مشكلة تطبيق الراجحي خطأ في النظام

مشكلة تطبيق الراجحي خطأ في النظام. هل يمكن حلها دون الذهاب إلى أحد الفروع؟ ما هي التعليمات للتأكد من عمل التطبيق؟ هناك مجموعة من المشاكل التي قد تواجه مستخدمي التطبيق. وتتنوع هذه المشاكل ولكن التطبيق يعبر عنها بنفس الرسالة. ومن خلال موقعنا نستعرض معكم أبرز المشاكل الشائعة وطرق حلها.

مشكلة تطبيق الراجحي: خطأ في النظام

تفاجأ العديد من عملاء مصرف الراجحي بظهور رسائل نصية عند استخدامهم لتطبيق المصرف تقول (خطأ عزيزي العميل، لا يمكن تنفيذ العملية في الوقت الحالي، يرجى المحاولة مرة أخرى لاحقاً، الرقم المرجعي). وهذا الأمر أزعج الكثيرين، مما دفعهم إلى التوجه إلى إدارة البنك لمعرفة الحقيقة. وهذا صحيح بشكل خاص لأن ظهور هذه المشكلة تزامن مع بداية إيداع الرواتب والأموال.

حل مشكلة تطبيق الراجحي: خطأ في النظام

وفي سياق الحديث عن مشكلة تطبيق الراجحي خطأ في النظام قد يواجه العديد من العملاء مجموعة من المشاكل في التطبيق ولا يمكنهم الاستمتاع بمزاياه نتيجة لذلك. يمكننا استعراض مجموعة من الطرق لحل مشاكل التطبيق، والطرق هي:

1- تقديم شكوى عبر الموقع

ومن خلال مجموعة خطوات يمكننا تقديم شكوى حول مشكلة في التطبيق ليتمكن القسم المختص من التواصل مع العميل:

1. الدخول إلى الموقع الرسمي لمصرف الراجحي من هنا.
   
2. ثم قم بكتابة اسمك الكامل ورقم الهوية.
3. تحديد الجنسية وكتابة البريد الإلكتروني ورقم الجوال.
4. وتحقق من رمز الاتصال الدولي إذا كنت خارج الدولة.
5. كتابة جميع بيانات الشكوى.
6. ثم قم بإرفاق المستندات المطلوبة.
7. وأخيرا، انقر فوق إرسال الآن.

2- الاتصال بخدمة العملاء

من خلال التواصل مع أحد ممثلي خدمة العملاء، يستطيع العميل الذي يواجه مشكلة ما التواصل مع الخدمة وعرض المشكلة عليهم من أجل حلها، وذلك من خلال اتباع الخطوات التي سيطلبها ممثل خدمة العملاء من العميل، ويتم الرقم الموحد هو (8001244455).

3- أعد تثبيت التطبيق

في بعض الحالات يكون الحل الأمثل لحل مشكلة ظهور رسالة خطأ في النظام هو إزالة التطبيق وإعادة تثبيته مرة أخرى. تتم هذه العملية في خطوات بسيطة:

1. اذهب إلى القائمة.
2. مسح تطبيق البنك.
3. اذهب إلى المتجر عبر الإنترنت.
4. في مربع البحث نكتب اسم التطبيق.
5. ثم اضغط على تحميل.
6. وأخيرا، اضغط على فتح.

تجدر الإشارة إلى أن إدارة البنك تعلن عن حدوث مشكلة أو توقف التطبيق مسبقاً حتى لا يقوم العملاء بإجراء أي معاملات مصرفية في ذلك الوقت، وذلك من خلال حساب تويتر الذي يمكن الدخول عليه.: من هنا.

تعليمات التأكد من عمل تطبيق الراجحي

أثناء الحديث عن مشكلة تطبيق الراجحي خطأ في النظام، إذا واجه المستخدم مشكلة في التطبيق يمكن عمل هذه التعليمات للتأكد من أن المشكلة تقنية من التطبيق وليست من المستخدم نفسه، و ويمكن عرض هذه التعليمات من خلال النقاط التالية:

1- تحديث التطبيق

يجب عليك التأكد من تحديث التطبيق إلى الإصدار الأحدث، حيث أن تجاهل هذا الأمر يمكن أن يؤدي إلى عدد من المشاكل التي تمنع المستخدم من تنفيذ عدد من المعاملات أو الاستمتاع بالخدمات.

