كيف تختار الميزة التنافسية للمشروع

كيف تختار الميزة التنافسية للمشروع؟ ما هي خصائص الميزة التنافسية؟ وبما أن الميزة التنافسية هي قدرة الشركة على التفوق على منافسيها، سنهتم بالتعرف على كل ما يتعلق بها من خلال موقعنا.

كيفية اختيار الميزة التنافسية للمشروع

يجب أن تأخذ بعين الاعتبار بعض النقاط حتى تعرف كيفية اختيار الميزة التنافسية للمشروع، وهي كما يلي:

1- فهم عقلية العميل

من الضروري التعرف على السمات المميزة للشريحة المستهدفة التي تتعامل مع المشروع التجاري، وإذا كنت تقدم إحدى الخدمات التابعة لشركات أو مشاريع تجارية، فيجب عليك معرفة نوع الشركة التي تتعامل معها، وهذا من خلال طرح بعض الأسئلة حول الشركة.

ويجب عليك أيضًا أن تطرح سؤالًا هل يمكنك استهداف فئة معينة من الجمهور تختلف عن فئة المنافس أم لا. يجب أن تفهم بوضوح طبيعة العملاء.

وتتمثل أهمية هذه النقطة في العملية التسويقية، لأنها حجر الأساس الذي تعتمد عليه بقية النقاط، وبدونها يصعب تحديد المنتجات الأفضل وتقديمها، ودون فهم عقلية العميل. فمن الصعب أن تسير الحملة التسويقية في دائرة مغلقة محتواها العشوائية والارتباك.

2- القدرة على التكيف

ومن الجدير بالذكر أن جميع الأسواق تتغير باستمرار، وخاصة الاقتصاد، لذلك من الضروري أن يتأقلم العميل مع القدرة على الارتفاع والانخفاض في الأسواق. ويعتبر ذلك ميزة تنافسية لا يمكن الاستهانة بها، ويجب اتخاذ الاحتياطات والإجراءات اللازمة لحماية المشروع من البيئة المحيطة به، وهذا يشمل استمرارية المشروع ونجاحه. بالإضافة إلى تميزه عن المشاريع الأخرى.

3- العلامة التجارية

وهي خطوة مهمة في البناء، حيث تعتبر ميزة تنافسية متميزة في السوق. يتم إنشاء العلامة التجارية من خلال ربط جودة العمل بالاسم التجاري الذي يميزه ويدل على المشروع. على سبيل المثال، إذا سمعت اسم أديداس، ستدرك أن هذه العلامة التجارية هي التي تشتهر بتصنيع الأحذية. ملابس رياضية ومنتجات متنوعة.

4- معرفة نقاط القوة المميزة للمشروع التجاري

يجب دراسة نقاط القوة والضعف في المشروع جيداً، حيث يساعدك ذلك على اكتشاف الجوانب المختلفة التي يمتلكها المشروع، ويمكن أن تستلهم الجوانب التي تميزك والطريقة السحرية التي تمكنك من امتلاك ميزاتك التنافسية المتنوعة. يجب عليك دائمًا أن تسأل: “لماذا يشتري العملاء مني؟”، ومن الضروري الإجابة الصحيحة على هذا السؤال هو أن يكون المنتج الذي تقدمه مميزًا.

5- جمع المعلومات

كلما زادت المعلومات التي تمتلكها عن السوق والعملاء، زادت قدرتك على السيطرة. ولهذا يمكن اعتبار قاعدة بيانات العملاء والمنافسين من الأشياء المهمة التي يجب امتلاكها، فهي المفتاح الذي يمكنك من خلاله التحكم في السوق. ومن المؤكد أن معرفتك بنقاط قوة خصمك وكذلك نقاط ضعفه تمكنك من معرفة احتياجات العملاء ورغباتهم بسهولة.

6- خفض التكاليف

يعد العمل على خفض التكاليف إحدى الاستراتيجيات المهمة التي تتبعها المشاريع التجارية المختلفة في الأسواق، وهدفها تحقيق ميزة تنافسية بالإضافة إلى المزايا التنافسية الموجودة بالفعل.

نجد أن العملاء في جميع الأسواق يأخذون سعر المنتج بعين الاعتبار، والمعيار الأول هو تناسبه مع الجودة المقدمة. لذلك يجب على جميع أصحاب المشاريع أن يحرصوا على تقديم خدمة مميزة مقابل سعر بسيط، وبالتالي يمكن تقدير الفائدة القادرة على جذب العملاء.

ومن الأمثلة على ذلك في بعض المجمعات التجارية، وذلك لجذب العملاء على أساس الميزة التنافسية المتمثلة في بيع المنتجات بسعر الجملة، أو عروض أسعار الجملة، أو العروض الخاصة، وبأقل من المتاجر والمتاجر التجارية.

7- تقديم خدمة مميزة للعملاء

أهم الإجابات على سؤال كيفية اختيار الميزة التنافسية للمشروع هو معرفة أن خدمة العملاء هي العامل الأساسي الذي يتم من خلاله التمايز بين المنافسين في السوق، ومن الضروري معالجة أي خلل يحدث في العملية تقديم الخدمة بحد ذاتها، حتى لو كان هذا أحد جوانب قوة المشروع. يجب تحسين العمل، ومن الضروري الحفاظ على نفس مستوى الخدمة المقدمة.

