ما هو الرصيد غير المتوفر في الراجحي؟ كيف يمكن استعادتها؟ يقدم مصرف الراجحي خدمات متعددة ومتطورة للعملاء. ولنيل رضاهم، وفي سياق ذلك أطلق خدمة الرصيد غير المتوفر، حيث أنها من الخدمات التي ينفرد بها البنك والتي تضمن كافة الحقوق للطرفين، لذا كان لا بد من توضيح طبيعتها من خلال المال موقع صناع.
محتويات المقالة
ما هو الرصيد غير المتوفر في الراجحي؟
يقدم مصرف الراجحي العديد من الخدمات للعملاء، حيث يتيح لهم إجراء عمليات الشراء الإلكترونية والدولية باستخدام البطاقة الائتمانية. ومع ذلك، في كثير من الأحيان، يتعرض عملاء مصرف الراجحي إلى احتجاز جزء من الأموال، ويصبح الرصيد غير متوفر. ما هو الرصيد غير المتوفر في مصرف الراجحي؟
غالبًا ما يتم إيقاف عمليات الشراء الإلكترونية التي تتم عبر المواقع الإلكترونية، سواء كانت محلية أو دولية. يتم حجب جزء من الأموال من حساب العميل. للتأكد من توفر القيمة الشرائية الكافية، حتى تظهر رسالة تؤكد تحويل الرصيد إلى الدفعات.
يشير الرصيد غير المتوفر إلى أنه تم حجز مبلغ الشراء وخصمه خلال أيام، أو تم الحجز لضمان الشراء. هذه إحدى الخدمات المقدمة من خلال مصرف الراجحي فقط، فلا يمكنك الحصول عليها من البنوك الأخرى.
الاستعلام عن رصيد الراجحي غير المتوفر
إذا تم حجز الرصيد دون معرفة السبب، فيمكنك معرفة ما هو الرصيد غير المتوفر في الراجحي؟ استفسر عن ذلك عبر الموقع أو التطبيق لمعرفة السبب.
- قم بفتح تطبيق الراجحي بعد تحميله على أجهزة الأندرويد من هنا، وعلى أجهزة IOS من هنا.
- قم بتسجيل الدخول باستخدام “اسم المستخدم وكلمة المرور ورقم الهاتف”.
- سيتم إرسال رسالة إلى هاتفك تحتوي على رمز التأكيد.
- أدخل رمز التأكيد، ثم اضغط على “الحساب”.
- سيتم بعد ذلك عرض الرصيد غير المتاح.
يمكنك الاستعلام بسهولة عن الرصيد غير المتوفر لدى مصرف الراجحي من خلال الرسائل النصية التي يتواصل المصرف مع العملاء لإبلاغهم بكافة تفاصيل بطاقاتهم الائتمانية.
إلغاء الرصيد غير المتوفر في الراجحي
المبلغ غير المتاح لدى الراجحي غالباً ما يتم استرداده تلقائياً خلال أسبوع على الأكثر. وذلك بعد سداد كامل قيمة الشراء لصاحب العلاقة.
1- الموقع الالكتروني
إذا كان لديك حساب في مصرف الراجحي، يمكنك إلغاء الرصيد غير المتوفر بسهولة من خلال الموقع الإلكتروني للبنك.
- الدخول إلى الموقع الإلكتروني للبنك من هنا.
- اختر “مباشر”، ثم قم بتسجيل الدخول “اسم المستخدم، كلمة المرور، رمز التحقق”.
- عند الضغط على “التالي” ستظهر صفحة حسابات العميل.
- اختر “الحسابات”، ثم “إدارة بطاقة الصراف الآلي”.
- انقر على “إيقاف الشراء عبر الإنترنت”.
- ومن ثم سيتم إلغاء الرصيد غير المتوفر في الراجحي.
2- تطبيق الراجحي
كما يوفر مصرف الراجحي إمكانية إلغاء الرصيد غير المتوفر عبر تطبيقه، بعد تحميله على أجهزة الأندرويد من هنا، وعلى أجهزة IOS من هنا.
- افتح التطبيق، ثم اضغط على القائمة الرئيسية.
- الضغط على “الحسابات”، ثم “حساب العميل”.
- من قائمة الخيارات المتاحة، انقر على “إلغاء تمكين المدفوعات”.
