ما هي المشاكل التي تواجه نظام نقاط البيع في الراجحي؟ ما هو الحل لهذه المشاكل؟ وبما أن بنك الراجحي من أهم البنوك في المملكة العربية السعودية، فسوف نقوم عبر موقعنا بعرض مشاكل نقاط بيع مصرف الراجحي والإجابة على أبرز الإجابات التي تدور حولها.
محتويات المقالة
مشاكل نقاط بيع الراجحي
ونوضح فيما يلي مشاكل نقاط بيع الراجحي:
1- الهدف الشهري
الهدف الشهري هو معدل المعاملات الشهرية المطلوبة لإتمامها من خلال مبيعات أجهزة نقاط البيع. يجب أن يتجاوز 80 معاملة لكل بطاقة من الشبكات السعودية. كما يشترط أن يتجاوز متوسط مبيعات بطاقات ماستركارد وفيزا 20 ألف ريال سعودي.
الرسوم الشهرية على تارجت يتم احتسابها بمبلغ يتراوح بين 300 – 400 ريال، بالإضافة إلى 40 ريال شهرياً كمصاريف صيانة لجهاز نقطة البيع تضاف إلى المبلغ في حال تحقق المبلغ. كما يمكن الحصول على نسبة 2% من إجمالي قيمة عملية البيع. .
وهناك مشكلة أخرى لدى أصحاب مصرف الراجحي، وهي أنهم غير قادرين على البيع ببطاقات الفيزا أو الماستر كارد، وهذا بسبب حصولهم على مبيعات ملغاة ومن ثم تتراكم عليهم الخسائر. ولحل هذه المشكلة يجب تحسين شبكة الاتصالات السعودية والعمل على تخصيص جهة محددة.
2- عدم انتظام عمل البنوك
وتعتبر هذه إحدى المشاكل التي يعاني منها عملاء البنوك بشكل كبير، وذلك بسبب رفض بطاقات البنوك الأخرى من خلال أجهزة الصراف الآلي أو نقاط البيع.
وحتى لو كانت هناك عقود أو اتفاقيات موقعة مسبقًا بخصوص أجهزة نقاط البيع، فإنهم يدعون أن هناك شروطًا إضافية يتم توقيعها ورفضها اعتمادًا على بطاقات العملاء الموجودة على أجهزة نقاط البيع.
ومن الجدير بالذكر أن مصرف الراجحي يرفض بطاقات العملاء من البنوك الأخرى، وهذا بدوره سبب لتحقيق أرباح معينة ولكن بطرق ملتوية. كما تعتبر نقاط البيع سبباً لتسجيل المزايا التي تصب في مصلحة المؤسسة، ويمكن للبنوك الحصول عليها بطريقة غير نظامية. هذه البنوك هي التي تطلب من العملاء أن يكون لديهم شروط معينة يتم بموجبها رفض البطاقات.
من ناحية أخرى، يتم تقديم بعض العروض المغرية التي تستخدمها أجهزة نقاط البيع للمحلات التجارية والمؤسسات، كما تقدم المؤسسات الكبرى مبالغ مالية كبيرة مقابل أجهزتها، باستثناء مواجهة مشاكل في الشبكة السعودية التي مما أدى إلى زيادة المشاكل مع البنوك، وهذا على الرغم من أن الشبكة السعودية من أولى وأقدم الشبكات في الخليج العربي.
3- تأخر النقل
وهناك العديد من التجارب التي أشارت إلى أن مستخدمي أجهزة نقاط البيع من الراجحي أو البنوك الأخرى يعانون من تأخير كبير وملحوظ في تحويل المبلغ، ورغم أن البنك يطالب بالوصول إلى المبالغ خلال مدة أقصاها 48 ساعة والحقيقة أنه لا يتم التدخل في حساب التحويل إلا بعد مرور 40 يومًا.
حل مشاكل نقاط بيع الراجحي
في ظل المشاكل المطروحة على نقاط بيع مصرف الراجحي، وبما أنه وردت مؤخراً العديد من المشاكل المتعلقة بأجهزة نقاط بيع مصرف الراجحي، فقد عمل البنك على إعداد حلول لهذه المشكلة.
