مجالات التجارة الإلكترونية وأهم مميزاتها وعيوبها

مجالات التجارة الإلكترونية مختلفة ومتعددة، وقبل أن تتعرف على مجالات التجارة الإلكترونية يجب أولاً أن تعرف تعريف التجارة الإلكترونية. يعتبر مصطلح التجارة الإلكترونية حديثاً نسبياً، لأنه ظهر مباشرة بعد انفجار ثورة التكنولوجيا الحديثة في بداية القرن العشرين.

تعتمد التجارة الإلكترونية على استخدام الوسيط الإلكتروني لإتمام المعاملات التجارية، وتستخدم في الغالب لبيع المنتجات والخدمات من خلال شبكة الإنترنت وما يعرف بالإنترنت للمستهلكين أو الشركات، لذلك سنتعرف اليوم على مجالات التجارة الإلكترونية من خلال موقعنا.

مجالات التجارة الإلكترونية

هناك العديد من مجالات التجارة الإلكترونية، والتي تتواجد بأكثر من شكل وتنتشر أكثر فأكثر يوماً بعد يوم. ومن هذه المجالات:

• مجال علوم الكمبيوتر.
• مجال سلوك المستهلك.
• مجال الاقتصاد.
• مجال النظم وإدارة المعلومات.
• مجال الروبوتات والإحصاء.
• مجال الصحافة وكتابة المحتوى.
• مجال التسويق والإعلان.
• مجال إدارة الأعمال.
• مجال إدارة الموارد البشرية.
• مجال قانون الأعمال.
• مجال هندسي.
• مجال المحاسبة.

يمكنك أيضًا الاطلاع على: أبحاث التجارة الإلكترونية

مزايا التجارة الإلكترونية

يجب أن تعرف أهم المزايا التي تتميز بها التجارة الإلكترونية، والتي تهم جميع الراغبين في العمل في أحد مجالات التجارة الإلكترونية، ومن هذه المزايا:

• يساعد العملاء على توفير الوقت والجهد من خلال إجراء عمليات الشراء عبر المواقع الإلكترونية، حيث يمكنهم شراء كل ما يريدون دون بذل أي جهد. يمكنهم شراء ما يحتاجونه من أي مكان دون التحرك.
• ويتم تحقيق ذلك بنقرة واحدة على جهاز الكمبيوتر أو الهاتف المحمول الخاص بك، ودون إضاعة أي وقت.
• تتيح التجارة الإلكترونية للمستهلكين حرية الشراء في أي وقت ومن أي مكان، حيث أن إتمام معاملات البيع والشراء غير مرتبط…
  أوقات محددة أو مواقع محددة. يمكن طلب أي منتج في أي وقت من اليوم وفي أي مكان في العالم، ليصل للعملاء في وقت قصير.
• وفي حالة عدم توفر المنتج الذي يرغب العميل في شرائه في الوقت الحالي، يمكن إرسال إشعار في حالة توفر المنتج مرة أخرى، حتى يتمكن من حجزه وتسليمه بعد ذلك في وقت قصير.
• إنشاء منصة إلكترونية ليس بالأمر الصعب، حيث أنه من السهل جداً إنشاء منصة إلكترونية، وذلك من خلال عرض صور المنتج وشرح مميزاته وتوضيح سعر المنتج وطرق الشحن وإتاحة العروض إن أمكن.
• يمكن إتمام عمليات الشراء والبيع باستخدام بطاقات الائتمان الخاصة بالعملاء، لأنه في بعض الأحيان قد لا يكون لدى العميل تكلفة المنتج نقداً أو فورياً.
• يُظهر كل موقع اهتمامه بآراء العملاء وتعليقاتهم على المنتج، وعمليات البيع والشراء سواء كانت جيدة أو سيئة، وذلك بهدف تطوير نفسه وتحقيق رضا العملاء.
• لا تقتصر المنصات الإلكترونية على مساحة معينة، بل يمكنها عرض آلاف المنتجات أو الخدمات في وقت واحد ومكان واحد.
• ويعتبر عنصر المنافسة الموجود في هذا النوع من التجارة من أهم ما يميزه عن غيره، وبالتالي يخلق فرصة أكبر لتوافر أفضل المنتجات بأفضل الأسعار.

عيوب المجالات الإلكترونية

وكما أن لكل عيب مزايا، فبالطبع هناك عيوب. على الرغم من المزايا العديدة للتجارة الإلكترونية، إلا أنها تحتوي على بعض السلبيات، ومنها:

• إن عمليات الاختراق وسهولة اختراق الواقع والتسلل عبر هذه المواقع أصبحت شائعة في أيامنا هذه.
• ولا توجد رقابة أو متابعة من قبل الجهات الحكومية، أما قوانين الإنترنت فهي غير نشطة في أغلب الأحيان.
• لا تتبع المنصات الإلكترونية أي قانون يتعلق بالعلاقات المالية.

يمكنك أيضاً الاطلاع على: مفهوم الإدارة الإلكترونية وتعريفها

فئات التجارة الإلكترونية

هناك العديد من الفئات المتعلقة بالتجارة الإلكترونية للمهتمين بالعمل في هذا المجال المتعلق بالإنترنت، ومن هذه الفئات:

التجارة بين الشركات (B2B)

هي فئة من التجارة الإلكترونية التي تعتمد على تبادل المنتجات والخدمات والمعلومات بين الشركات إلكترونيًا.

ومن المتوقع أن يصل سوق التجارة الإلكترونية بين الشركات في الولايات المتحدة إلى 1.1 تريليون دولار في السنوات المقبلة.

