيارات البحث الأولى.

فتح حساب جديد لدى البنك الوطني السعودي

• يتيح لك البنك الوطني السعودي فتح حساب بنكي لتسهيل المعاملات المادية مثل سحب وإيداع الأموال ودفع الفواتير، وذلك في ظل تسهيل الحصول على بطاقة صراف آلي جديدة والتي تم تفعيلها من خلال الموقع كذلك.
• من خلال موقع الويب الخاص بك، قم بالدخول إلى الصفحة الرئيسية للبنك الوطني السعودي وستظهر لك بعض الخيارات. اختر حسابًا للأشخاص.
• ثم اذهب لفتح حساب جديد وسيطلب منك الموقع بعض البيانات الشخصية في نموذج فتح الحساب، قم بالإجابة عليها لتفعيلها.
• سيتم فتح الحساب في حال التأكد من البيانات التي قمت بإدخالها في النموذج، على أن لا تقل عن 5 حقول في نموذج فتح حساب البنك الوطني.

معلومات عامة لفتح حساب في البنك الوطني السعودي

• قد يتساءل العميل الجديد عن المعلومات التي ستطلب منه لفتح حساب جاري. مثل كافة المعاملات الحكومية، سيطلب منك معلومات حول كل ما يتعلق ببطاقتك الشخصية: الاسم، العمر، اليوم، الشهر، السنة، عربي وأجنبي، جنسيتك، حالتك الاجتماعية، ومكان إقامتك في المملكة العربية السعودية.

• اقرأ شروط القبول كعميل جديد لدى البنك الوطني، وتأكد من قبول بيانات التعريف البنكي هذه، وتأكد بالاختبار أنك في الحقيقة إنسان ولست روبوت. سيعرض لك بعض الصور لتختار من بينها، وهو اختبار بسيط.

اقرأ هنا: كيفية احتساب القرض التكميلي من البنك الوطني في المملكة العربية السعودية

المعلومات المطلوبة لإعادة تعيين كلمة المرور

• سيدخل الموقع تلقائيًا إلى الخطوة التالية، حيث سيطلب منك تحديد موقعك الجغرافي الدقيق، ومكان سكنك في مدينتك أو محافظتك، وعنوان أقرب مكتب بريد إلى عنوانك.
• في الخطوة التالية قم بملء المعلومات الخاصة بعملك سواء كان عمل حر أو عمل حكومي أو تعمل في القطاع الخاص ودرجتك الوظيفية ودخلك الشهري وهل أنت مسجل في أحد البنوك الأخرى أم لا.
• في الخطوة التالية يجب على العميل توضيح سبب رغبته في فتح حساب جديد لدى البنك الوطني لمعرفة المعاملات المالية المحتملة ونشاط العميل.
• بعد ذلك قم بالبحث في هاتفك المحمول في صندوق الرسائل عن رقم فتح الحساب، انسخ ذلك الرقم وأدخله في الموقع، لتتمكن من الحصول على بطاقتك في أي وقت مباشرة من البنك الوطني السعودي.

في ظل الجهود التي يبذلها البنك الوطني السعودي لتطوير خدماته لتأمين العملاء وحساباتهم المصرفية الجارية وتوفير العديد من الطرق للحفاظ على أموالهم ومنع القلق من نسيان الرقم السري لبطاقتك المصرفية، يجب على العميل عدم يقلق.