كيفية استرداد حساب المواطن؟ كيف أقوم بإلغاء تجميد حساب المواطن الخاص بي؟ هذه الأسئلة وغيرها من الأسئلة الأكثر شيوعاً بين العديد من المستفيدين من البرنامج في المملكة العربية السعودية. فقدان الحساب سواء بنسيان كلمة المرور أو بتجميده يعني توقف دفع الراتب ولذلك نعرض طريقة استرجاع حساب المواطن
| ماذا يحدث عند حذف حساب المواطن؟ | في حالة الحذف النهائي لحساب المواطن يمكن للمستفيد إعادة التسجيل مرة أخرى بشرط مرور 60 يوما من تاريخ الحذف |
| هل يحق للمتزوج الحصول على حساب المواطن؟ | نعم يستحق ذلك بشرط استيفاء الشروط |
محتويات المقالة
كيفية استرجاع حساب المواطن
يواجه العديد من المواطنين السعوديين، ذكوراً وإناثاً، أو أي مستفيد من دعم حساب المواطن، مشكلة نسيان كلمة المرور الخاصة بالحساب. ولحل المشكلة بشكل سريع، سنتعرف على كيفية استرداد حساب المواطن من خلال الخطوات التالية:
تفعيل حساب المواطن المجمد
وفي إطار معرفة كيفية استرداد حساب المواطن لا بد من معالجة مشكلة أخرى تواجه المستفيدين وهي ما يعرف بتجميد الحساب، والذي يحدث لسببين: الأول هو انتهاك أي من شروط الاستحقاق على وعلى أساسه تم قبول الطلب، والحل هو مراجعة شروط البرنامج والبحث عن الشرط الذي تم انتهاكه.
السبب الثاني هو عدم الاستجابة لإعلان تحديث البيانات خلال فترة السماح البالغة 90 يومًا، والحل هو الانتظار حتى إعلان تحديث البيانات الجديدة.
هل يحق للبنك تجميد حساب المواطن؟
وفيما يتعلق بالحديث عن مشكلة تجميد حساب المواطن، تجدر الإشارة إلى أن مجموعة من المستفيدين طرحوا سؤالاً مهماً جداً يدور حول هذا الإطار وهو: هل يحق للبنك تجميد حساب المواطن، أي هل يحق له تجميد مبالغ الدعم في الحساب؟
وجاء الرد من فريق خدمة المستفيدين على منصة X – أو تويتر سابقاً – بالرفض التام لإعطاء أي بنك مهما كان حقه تجميد مبالغ حساب المواطن.
وأضافت أنه في حال حدوث هذه المشكلة يجب على المستفيد تقديم شكوى رسمية إلى البنك، وفي حال لم يتم حلها يمكن تصعيد الأمر إلى البنك المركزي من خلال الاتصال على رقم خدمة العملاء 8001256666.
كيف أتواصل مع خدمة عملاء حساب المواطن؟
بعد توضيح أهم تفاصيل بعض المشاكل التي تواجه المستفيدين من حساب المواطن وحلولها الفعالة مثل: استرداد الحساب وفك تجميد الحساب وتجميد البنك للحساب. ومن الجدير بالذكر أنه في حالة وجود أي استفسار آخر يجب الاتصال على الرقم الموحد وهو 19912.
شاهد أيضا
يعد برنامج حساب المواطن أحد أفضل أشكال الدعم التي تحصل عليها مختلف فئات المواطنين في المملكة العربية السعودية، مما يساعدهم على تحمل الأعباء المعيشية. وعليه يجب أن يكونوا على دراية بكيفية إرجاع الحساب إذا تم تجميده أو حذفه.