مشاكل سحب فودافون كاش من ATM

مشاكل سحب فودافون كاش من الصراف الآلي وطرق التعامل معها وحلها في أسرع وقت ممكن، حيث قدمت شركة فودافون للاتصالات العديد من الخدمات المميزة ومن بينها خدمة فودافون كاش والتي من خلالها يمكنك سحب وإيداع الأموال، وسوف نستعرضها أهم التفاصيل على موقعنا.

مشكلة سحب فودافون كاش من الصراف الآلي

من أبرز المشاكل التي تواجه كافة العملاء المشتركين في خدمة فودافون كاش هي…

• أثناء السحب من أي ماكينة ATM من أحد الماكينات التي تدعم السحب من محفظة فودافون كاش مثلا ماكينات البنك المصري أو البنك الأهلي أو بنك الإسكندرية وبنك عودة، لا يمكن للعملاء سحب أموالهم من المحفظة. الآلة لأنها لا تخرج رغم سحبها من المحفظة. .
• كما قد يكون هناك عطل في نظام الصراف الآلي ولا يستطيع العملاء استرداد أموالهم رغم تواصلهم مع ممثلي خدمة العملاء على الرقم 7001، لذا من الأفضل لك التوجه إلى أقرب فرع فودافون كاش لتتمكن من سحب الأموال.
• كما يرى بعض العملاء أن رسوم السحب مرتفعة إلى حد ما بسبب كل عملية سحب، وأن فودافون قد لا توضح الخطوات المطلوبة لأداء العديد من الخدمات، وهذا ما يؤدي إلى وقوع العملاء في العديد من المشاكل المتعلقة بمشاكل سحب فودافون نقدا من أجهزة الصراف الآلي. .
• قد لا يتمكن العملاء من التعامل باستخدام بطاقة فودافون فيزا كاش عبر ماكينة الصراف الآلي على الرغم من تفعيلها ودفع رسوم الخدمة.

كيفية سحب فودافون كاش من الصراف الآلي

إحدى مشاكل سحب فودافون كاش من ماكينة الصراف الآلي قد يكون سببها استخدام طريقة غير صحيحة، لذا يمكنك اتباع الطريقة الأمثل لسحب الأموال.

1. توجه إلى أقرب ماكينة صراف آلي من أحد البنوك التي تدعم خدمة السحب من محفظة فودافون كاش من خلاله.
2. اطلب رمز سحب فودافون كاش من ماكينة الصراف الآلي وهو *9*22#.
3. أدخل المبلغ الذي ترغب في سحبه وهو الحد الأدنى 20 جنيهًا مصريًا والحد الأقصى 30 ألف جنيه.
4. ستصلك رسالة عبر رقم الهاتف المرتبط بالمحفظة تحتوي على رقم سري متغير.
5. في شاشة الصراف الآلي، اختر الخدمات بدون بطاقة، ثم اختر خدمة السحب.
6. أدخل كلمة المرور المتغيرة الموجودة في الرسالة النصية ورقم الهاتف المحمول والمبلغ الذي ترغب في سحبه.
7. انتظر بضع دقائق وسيقوم الجهاز بإخراج المبلغ المالي الذي أدخلته.
8. يمكنك متابعة الرصيد المتوفر في محفظة فودافون كاش الخاصة بك بعد عملية السحب عن طريق الاتصال بالرمز *9*13#.

أبرز مشاكل خدمة فودافون كاش

1- تغيير خدمة شحن البطاقة

هناك بعض الخدمات لا تعمل بشكل جيد على فودافون كاش رغم أن المحفظة تدعمها، ومن أهم هذه الخدمات خدمة شحن بطاقة التغيير.

حيث أنه عند الاعتماد على هذه الخدمة أو خدمة سلفني شكرا أو أي خدمة أخرى سيتم سحب الأموال ولن يتم شحن بطاقة التغيير بل سيتم شحن رصيد وسحب عند الاستخدام.

2- عيوب فيزا فودافون كاش

ومن الجدير بالذكر أن مشاكل سحب فودافون كاش من الصراف الآلي ليست هي المشكلة الوحيدة في فودافون كاش، حيث أطلقت فودافون خدمة إنشاء فيزا فودافون كاش والتي يمكن الاستفادة منها في أشياء كثيرة.