تطبيقات التجارة الإلكترونية بين الشركات هي مواقع لتبادل المنتجات والإمدادات والمعلومات عبر الإنترنت، حيث يكون لدى الشخص خيار البحث عن منتج أو خدمة معينة ثم إجراء معاملات الدفع من خلالها.

من الأعمال إلى المستهلك (B2C)

تتم خلالها مبيعات التجزئة من خلال التجارة الإلكترونية، حيث تقوم الشركات ببيع المنتجات والخدمات والمعلومات مباشرة إلى العميل عبر الإنترنت.

أصبحت هذه الخدمة متاحة في أواخر التسعينيات، مما أحدث ثورة في نظام البيع بالتجزئة منذ بداية هذا الوقت.

يحتوي سوق B2C حاليًا على جميع أنواع السلع الاستهلاكية، بما في ذلك العديد من المتاجر الافتراضية ومواقع التسوق عبر الإنترنت. تعد أمازون وفليبكارت من الشركات التي تهيمن على الأسواق والعملاء.

المستهلك إلى المستهلك (C2C)

فئة التجارة الإلكترونية التي تمكن المستهلكين من تبادل منتجاتهم وخدماتهم مع بعضهم البعض عبر الإنترنت هي المعاملات التي تتم عبر منصات إنترنت تابعة لجهات خارجية.

تتكون التجارة الإلكترونية C2C من الإعلانات والمزادات عبر الإنترنت مثل eBay وCraigslist المعروفين.

المستهلك للأعمال التجارية (C2B)

هذا النوع من التجارة الإلكترونية يقوم فيه المستهلك بإنشاء المنتجات والخدمات بنفسه، مما يجعلها متاحة عبر الإنترنت للشركات للمزايدة والشراء.

يعد iStock Marketplace وJob board من الأمثلة الأكثر شيوعًا لمنصة C2B التي تبيع كل شيء مجانًا.

يُعتقد أن التجارة الإلكترونية هي فئة معاكسة لنموذج B2C للتجارة التقليدية.

توفر هذه الفئة من منصات التجارة الإلكترونية تنفيذ معاملات الدفع عبر الإنترنت بين الشركات والهيئات الإدارية أو الجهات الحكومية، وذلك بسبب اعتماد الكثير من الجهات الحكومية على المنتجات أو الخدمات الإلكترونية بشكل مباشر أو غير مباشر.

تقوم الشركات بتزويد المستندات والسجلات والأمن الإلكتروني إلكترونيًا، وهو ما شهد نموًا كبيرًا في السنوات الأخيرة.

المستهلك إلى الإدارة(C2A)

تشير التجارة الإلكترونية C2A إلى المعاملات التي تتم بين العملاء أو الأفراد أو الإدارة العامة أو السلطات الحكومية.

وهذا عكس الجهات الحكومية، التي يستخدم فيها المستهلكون التجارة الإلكترونية ووسائل تنفيذ المعاملات في مختلف الصناعات، بما في ذلك الصناعات التعليمية والصحية والتجزئة.

يمكنك أيضًا الاطلاع على: أسماء المتاجر الإلكترونية المميزة

تطبيقات التجارة الإلكترونية في العالم الحقيقي

هناك العديد من مجالات التجارة الإلكترونية التي يتم تطبيقها عمليا، بما في ذلك:

البيع بالتجزئة والبيع بالجملة: البيع بالتجزئة الإلكتروني هو في الأصل بيع السلع والخدمات بين الشركات والمستهلكين وأحيانًا بين الشركات من خلال متاجر عبر الإنترنت مصممة بعربات التسوق الافتراضية والكتالوجات الإلكترونية.

التجارة الإلكترونية، أو التجارة الإلكترونية، هي مجموعة فرعية ضمن التجارة الإلكترونية للبيع بالتجزئة، حيث يشتري المستهلك السلع والخدمات باستخدام الأجهزة المحمولة عبر موقع ويب محسّن للجوال لمتاجر التجزئة.

يستخدم تجار التجزئة الدفع الإلكتروني حيث يسمحون لعملائهم بالدفع باستخدام بطاقات الائتمان أو الخصم أو المحافظ الإلكترونية أو الخدمات المصرفية عبر الإنترنت دون الحاجة إلى طباعة الفواتير الورقية أو الإيصالات.

التسويق عبر الإنترنت: ويعني هذا النوع جمع البيانات المتعلقة بسلوكه وتفضيلاته واحتياجاته وطرق الشراء. كل هذا يساعد في التسويق مثل تحديد السعر والتفاوض وتطوير المنتجات والتواصل مع العميل بشكل أفضل.

التمويل: تستفيد البنوك والمؤسسات المالية من التجارة الإلكترونية على نطاق واسع، بحيث يتمكن العملاء من الاطلاع على أرصدة الحسابات، وتحويل الأموال من حساب إلى آخر، ودفع الفواتير من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.

يمكن للمرء أيضًا تداول الأسهم عبر الإنترنت والحصول على المعلومات اللازمة المتعلقة بها.

التصنيع: غالبًا ما تقوم الشركات بتكوين مجموعة، وإنشاء عمليات تبادل إلكترونية وتسهيل شراء وبيع السلع، ومعلومات سوق التداول، ومعلومات المكتب الخلفي.

الحجز عبر الإنترنت: تحظى هذه العملية بشعبية كبيرة في الوقت الحاضر، حيث يقوم العديد من الأشخاص بحجز الفنادق والإجازات وتذاكر الطيران وتأمين السفر عبر الإنترنت.

النشر عبر الإنترنت: ويعني النشر الرقمي للكتب والمجلات…