الفرق بين الرصيد المتاح وغير المتاح لدى الراجحي
من الشائع أن يكون رصيد البطاقة الائتمانية في أي بنك متوفراً، فماذا لو لم يكن كذلك؟ وبما أن الرصيد غير المتوفر من الخدمات النادرة التي يقدمها مصرف الراجحي، فستجدها مذهلة في تفردها، حيث تخدم العديد من المستفيدين من عمليات الشراء الإلكترونية.
لذا، ولمعرفة التفاصيل، ما هو الرصيد غير المتوفر في الراجحي؟ علينا أن نفرق بينه وبين الرصيد المتاح.
1- الرصيد المتاح
الرصيد المتوفر في مصرف الراجحي هو الرصيد الدائم على البطاقة الائتمانية، والذي يوضح كامل المبلغ المالي في الحساب البنكي في فترة محددة، مما يساعدك على إدارة أموالك بالطريقة التي تناسب قدرتك المالية.
ويختلف الرصيد المتاح عن الرصيد غير المتاح في عدة أمور، يمكن ملاحظتها بدءاً من الإيداعات والمشتريات الإلكترونية، في حال حدوث بعض التأخير في عملية الصرف.
تجد أن البنك يحتفظ بجزء أو كل الأموال، من أجل التحقق من الأموال جيداً من الطرف الآخر، ولا بد من الإشارة إلى أن الأموال المتوفرة قد تتحول إلى غير متوفرة في عدة حالات.
- في حالة التخطيط لعمليات الشراء الإلكترونية.
- إذا كان هناك دفعات متكررة… أو هناك تحويل ضروري خلال عدة أيام.
- إذا تجاوزت معاملة الشراء المبلغ المتوفر في السحابة.
وينتج عن ذلك حجز جزء من الأموال على بطاقة الائتمان حتى يتوفر المبلغ المطلوب.
2- عدم توفر الرصيد
الرصيد غير المتوفر في الراجحي هو المبلغ الإجمالي في الحساب البنكي، والذي يتضمن الأموال المحجوزة والمعاملات المعلقة، وغالباً ما يستمر لمدة سبعة أيام.
وبما أن الرصيد المحجوز يقتصر على مدة معالجته في الخدمات المصرفية الإلكترونية؛ وهي من الأمور التي لا يمكن الاعتراض عليها نتيجة توفر رسوم إضافية، حيث لا يمكن معالجتها بشكل نهائي إلا بعد خصم المبلغ المالي لعملية الشراء المعلقة بالكامل. إذا واجهت بعض المشاكل أو قمت بخصم رسوم زائدة، يمكنك بعد ذلك التواصل مع البنك وتقديم الشكاوى.
في حالة إلغاء عملية شراء أو معاملة إلكترونية، سيتم استعادة المبلغ المحجوز مرة أخرى خلال عدة أيام. ولا تقتصر خدمات البنك على الرصيد غير المتوفر فقط، بل يوفر إمكانية إلغاءه في حال تسبب بإزعاج للعميل.
كيفية التواصل مع بنك الراجحي
إذا قام البنك باحتجاز جزء من الأموال، وأصبح رصيدك غير متوفر، دون معرفة السبب لذلك، يمكنك التواصل مع البنك وتقديم الاستفسارات والشكاوى للوصول إلى الحل المناسب. وقد وفر البنك العديد من وسائل الاتصال التي توفر للعملاء الخدمات على مدار اليوم.
| معاني الاتصالات | كيفية التواصل |
| رقم التواصل مع العميل | 920003344 |
| رقم التواصل للوافدين الجدد | 8001241222 |
| الرقم مجاني | 80012444455 |
| موقع إلكتروني | من هنا. |
| فيسبوك | من هنا. |
| تويتر | من هنا. |
| انستغرام | من هنا. |
| طلب | ذكري المظهر: من هنا.
أجهزة التشغيل دائرة الرقابة الداخلية: من هنا. |
يعد مصرف الراجحي أحد أبرز البنوك السعودية التي تقدم العديد من الخدمات للعملاء السعوديين. أطلقت في آخر تطوراتها خدمة الرصيد غير المتوفر، والتي قد تكون مفيدة في بعض الأحيان.