على سبيل المثال، يمكن استخدامها للدفع عند التسوق عبر الإنترنت على المواقع الإلكترونية المختلفة، لكن من أبرز عيوبها أنها صالحة لمدة لا تتجاوز أربع وعشرين ساعة من تاريخ إنشائها، وإذا انقضت هذه المدة، فلن تتمكن من إعادة استخدامه مرة أخرى.

من أكثر العيوب التي يشتكي منها عملاء فودافون كاش هو أن رسوم تفعيل التأشيرة هي 5 جنيهات مصرية في كل مرة. كما أنه إذا تم إنشاء تأشيرة بقيمة معينة ولم يكن العميل يملك هذه القيمة فعلياً في المحفظة، فسيتم تجميد التأشيرة ولن يتمكن من استخدامها رغم دفع رسومها. .

ويفضل معرفة رصيد المحفظة لتجنب هذه المشكلة، ويمكنك ذلك عن طريق طلب هذا الرمز *9*7#.

3- عدم القدرة على استرداد الأموال التي تم تحويلها عن طريق الخطأ

مشاكل سحب فودافون كاش من الصراف الآلي ليست هي المشكلة الوحيدة التي قد تهدد أموالك بعدم إرجاعها إليك، رغم أن خدمة تحويل الأموال عبر محفظة فودافون كاش من الخدمات المميزة والآمنة.

إذا تم تحويل الأموال إلى محفظة فودافون كاش وقام العميل بإدخال رقم خاطئ وإتمام عملية التحويل، فلن يتمكن من استرداد الأموال مرة أخرى، لذا تأكد من مراجعة الرقم بعناية قبل إجراء التحويل.

4- تحصيل نسبة من رسوم الخدمة على كل معاملة

على الرغم من وجود العديد من الخدمات المميزة مثل تحويل الأموال وتعبئة الرصيد والدفع عبر الإنترنت، إلا أن فودافون كاش تقوم بتحصيل الرسوم عن كل معاملة.

يجد بعض العملاء أن هذه الرسوم مرتفعة بعض الشيء لأنه يتم خصمها بشكل يومي.

الخدمة	الرسوم المستحقة بالجنيه المصري
خدمة تحويل الأموال	1
سحب الأموال من فرع فودافون	1% من إجمالي قيمة المبلغ بحد أدنى 3 جنيهات.
إنشاء تأشيرة فودافون كاش	5، لكل مرة.
سحب الأموال من أجهزة الصراف الآلي	1% من قيمة السحب بحد أدنى 3 جنيهات.
معرفة الرصيد الموجود بالمحفظة	1

5- التقييد بالحد الأقصى لعمليات السحب والإيداع

وتعتبر من أكثر المشاكل والعيوب شيوعا بجانب مشاكل سحب فودافون كاش من ماكينة الصراف الآلي، لأن الحد الأقصى للإيداع والسحب اليومي يصل إلى 6000 جنيه مصري، بينما يصل الحد الأقصى الشهري إلى 50000 جنيه.

هناك مجموعة كبيرة من العملاء يرغبون في فتح الحد اليومي لخدمات التحويل والسحب حتى يتمكنوا من تحويل مبالغ كبيرة يومياً.

إن حصر الحد المالي المسموح به يقلل من استخدام العملاء لهذه الخدمة ويجعلهم يلجأون إلى البنوك لإتمام معاملاتهم المالية.

6- مشكلة غلق حساب فودافون كاش

عدم استخدام العميل لمحفظة فودافون كاش لفترة طويلة قد يؤدي إلى إغلاقها. كما أن هناك العديد من الأسباب الأخرى التي تؤدي إلى إغلاق محفظة فودافون كاش.

• إدخال كلمة المرور بشكل خاطئ عدة مرات.
• فقدان شريحة الاتصال المسجل عليها رقم فودافون كاش.
• لا تكتب بيانات دقيقة عند تسجيل حسابك، ثم قم بفتح محفظة فودافون كاش عبر الرقم.
• في حالة أن العميل لا يحمل الجنسية المصرية.

لحل هذه المشكلة واستعادة محفظتك، يمكنك الاتصال على 7001 ليقوم أحد ممثلي خدمة العملاء بالتواصل معك، أو الذهاب إلى أقرب فرع فودافون.

تحرص شركة فودافون المصرية للاتصالات على تقديم العديد من الخدمات المميزة من خلال محفظة فودافون كاش، والتي تمكن العميل عند الاشتراك فيها من إيداع وسحب أو تحويل الأموال ودفع الفواتير والشحن من خلال المحفظة.