ما الفرق بين الكفاءة والفاعلية

ما هو الفرق بين الكفاءة والفعالية هو سؤال رحلتنا اليوم، حيث يخلط الكثير من الناس بين مفهوم الكفاءة والفعالية، رغم أن كل منهما له مفهوم خاص ولكل منهما أنواع وخصائص، لذلك سوف نتعلم من خلال موقعنا ما الفرق بين الكفاءة والفعالية؟ سنعرض لك بعض الأمثلة التي تساعد على فهم الاختلافات بين الكفاءة والفعالية بشكل أكبر.

تعريف الكفاءة

وهي القيام بالأشياء بالطريقة الصحيحة، مما يساعد على تقليل التكاليف، وزيادة الإنتاجية، واستخدام جهد أقل، ومدخلات وموارد أقل، وبالتالي تحقيق فائدة أكبر.

تعريف الفعالية

إنه يفعل شيئًا فقط بالطريقة الصحيحة. قد تكون المنظمة فعالة ولكنها تفتقد عنصر الكفاءة، لذا فهي تستطيع تحقيق أهدافها ولكن بتكلفة وجهد أكبر.

في حالة الفعالية وعدم الكفاءة قد لا تتحقق الرؤية والأهداف بشكل جيد، ولكن في حالة الكفاءة والفعالية يتم إنجاز العمل بأفضل النتائج.

ما الفرق بين الكفاءة والفعالية؟

إن الكفاءة والفعالية مصطلحان يصفان طبيعة عمل الموظفين، والفرق بين كل منهما هو كما يلي:

1- من حيث الإنتاجية

فالموظف الذي يعمل بمستوى عالي من الكفاءة يصنف على أنه فعال، بينما الموظف الذي يتميز بالمهارة والسرعة والذكاء يصنف على أنه كفؤ.

2- كيفية تنفيذ المهام

وتعبر الفاعلية عن مستوى الموظفين والمديرين كل فيما يتعلق بالمهام والأعمال التي يقومون بها.

الكفاءة هي الوقت الذي يستغرقه تنفيذ المهام والأعمال التي يقوم بها كل من المديرين والموظفين.

3- الإستراتيجية الإدارية

وتؤثر الكفاءة على القرارات التي تصدرها الإدارة الإستراتيجية، والتي تلعب دورها في تقليل الاعتماد على الموارد وزيادة العوائد المالية.

إن دور الفعالية هو الذي يهدف إلى زيادة إنتاج الإدارة مما يحقق عدة أهداف منها زيادة حصة المنشأة وتحسين رضا جميع العملاء.

أنواع الكفاءة والفعالية

ويمكن الإجابة عليه أيضاً: ما الفرق بين الكفاءة والفعالية؟ من خلال التعرف على أنواع الكفاءة والفعالية.

1- أنواع الكفاءة

وتصنف أنواع الكفاءة على النحو التالي:

الكفاءة الفردية

ويعبر عن مسؤوليات الأفراد تجاه أحداث معينة ومشكلات تواجه مواقف مهنية معينة. ويقال أيضًا أن الكفاءة المهنية هي مجموعة المعارف والخبرات الخاصة ببيئة العمل.

كما تشكل أبعاداً عديدة تشمل القدرات والمهارات التنظيمية والسلوكيات المرتبطة ببعضها البعض بحيث تهدف إلى تحقيق أعلى مستوى من الأداء وخلق ميزة تنافسية للمنشأة.

الكفاءة الاجتماعية

وهي مجالات متنوعة تعزز التعاون بين كافة مكونات الكفاءة الفردية، ولهذا تهتم المنشأة بها.

بالإضافة إلى أنه يحدد أسلوب دراسة علامات التواصل الفعال ويعتمد على اللغة المشتركة في بيئة العمل، بالإضافة إلى توفير المعلومات المناسبة التي تساعد على تطوير الكفاءة وتقليل الصراعات.

الكفاءة الاستراتيجية

هي نوع من الكفاءة المرتبطة بإدارة الموارد البشرية، والتي تحدد مهارات وكفاءات الموظفين والعاملين، والتي تهدف إلى الوصول إلى الأهداف الإستراتيجية.

ولا تصنف الكفاءة على أنها ذات طبيعة خاصة تجعل المنشأة تتكيف مع البيئة التنافسية، لأنها تعتمد بشكل كبير على البيئة المحيطة بها وتحاول التأثير على البيئة المحيطة بها.

2- أنواع الفعالية

وتنقسم الفعالية أيضًا إلى ثلاثة أقسام:

الفعالية الإدارية

وهذه الفعالية هي التي ترتبط بمختلف مهام وأنشطة الإداريين وترتبط بمهاراتهم في تحقيق الأهداف المطلوبة.

الفعالية الشخصية

وتعتمد هذه الفعالية على تحقيق أهداف المنشأة وتساهم في تحقيق العديد من النجاحات ولكن بشرط ألا تتعارض مع الأهداف الشخصية للمنشأة.

فعالية واضحة

هو نوع من الاعتماد على السلوك الظاهري الذي يوضح الإنجازات المستخدمة التي تساهم في الوصول إلى الأهداف.

