مؤشرات قياس الأداء الرئيسية KPI

مؤشرات قياس الأداء الرئيسية (KPI) هي قيمة يتم من خلالها تحديد الأهداف التي تسعى الشركة إلى تحقيقها، ونظراً لأهمية تواجدها في الشركات، سنهتم اليوم عبر موقعنا بالتعرف على مؤشرات الأداء الرئيسية مؤشرات القياس (KPI) وأنواعها وأهميتها وطريقة استخدامها.

المؤشرات الرئيسية لقياس الأداء مؤشرات الأداء الرئيسية

يمكن تعريف مؤشرات قياس الأداء الرئيسية (KPI) بأنها القيمة المقبولة لعملية القياس وتوضح مدى الفعالية التي تحقق بها الشركة أهدافها. تستخدم هذه المؤشرات للتعرف على الأداء الذي تقوم به الشركة، والذي يحدث من خلال المنظمات على اختلاف مستوياتها، ويتم من خلال… مؤشرات القياس تقيم مدى نجاح هذه المنظمات.

تركز مؤشرات الأداء الرئيسية عالية المستوى على أداء الأعمال الإجمالي للشركة، لكن مؤشرات الأداء الرئيسية منخفضة المستوى تركز على عمليات محددة في أقسام المبيعات والتجارة الإلكترونية بالإضافة إلى الموارد البشرية والدعم والعمليات الأخرى.

كيف تظهر الفعالية؟ مؤشرات الأداء الرئيسية؟

ومن الأسئلة الشائعة في هذا المجال معرفة كيفية إثبات فعالية مؤشرات قياس الأداء الرئيسية. الجواب على هذا السؤال هو أن الفعالية تظهر من خلال قياس السلوك بعد عملية القياس الصحيحة. وفي هذه الحالة يجب على جميع الأشخاص المسيطرين على الشركة من الرؤساء والقادة وغيرهم التدخل. .

وهذا يعني أن أقسام الشركة المختلفة لا تعمل بشكل منفصل ومنعزلة عن بعضها البعض، بل يجب أن يكون لدى جميع الأفراد في الشركة هدف اهتمام الشركة والوصول بها إلى طريق النجاح والتطوير المستمر، ويجب أن يتم ذلك عن طريق جميع الموظفين، من أصغر شخص في المنصب والعمر. الى الاكبر.

لتعيين المؤشرات الرئيسية لقياس الأداء

في بعض الأحيان يكون من الصعب تحديد مؤشرات قياس الأداء الرئيسية، ولكن بالتأكيد عندما يتم الأداء بالطريقة الصحيحة، فإن هذا المؤشر سوف يجني فوائده، وسيكون من السهل تحديد هذه المؤشرات، ويتم ذلك من خلال تحديد الإجابة على هذه المؤشرات الأسئلة وتقوم الشركة بوضع الحلول المناسبة لها:

• كم مرة يعود التقدم نحو النتيجة؟
• ما هي النتيجة المراد تحقيقها (ما هو الهدف)؟
• لماذا تعتبر هذه النتيجة مهمة للشركة؟
• كيف يتم قياس التقدم في العمل؟
• كيف يمكن التأثير على النتيجة (كيف يتم دعم العمل)؟
• من هو الشخص المسؤول عن نتيجة العمل؟
• كيف نعرف أن الشركة حققت النتيجة المرجوة؟

أنواع المؤشرات قياس الأداء الرئيسي

هناك العديد من المؤشرات التي تستخدمها الشركات وأصحاب المشاريع المختلفة لقياس أداء الشركة ومعرفة النتائج التي يرغبون فيها. هذه الأنواع هي كما يلي:

1- المؤشرات الرئيسية لقياس الأداء متأخر

هو المؤشر الذي يجعل المستخدم يشعر بأهمية مؤشرات قياس الأداء الرئيسية الرائدة، حيث يقوم بعملية قياس للفترة السابقة لأعمال الشركة، والتي يفترض فيها أن نهاية الفترة أن المؤشر الرائد لقد تم بالفعل التوصل إلى التدابير، وفي هذه الحالة تحتاج إلى عملية لإعادة القياس مرة أخرى. .

2- مؤشرات الأداء الرئيسية العملية

ومن خلال هذا المؤشر يتم التعريف بالعديد من العناصر المتعلقة بالعمل من أجل تحقيق الأهداف التي تسعى الشركة إلى تحقيقها، وتحتاج هذه الأهداف إلى مؤشر عملي لنجاحها.

3- مؤشرات قياس الأداء المالي الرئيسية

وهي مؤشرات تقيس المستوى الاقتصادي للشركة وتحدد معدل النمو ومصلحة الأعمال، بالإضافة إلى تحديد هامش الربح الإجمالي وصافي الأرباح بالإضافة إلى المستحقات القديمة ونسبة الأصول.

4- المؤشرات النوعية الرئيسية لقياس الأداء

يعتمد هذا المؤشر بشكل كبير على الآراء، فهو مؤشر لا ترى فيه أي أرقام، فهو يقيس معدل نشاط الموظفين وهل هم راضون عن عملهم وراتبهم أم لا.

5- مؤشرات قياس الأداء الرئيسية الكمية

في هذا المؤشر يمكنك رؤية الأرقام مباشرة والتعرف على حجم المبيعات وكذلك حجم الحوادث التي تحدث في عملية الإنتاج. مثال على ذلك هو المؤشر الكمي المنفصل.

6- مؤشرات قياس الأداء الرئيسية

وهي مؤشرات تتعلق بالمستقبل والأمور طويلة المدى وتعتمد إلى حد كبير على التوقع، حيث تتنبأ بما سيتم إنجازه في مختلف المجالات، وتتعرف على أفكار جديدة ومبتكرة.

7- مؤشرات الإدخال

يمكن استخدام مؤشرات الإدخال بغض النظر عن حجم المشروع الذي تقوم به. هذا المؤشر ضروري لإدخال كل ما هو موجود في المشروع ومعدل استهلاكه.

8- مؤشرات المخرجات

وهي مؤشرات تستخدم بعد الانتهاء من العمل والوصول إلى نهاية السطر. ويتم ذلك من خلال قياس الأشياء التي تم تحقيقها سابقاً، وتحديد ما إذا كان الهدف قد تحقق أم لا، ومعرفة ما إذا كان المنتج النهائي قد تم إنتاجه بطريقة مثالية أم لا. بالإضافة إلى معرفة هل تم تحقيق الأرباح أم لا.

9- مؤشرات الاتجاه

تعمل هذه المؤشرات على تحديد الاتجاهات المختلفة داخل الشركة وتحديد حركة المقاييس وما إذا كان هناك انخفاض أم لا.

10- مؤشرات عملية

وتؤخذ هذه المؤشرات في الاعتبار العمليات الحالية للشركة، والتي ستكتشف التأثيرات الخاصة بهذه العملية، وسيكون هناك العديد من المؤشرات العملية المختلفة التي تنفرد بها الشركة.

11- مؤشرات قابلة للتنفيذ

وهي مؤشرات تقيس معدل التزام الشركة وفعاليتها في القدرة على تغيير العمل، وتندرج هذه التغييرات ضمن العمليات التجارية، أو ثقافة الشركة، أو العمل السياسي.

مؤشرات قياس الأداء الرئيسية من الأشياء المهمة التي يجب توافرها في الشركات، من أجل الارتقاء بالشركة والوصول بها إلى أكبر طريق للنجاح.