ما هو التسويق الرقمي Digital Marketing

ما هو التسويق الرقمي وما هي خطوات التسويق الرقمي؟

خلال السنوات القليلة الماضية، انتشر التسويق الرقمي بشكل كبير بين جميع الناس، وأشاد به العديد من الخبراء باعتباره وسيلة جيدة لمزاولة جميع الأعمال التجارية عبر الإنترنت.

لذا، من خلال موقعنا سنوضح لك ما هو التسويق الرقمي؟ فلنواصل معًا في السطور التالية.

ما هو التسويق الرقمي التسويق الرقمي ؟

يعد التسويق أحد أهم العناصر الأساسية لنجاح أي عمل تجاري، بغض النظر عن مجال هذا العمل أو حجمه. ظل التسويق لكافة الأعمال والمشاريع المختلفة لسنوات طويلة محصوراً في القنوات التليفزيونية والمجلات والصحف، حتى بدأ ظهور الإنترنت والتكنولوجيا، وبدأ عصر وفترة جديدة للتسويق أطلق عليها اسم “التسويق الرقمي”. مع السؤال: ما هو التسويق الرقمي؟ فلنتابع معًا السطور التالية.

لقد تغيرت العديد من المفاهيم حول التسويق مع وجود التسويق الرقمي. التسويق الرقمي هو تطبيق المبادئ العامة في علم التسويق باستخدام أدوات التكنولوجيا الحديثة وخاصة الإنترنت، حيث يتم استخدام الاستراتيجيات والتكتيكات من أجل تحويل السوق الرقمي الافتراضي إلى سوق ملموس.

ويمكن الوصول من خلاله إلى العملاء بطرق حديثة وحديثة ومبتكرة، مثل استخدام الرسائل النصية، والبريد الإلكتروني، والمراسلة الفورية، وتطبيقات الهاتف، ومحركات البحث، واللوحات الإعلانية، ومواقع التواصل الاجتماعي.

يشمل التسويق الرقمي كل ما يتعلق بالتكنولوجيا الحديثة، كالتسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي، أو عبر تطبيقات الهاتف أو غيرها من الأنواع، كما يشير إلى جميع الأجهزة التكنولوجية المستخدمة، وإلى المنصات الرقمية مثل تطبيقات الهاتف.

يهتم التسويق الرقمي بالعمليات التجارية التي تقوم على مفهوم إدارة علاقات العملاء الإلكترونية أو ما يعرف بـ “E-CRM” وهي اختصار لـ “إدارة علاقات العملاء الإلكترونية” والتي تتم من خلال دراسة جيدة السوق، والبحث عن عملاء جدد، وإتاحة الفرصة للعملاء للمساهمة في تطوير الخدمات والمنتجات المقدمة.

يمكنك أن تقرأ: كيفية تسويق المنتج وأهم العوامل المؤثرة على التسويق

قنوات التسويق الرقمي

هناك العديد من القنوات المتعلقة بالتسويق الرقمي، لذا سنعرض أبرز وأهم هذه القنوات وهي:

• تسويق الرسائل النصية.
• التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي.
• التسويق عن طريق إنشاء موقع على شبكة الإنترنت.
• تحسين محرك البحث.
• التسويق من خلال البريد الإلكتروني.

تسويق الرسائل النصية

هي واحدة من أهم القنوات التسويقية وأكثرها فاعلية في التسويق الرقمي، حيث يستطيع صاحب العمل من خلالها إرسال رسالة نصية مباشرة إلى هاتف العميل المستهدف، حيث ستصل الرسالة النصية سواء كان العميل متصلاً بالإنترنت أو غير متصل بالإنترنت، على الرغم من وجود رسائل نصية محدودة في عدد الكلمات إلا أنها فعالة جدًا إذا تم استخدامها بذكاء.

التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي اجتماعي

وهي من أهم القنوات التي أثبتت أهميتها وأهميتها في الآونة الأخيرة في التسويق الرقمي. الهدف من التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي هو جذب العملاء والمستهلكين، بالإضافة إلى تعريفهم بالعلامة التجارية والتفاعل معهم. كما تهدف إلى التفاعل معهم وتقديم كافة المعلومات والبيانات التي يريدون الحصول عليها. حول الخدمة أو المنتج.

وفي النهاية يتحقق الهدف وهو تحويل العملاء المستهدفين إلى عملاء حقيقيين من خلال إتمام عملية الشراء. ومن أشهر شبكات التواصل الاجتماعي التي يتم التسويق عليها هي Instagram وYoutube وFacebook وTwitter.

التسويق عن طريق إنشاء موقع على شبكة الإنترنت

هي أهم قناة تسويقية للمؤسسات المهنية، حيث يقوم صاحب العمل بإنشاء موقع إلكتروني يمثل الشركة، كما يحتوي على معلومات وبيانات تفصيلية عن المنتجات أو الخدمات التي تقدمها الشركة.

بالإضافة إلى إنشاء مدونة خاصة بالموقع من أجل عرض موضوعات في المجال الذي تتخصص فيه الأعمال، لجذب العملاء الذين يسعون إلى جمع كافة المعلومات حول الموضوع، قبل إجراء عملية الشراء.