خصائص كل من الكفاءة والفعالية

ومن الأشياء التي توضح ما هو الفرق بين الكفاءة والفعالية؟ وهي مقارنة بين خصائص كل من الكفاءة والفعالية على النحو التالي:

1- خصائص الكفاءة

• تساهم الكفاءة في توفير مجموعة واسعة من المعرفة بما يحقق أهداف المنشأة أو المتعلقة بنشاط معين.
• وذلك لأن الموظف الذي يستطيع إنجاز المهام يتميز بالكفاءة.
• يعتبر مفهوم الكفاءة مفهوما مجردا، لأن الكفاءة غير مرئية، ولكن يمكن رؤية الرسائل والأدوات التي تستخدم لتحقيق النتائج.

2- خصائص الفعالية

• التفاعل الذي يحدث بين المديرين والموظفين مما يخلق نوعاً من الاعتماد المتبادل.
• ومع ذلك، لا بد من الإشارة إلى أن الموظف قد يكون فعالاً، إلا أن بيئة العمل قد تعيقه عن تحقيق هذه الفعالية، لذا يجب التنسيق بين الفعالية وجميع العناصر الأخرى.
• النسبية، والتي توضح كيفية تأثر الفعالية بمنظور التقييم.
• إن التفاعل بين معايير الفعالية المؤثرة في بعضها البعض والتي تظهر في مجموعة من الصور يضعف أو يقوي بعضها البعض.

أمثلة على الكفاءة والفعالية

ومن خلال الأمثلة التالية نتعرف بمزيد من التفصيل على الفرق بين الكفاءة والفعالية.

1- المثال الأول

• أما بالنسبة للطالب الذي هدفه الأساسي هو النجاح، فإن شرط الفعالية هنا يتحقق إذا نجح بالفعل وحصل على تقدير مقبول.
• ولا يتحقق شرط الكفاءة بمجرد النجاح والحصول على تقدير مقبول، بل يتحقق بحصول الطالب على امتياز.

2- المثال الثاني

• إذا وجدت حشرة صغيرة داخل المنزل، خاصة إذا كانت حشرة ضارة، بالطبع عليك أن تفكر في التخلص منها.
• فإذا فكرت في التخلص منه باستخدام مطرقة كبيرة وقتله بهذه الطريقة، فربما تكون قد حققت شرط الفعالية في التخلص منه.
• لكنها لم تستخدمها بكفاءة لأنها بذلت جهدا واستخدمت أدوات غير مناسبة لطبيعة الحشرة التي كان من الممكن أن تقتل بالحذاء.

علاقة الكفاءة والفعالية بالإدارة

وبطبيعة الحال فإن لكل من الكفاءة والفعالية علاقة كبيرة بالإدارة، وذلك على النحو التالي:

• إذا قمت باستغلال مجموعة من الشروط لتحقيق الفعالية إلى أقصى حد، فقد استخدمت مبادئ القيادة.
• إذا استوفيت شرط الكفاءة، فهذا يعني أنك استخدمت الكفاءة بشكل صحيح.
• تهتم القيادة بالأهداف والمهام التي نريد تحقيقها، بينما تهتم الإدارة بكيفية تحقيق هذه الأهداف وإنجاز تلك المهام.

أنواع المنظمات من حيث الكفاءة والفعالية

توضح هذه النماذج الاختلافات بين الكفاءة والفعالية في المنظمات.

1- منظمة ذات كفاءة منخفضة وفعالية عالية

تعتمد هذه المنظمة على حسن اختيار الأهداف، ولكنها للأسف قد تستخدم وسائل سيئة لتحقيق تلك الأهداف.

ولذلك فإن النتائج التي يتم الحصول عليها تكون غير مرغوب فيها وقد تكون ذات سعر مرتفع وفي نفس الوقت ذات جودة منخفضة.

2- منظمة ذات كفاءة عالية وفعالية عالية

ويجوز لهذه المنظمة أن تختار الأهداف المناسبة والوسائل التي تستخدمها لتحقيق هذه الأهداف. والنتيجة هي توفر المنتج بأسعار وجودة جيدة.

3- منظمة ذات كفاءة منخفضة وفعالية منخفضة

يتم اختيار الأهداف بشكل غير مناسب، ويتم استخدام وسائل سيئة لاستغلال موارد المنظمة، والنتيجة هي منتج منخفض الجودة وغير مرغوب فيه.

4- منظمة ذات كفاءة عالية وفعالية منخفضة

ويتم اختيار أهداف لا تتناسب مع الوسائل الموجودة في المنظمة، وبالتالي يكون المنتج عالي الجودة ولكنه لا يحظى بقبول العملاء.

الآن وبعد أن تعرفنا على معلومات أكثر وضوحاً عن أنواع وخصائص كل من الكفاءة والفعالية، تمكنا من معرفة ما الفرق بين الكفاءة والفعالية؟ ونستنتج من ذلك أن الكفاءة أعلى من الفعالية وهي ما يساعد على تحقيق أفضل النتائج بأقصر الطرق.