ما هي طريقة الاستعلام عن معاملة في الديوان الملكي  بالخطوات ؟

من المهم لكل مواطن في المملكة العربية السعودية يطلب المساعدة من الديوان الملكي أن يعرف كيفية الاستعلام عن معاملة في الديوان الملكي، حيث يستقبل مكتب الديوان الملكي كافة طلبات المساعدة من أهل المملكة، و ويعمل موظفوها على فرز الطلبات واتخاذ الإجراءات اللازمة. وسنوضح من خلال الموقع كيفية الاستعلام عن الطلب في الديوان الملكي.

الاستعلام عن معاملة في الديوان الملكي

يمكن للمواطن الاستفادة من خدمة الاستعلام عن معاملته في الديوان السلطاني من خلال الموقع الإلكتروني لمكتب الديوان السلطاني باستخدام رقم الهوية الوطنية، كما يمكنه الاستعلام عنها باستخدام رقم السجل عن طريق الاتصال الهاتفي، وسنوضح ذلك بالتفصيل في الفقرات التالية:

1- الاستعلام عن معاملة في الديوان الملكي باستخدام رقم الهوية

يقدم الموقع الرسمي للديوان الملكي خدمة الاستعلام عن المعاملات إلكترونياً باستخدام رقم الهوية الوطنية. ونوضح كيفية الاستفادة من هذه الخدمة على النحو التالي:

الدخول إلى الموقع الرسمي للديوان الملكي عبر الرابط “”.

يمكنك تسجيل الدخول إلى الموقع من خلال الدخول الوطني الموحد باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بنظام أبشر.

إذا لم يكن لديك حساب على الموقع، يجب عليك إنشاء حساب جديد.

أدخل رقم الهوية الخاص بك لطلب التسجيل.

ثم قم بكتابة اسمك الأول واسمك الثاني في الخانة المخصصة له بالطريقة الصحيحة.

قم بإنشاء كلمة مرور قوية، ثم أعد كتابتها لتأكيدها.

بعد الانتهاء من تعبئة البيانات السابقة، قم بالضغط على زر (تسجيل الدخول).

سيطلب منك النظام إدخال معلومات الاتصال الخاصة بك، وإدخال رقم هاتفك المحمول، والبريد الإلكتروني الخاص بك.

ثم الضغط على كلمة (تسجيل).

سيقوم النظام بإرسال رمز التحقق في رسالة نصية إلى رقم هاتفك المسجل، قم بإدخاله في المربع المناسب.

وبذلك ستتمكن من الاستفادة من خدمات الموقع.

من صفحة حسابك في الموقع، قم بإدخال رقم المعاملة.

ثم أدخل رقم الهوية الوطنية الخاص بك.

كتابة كلمة المرور الخاصة بالحساب في المربع المخصص لها.

انقر فوق زر تسجيل الدخول.

يتيح لك هذا عرض حالة المعاملة على الشاشة.

2- الاستعلام عن معاملة الديوان الملكي برقم السجل المدني

نواصل الحديث عن الاستعلام عن معاملة في الديوان الملكي، ونوضح كيفية الاستعلام باستخدام رقم السجل المدني هاتفيا. نوضح الخطوات أدناه:

الاتصال على الرقم المجاني الموحد للديوان الملكي (8004000000).

الرد سيكون عبارة عن رسالة صوتية مسجلة، ويجب عليك اتباع التعليمات بإدخال الأرقام باستخدام لوحة مفاتيح الهاتف.

عند الاستماع للرسالة الصوتية أدخل الرقم (9).

سيقوم النظام بطلب المعاملة التي تريد الاستفسار عنها. اكتبها بالطريقة الصحيحة.

اختيار التحدث مع أحد موظفي خدمة العملاء عن طريق إدخال الرقم (0).

يطلب النظام رقم السجل المدني، قم بإدخاله أيضًا.

ثم أدخل رقم المعاملة ورقم التسجيل.

وبذلك يتم التوجه إلى خدمة العملاء ويمكن للموظف الاستفسار عن حالة المعاملة.

كيفية الاتصال بالديوان الملكي

وذكرنا أنه يمكن التواصل مع الديوان الملكي هاتفيا عبر الرقم المجاني الموحد. وفي ضوء ذلك نشير إلى أن الديوان الملكي يتيح عدة طرق للتواصل مع المواطنين، وتكون طريقة التواصل كالتالي:

طريقة الاتصال	كيفية التواصل
اتصل على الرقم الموحد	920030003
اتصل برقم الدعم	920022220
مراسلة عبر البريد الاكتروني

وفي الختام عرضنا طريقة الاستعلام عن معاملة في الديوان الملكي، حيث قمنا بشرح كيفية الاستعلام إلكترونيا عبر الانترنت من الموقع الرسمي للديوان الملكي. كما يمكن الاستعلام دون الاتصال بالإنترنت، وذلك من خلال الاتصال بالرقم الموحد المجاني للديوان الملكي.