2- تأكد من الاتصال بالإنترنت

عند ظهور أي رسالة، يجب على المستخدم التأكد من اتصاله بالإنترنت وأن الإنترنت الخاص به يعمل بشكل جيد، حيث يمكن أن يؤثر الاتصال الضعيف على المعاملات أو عدم القدرة على إكمال الخدمات المطلوبة.

3- التخلص من ملفات التخزين

يجب عليك التأكد من إزالة ملفات التخزين التي يتم وضعها على الهاتف الذكي بعد تنزيل التطبيق، فهي من أنواع الملفات غير المرغوب فيها التي يجب التخلص منها من أجل تحرير المساحة على الجهاز.

4- تسجيل الخروج من التطبيق

من الممكن تجربة تسجيل الخروج من التطبيق وتسجيل الدخول مرة أخرى من أجل حل أي مشكلة قد تواجه المستخدم، وهي إحدى الطرق البديلة البدائية التي يمكن استخدامها لحل أي مشكلة.

5- الاتصال بالدعم الفني

الاتصال بالدعم الفني للتطبيق يمكن أن يساعد في حل مشاكل التطبيق التي تظهر، لكن هذه هي الخطوة الأخيرة بعد التأكد من جميع الخطوات السابقة.

فتح حساب في مصرف الراجحي من التطبيق

استمراراً للحديث عن مشكلة تطبيق الراجحي خطأ في النظام، يمكن للمستخدمين أو عملاء البنك فتح حساب جديد من خلال التطبيق، ويتم ذلك من خلال الخطوات التالية:

1. تحميل تطبيق مصرف الراجحي.
2. انقر على إنشاء حساب جديد.
3. ومن ثم قم بملء البيانات المطلوبة.
4. والوصول إلى منصة الوصول الموحدة.
5. ثم قم بالموافقة على جميع الشروط والأحكام.
6. اكتب الحد الأقصى للمبلغ المتوقع لمعاملة واحدة شهريًا.
7. تحديد الدخل الشهري بالريال.
8. وأخيرا، يقوم أحد ممثلي خدمة العملاء بالتواصل معك للتأكد من هويتك ورغبتك في فتح حساب.

شروط فتح حساب في مصرف الراجحي

وفي نهاية الحديث عن مشكلة تطبيق الراجحي خطأ في النظام، وضعت إدارة البنك مجموعة من الشروط الصارمة التي يجب التأكد منها قبل التقدم لفتح الحساب وهي:

• تكون الهوية صالحة لمدة لا تقل عن سنة واحدة.
• ألا يقل عمر المتقدم عن 18 عاماً.
• سجل على الموقع الرسمي.
• إقرار الأهلية القانونية الكاملة والأهلية العقلية لفتح الحسابات.
• رقم الجوال المستخدم يجب أن يكون صادراً من شركة سعودية.
• إضافة توقيع معتمد للحصول على مجموعة من الامتيازات.
• إقرار بأن العميل أو أي من أقاربه من الدرجة الأولى لا يشغل مناصب سياسية في الدولة.

طرق التواصل مع مصرف الراجحي

يمكنكم التواصل مع مصرف الراجحي للرد على الاستفسارات أو الشكاوى من خلال الطرق التالية:

• العنوان: 8467 طريق الملك فهد – حي المروج – وحدة رقم 1 – الرياض.
• رقم خدمة العملاء الحالي: 920003344.
• رقم خدمة العملاء الجديد: 8001241222.
• الرقم المجاني للشكاوى والاقتراحات: 8001244455.
• خدمة العملاء المميزة والتميز: 8001248880.
• حساب الفيسبوك: من هنا.
• قناة يوتيوب: من هنا.

تحميل تطبيق مصرف الراجحي

بعد التعرف على حل مشكلة تطبيق الراجحي وجود خطأ في النظام، يمكن تحميل التطبيق للاستمتاع بخدماته من خلال الروابط التالية:

أجهزة أندرويد	من هنا
آيفون	من هنا

فروع بنك الراجحي

ويمكن للعملاء معرفة عناوين فروع البنك من خلال الخطوات التالية:

1. انتقل إلى الموقع الرسمي من هنا.
   
2. في أسفل الموقع في الأسفل.
   
3. اضغط على “ابحث عن الفرع الأقرب إليك”.
4. في المستطيل على اليمين.
5. نكتب الحي أو المنطقة.
   

يعد تطبيق مصرف الراجحي من التطبيقات المميزة بين البنوك في المملكة، وذلك نظراً لأنه يتم تحديثه بشكل دوري من أجل تقديم خدمة أفضل ومجموعة من الميزات التي يطلبها العملاء.