خصائص الميزة التنافسية

وفي إطار عرض كيفية اختيار الميزة التنافسية للمشروع يجب معرفة الخصائص التي تتميز بها الميزة التنافسية:

1- قادر على التجسيد

ونجد أن هذه الخاصية لها القدرة على التطبيق على أرض الواقع، لذا فإن استخدامها كمجرد أقوال لا فائدة منه. عندما تصل شركة ما إلى ابتكار جديد، فهذا دليل على أنها وصلت إلى مكانة كبيرة وعالية في المستقبل، وليس اليوم فقط.

يجب أن تتوفر في المشروع بنية تحتية جاهزة حتى يتمكن من استقبال العملاء في سوق العمل، حيث أن هذه الأمور والتفاصيل الصغيرة لا تخلق أي ميزة تنافسية، بل قد تظل مؤجلة إلى وقت معين.

ومن الجدير بالذكر أن هناك فرقاً بين استشراف المستقبل والاستعداد له، ويجب أن يتم ذلك ضمن رؤية وإطار ضروريين. ومن أمثلة الميزة التنافسية التي يمكن تجسيدها ما يلي:

• يتم توفير المواد الخام بكميات كبيرة.
• ضمان توظيف الموظفين المؤهلين تأهيلا عاليا.
• الوصول إلى أفكار تكنولوجية جديدة ومختلفة.
• ضمان التوسع ضمن النطاق الجغرافي المناسب.

2- الميزة التنافسية فعالة وحاسمة

فإذا لم تكن الميزة التنافسية أفضل من المنافسين في هذه الشريحة فإن الوصف غير مكتمل ولا تحققه الشركة مما يتسبب في خلق المنافسة بين الشركات الناشطة في نفس المجال.

3- الحصري والمحصن

تعتبر سرقة أفكار الآخرين أو تقليدها عملاً غير أخلاقي على الإطلاق، فهذا لا يسمح للشركة بإظهار شخصيتها أو إبراز لمستها. من الممكن الاستفادة من الآخرين، لكن لا يجوز سرقة أفكارهم العلمية والفكرية.

ومن الجدير بالذكر أنه يجب على الشركة تخصيص جزء من أرباحها لتمويل البحث العلمي والابتكار وخاصة في مجال تكنولوجيا المعلومات. وهذا لا يجعل الميزة التنافسية سهلة، وفي هذه الحالة يتم تقليدها من قبل المنافسين.

4- خدمة مضافة حقيقية

وتتميز هذه الخاصية بالعملاء المستهدفين الذين توجد منافسة بينهم، دون خلق منافسة حقيقية تخلق فرقاً للعملاء. الميزة التنافسية ليس لها معنى حتى لو لم تستوف الخصائص والشروط السابقة.

ومن المؤكد أنه من الصعب الحصول على ميزة تنافسية من شركة ما والتفوق على منافسيها والسيطرة عليهم من خلال التسويق، دون تحقيق أدنى قدر من إشباع احتياجات الإنسان ورغبات عملائه. تتضمن أمثلة الخدمة المضافة الحقيقية ما يلي:

• يتم تخفيض الأسعار مع جودة الخدمة وعدم وجود خسائر مادية. وعلى العكس من ذلك يتم تحقيق أرباح كبيرة سواء على المستوى المالي أو حتى على المستوى التسويقي.
• تقديم خدمات إضافية جديدة للمنافسين على شكل خدمة التوصيل المجاني.

5- الاستمرارية ودورة الحياة

كل ميزة تنافسية لها دورة حياتها الخاصة من الصعود والهبوط، ومن النادر أن تجد ميزة تنافسية في شخص هذه الأيام. والسبب وراء ذلك هو توفر معظم الشركات على التقنيات المتقدمة واختلاف سرعة التطور من شركة إلى أخرى في كافة المجالات. وظهرت الدراسات والأبحاث العلمية. أكاديميا وبسرعة وبشكل دوري.

وهذه الميزة تجعل أي ميزة تنافسية اليوم عرضة للزوال فيما بعد. ويتم ذلك وفق توصيات الدراسات العلمية الحديثة التي يوصى بها، أو التقليد بين الشركات، كما هو الحال مع الشركات الصينية، التي لم يتوقف العملاء عن تقليدها وسرقة المزايا التنافسية للشركات الأمريكية والأوروبية بشكل واضح.

شروط تحقيق الميزة التنافسية الفعالة

وفي سياق عرض الإجابة على سؤال: كيف تختار الميزة التنافسية للمشروع سنوضح الشروط التالية لفعالية الميزة التنافسية:

• يتم تحديد القيمة المضافة.
• العمل على دراسة السوق.
• الاهتمام بدراسة المنافسين.

أهمية الميزة التنافسية

في ضوء الإجابة على سؤال كيفية اختيار الميزة التنافسية للمشروع، يرجى العلم أن أهمية الميزة التنافسية ترجع إلى ما يلي:

• يساهم في زيادة الأرباح والمبيعات.
• تعمل على إعطاء الديناميكية للعمليات الداخلية المشتركة وخاصة الإنتاج والتسويق.
• وستكون متقدمة بخطوة على المنافسين، خاصة إذا كانت الشركة قادرة على الدفاع والحفاظ على الاستمرارية، وخاصة مزاياها التنافسية والحماية من التقليد.
• يتم رفع قيمة الشركة وأسهمها وكسب ثقة العملاء سواء كان ذلك في وسائل الإعلام أو بين المتخصصين.

الميزة التنافسية من العناصر المهمة التي يجب أن تحرص عليها كل شركة أو مشروع، وذلك لأهميتها الكبيرة وأثرها الكبير في نجاحها.