وكانت هذه الحلول من خلال تخصيص فريق للرد على الشكاوى والاستفسارات المتعلقة بنقاط بيع الراجحي. هذا الفريق مخصص لخدمة العملاء طوال أيام الأسبوع، حتى في أيام العطل الرسمية. يقوم هذا الفريق بحل المشاكل التي يعاني منها العملاء بسرعة.
Fيمكن للعملاء الذين يواجهون مشاكل فيما يتعلق بنقاط البيع الخاصة بمصرف الراجحي الاتصال بنا على: 920004550 ويجد العملاء أن هناك فريق عمل جاهز للرد على هذه الاستفسارات على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع.
طلب تمويل الراجحي لنقاط البيع
يمكن لشركة الراجحي تقديم طلب تمويل نقاط بيع إلى نفس الشركة أو المؤسسة التي تمتلك أجهزة نقاط بيع الراجحي وتمتلك حساباً بنكياً لدى البنك، وتحتاج إلى مبلغ تمويل لتأسيس مشاريع صغيرة أو متوسطة.
الجدير بالذكر أن مبلغ التمويل يتراوح بين 50 ألف ريال إلى 5.7 مليون ريال، ويتم دفع أقساط شهرية متساوية من أجل التقدم بطلب تمويل نقاط البيع الخاصة بالشركة. يمكنك زيارة أقرب فرع لمصرف الراجحي من خلال تقديم طلب لتمويل نقاط البيع الخاصة بالشركة. .
طلب جهاز نقطة بيع الراجحي نقاط البيع
يمكن طلب جهاز الراجحي POS من خلال الاتصال على الرقم المجاني 9668001228888 وذلك للاستفادة من مدفوعات العملاء من خلال بطاقة الدفع. لاحقاً يتم تحديد موعد لإرسال مهندس لتركيب الجهاز وتفعيله خلال مدة أقصاها 5 أيام ويتم التواصل مع الشبكات الرسمية للدفع من خلال شبكة مدى الخليج وبطاقة الفيزا كارد والماستر كارد .
رسوم جهاز الراجحي POS
لا توجد أي رسوم يتحملها العملاء عند استخدامهم لجهاز نقطة بيع الراجحي، وذلك لأنهم يستخدمون بطاقات الدفع الخاصة بهم لدفع الأموال. كما يتم تحديد رسوم جهاز الراجحي للتجار وأصحاب المؤسسات والشركات الذين يمتلكون نقاط بيع بينهم وبين مصرف الراجحي.
ومن الجدير بالذكر أن إحدى المشاكل المتعلقة بنقاط البيع على الأرجح تتعلق بشركة الراجحي، وهي مفروضة على التجار مما يجعلهم يتخلون عن هذه الخدمة.
صيانة أجهزة نقاط بيع الراجحي
في ضوء المشاكل المطروحة في نقاط بيع الراجحي يرجى العلم بأن الراجحي حريص على توفير الصيانة لمصرف الراجحي والتي يطلبها البنك، وصيانة هذه الأجهزة مطلب ضروري يتم توفيره بشكل مجاني تماما تكلفة.
ومن الجدير بالذكر أن التجار يقدمون الدعم الكامل لكل ما يتعلق بجهاز نقاط البيع من خلال فريق دعم العملاء المجاني بالكامل، فلا داعي للقلق بشأن أي مشكلة تواجه جهاز نقاط البيع الراجحي.
المبلغ الذي يتقاضاه الراجحي مقابل نقاط البيع
إذا كان الراجحي يقوم بالتمويل بخدمة معينة أو نقاط بيع بمبالغ محددة فيمكن أن يأخذ قيمة يتم تحديدها حسب مبلغ التمويل والرسوم المتعلقة بالإدارة بالإضافة إلى تاريخ الاستحقاق.
على سبيل المثال، إذا كان مبلغ التمويل لنقاط البيع الخاصة بك هو مليون ريال سعودي خلال فترة التمويل سنتين، ستكون نسبة النسبة السنوية 11.72%، وسيتم سداد مصاريف مصرف الراجحي على قسط شهري. 46,668 ريال.
يعتبر بنك الراجحي من أشهر البنوك في المملكة العربية السعودية، ويعود ذلك إلى الخدمات التي يقدمها للعملاء. ومن بين ما يقدمه البنك أجهزة نقاط بيع الراجحي، ورغم وجود بعض المشاكل بها إلا أنه يتم حلها عن طريق خدمة العملاء في أسرع وقت ممكن.