يمكنك أيضًا قراءة: كيفية استخدام خرائط جوجل لتسويق أعمالك

تحسين محرك البحث

ويسمى أيضًا بالتسويق عبر محركات البحث، وهو عبارة عن قناة تسويقية فعالة جدًا، يقوم من خلالها صاحب العمل بإجراء كافة التحسينات المطلوبة في محتوى موقعه الإلكتروني، حتى يظهر في نتائج البحث الأولى، ويجذب الكثير من المهتمين به. ما يتم تقديمه، ويتم ذلك. تحقيق المبيعات المطلوبة.

التسويق من خلال البريد الإلكتروني

وهي من أقدم طرق التسويق الرقمي، وكانت ولا تزال من أهم طرق التسويق وأكثرها فاعلية، حيث أنها تستخدم غالباً للإعلان عن آخر التطورات، أو للإعلان عن تقديم محتوى إعلاني جديد للعملاء.

لكن عند استخدام هذه التقنية يجب أن تكون حذراً، لأن الكثير من العملاء يشعرون بالانزعاج من كثرة رسائل البريد الإلكتروني، لذلك قم بتوفير كافة معلوماتك بشكل كافٍ دون مبالغة.

يتكون هذا النوع من التسويق من إنشاء قائمة بريدية للعملاء المستهدفين، بالإضافة إلى إرسال رسائل تسويقية لهؤلاء العملاء من أجل جذبهم مرة أخرى إلى المتجر الإلكتروني أو الموقع الإلكتروني. وفي هذه الحالة، يتم تحقيق المزيد من الأرباح من نفس العميل.

مزايا التسويق الرقمي

هناك العديد من المزايا للتسويق الرقمي، أهمها:

• استهداف جيد .
• جمع البيانات وإعادة استخدامها.
• الحصول على نتائج جيدة مقارنة بالتسويق التقليدي.
• التفاعل المباشر بين الشركة والعميل.
• القدرة على التحكم في ميزانية التسويق.
• قياس النتائج بدقة وإجراء التحسينات المطلوبة.

يمكنك أيضاً الاطلاع على: أفضل شركات التسويق الإلكتروني في السعودية

استهداف جيد

يمكن للمؤسسات إجراء استهداف دقيق من خلال بيانات ومعلومات دقيقة عن العملاء، مما يمكنهم من الوصول إلى العملاء المحتملين الذين يمكنهم تحقيق مبيعات جيدة.

جمع البيانات وإعادة استخدامها

يمكن لأصحاب الأعمال جمع بيانات العملاء والاحتفاظ بها، ثم إعادة استخدامها مرة أخرى من أجل تقديم عروض تسويقية مميزة، أو من أجل تحقيق المزيد من المبيعات للعملاء الذين قاموا بالشراء من قبل.

الحصول على نتائج جيدة مقارنة بالتسويق التقليدي

تظهر النتائج في التسويق الرقمي بشكل أسرع من التسويق التقليدي، حيث يمكنك توجيه التسويق في الاتجاه الذي تريده بدقة، ويمكن قياس كل شيء ورؤية النتائج على الفور.

التفاعل المباشر بين الشركة والعميل

يمكن التعبير عن رغبات العملاء مباشرة إلى الشركة أو المؤسسة، وذلك من خلال الاستجابة مباشرة للعناصر التسويقية الصادرة عن المنظمة.

القدرة على التحكم في ميزانية التسويق

تأتي التكلفة العادلة نتيجة لفعالية التسويق التي لا مثيل لها، حيث تقاس فكرة التكلفة بحجم الأرباح والمكاسب التي يمكن تحقيقها من هذه التكلفة، إذ من الممكن الدفع مقابل كل عميل مستهدف يراقب فيديو ترويجي لمنتجك، بدلاً من دفع مبلغ كبير مقابل الإعلانات التي يتم عرضها على شاشة التلفزيون. .

كما أنها ميزة في التسويق الرقمي، حيث يمكن البدء بحملة تسويقية عبر مواقع التواصل الاجتماعي بمبلغ 100 دولار فقط، ويمكن إيقافها في أي وقت.

يمكنك أيضًا قراءة: أهم 7 نصائح مهمة تساعدك على تجنب عمليات الاحتيال أثناء التسوق عبر الإنترنت

قياس النتائج بدقة وإجراء التحسينات المطلوبة

وهو من أبرز مميزات التسويق الرقمي، حيث يتم تسجيل نتائج التسويق وتحليلها ومراقبتها ومن ثم اتخاذ القرارات التي تساعد على التحسين والتطوير. كما أنه في التسويق الرقمي يمكن تحليل كل شيء، بدءاً من التفاعل على وسائل التواصل الاجتماعي، وفتح رسائل البريد الإلكتروني، ومشاهدة الفيديوهات التسويقية حتى نهاية عمليات البيع.

خطوات التسويق الرقمي

تتم عملية التسويق الرقمي من خلال عدة خطوات أهمها:

• البدء في إجراء أبحاث السوق.
• قم بإعداد خطتك التسويقية بشكل جيد.
• بناء قنوات التواجد التجاري (أصول التسويق الرقمي).
• قم بإنشاء حملات تسويقية، وقم بتنفيذها بشكل جيد.

يمكنك أيضًا الاطلاع على: كيفية تسويق منتج معين

ذكرنا لك في هذا الموضوع ما هو التسويق الرقمي؟ ما هي الخطوات التي يجب اتباعها للتسويق الرقمي، بالإضافة إلى قنوات التسويق الرقمي، وجميع مميزاتها وخصائصها.