كيف يمكنني تقديم شكوى إلى الإمارة؟ وما أسباب اللجوء إليه؟ وأتاحت المملكة العربية السعودية إمكانية تقديم الشكوى إلى مختلف إمارات الدولة. على أن يكون الأمر يستحق الإحالة إليه، وأن يتم تقديمه أولاً إلى مراكز الشرطة دون حل المشكلة، ومن ثم يمكنك تقديم شكوى إلى الإمارة، ويمكنك معرفة كيفية ذلك من خلال موقعنا موقع إلكتروني.
محتويات المقالة
كيف يمكنني تقديم شكوى إلى الإمارة؟
يمكن تقديم الشكوى إلى الإمارة بعد إعداد نموذج الشكوى وصياغته بشكل جيد وطباعته. ويمكنك بعد ذلك استخدام إحدى الوسائل المتاحة لإرسال الطلب.
1- موقع أبشر
يوفر موقع أبشر إمكانية تقديم شكوى للإمارة إلكترونياً.
- الدخول إلى موقع أبشر من هنا.
- الدخول إلى الموقع في الخدمات الإلكترونية الفردية.
- اختيار “الخدمات الإلكترونية”، ثم اختيار “التظلم”.
- الضغط على “بدء الخدمة”، ثم تسجيل البيانات المطلوبة: “اسم الشاكي، رقم الهوية، رقم الهاتف، الجنسية، اسم الشاكي، ونسخة من المستندات التي تثبت التعرض للظلم”.
- تقديم المستندات المطلوبة، والموافقة على الشروط والأحكام، ثم الضغط على “إرسال الطلب”.
2- بوابة الاتصالات
توفر بوابة التواصل “مكة المكرمة” إمكانية تقديم طلب شكوى عبر موقعها الإلكتروني من هنا للإمارة..
3- مقر الإمارة
جميع المدن السعودية لها إمارة خاصة بها. وهي الجهة الوحيدة المسؤولة عن إيصال طلبك إلى الملك، وحل المشاكل والشكاوى التي تتلقاها.
وهي الوسيلة الأولى للإجابة على سؤال: كيف أتقدم بشكوى للإمارة؟ ويتم ذلك من خلال الذهاب إلى المقر الرئيسي وتقديم الشكوى يدوياً إلى الموظف المسؤول والانتظار حتى تلقي الرد. عند قراءة الشكوى وإيجاد حل للمشكلة التي تواجهها.
4- خدمات الرسائل النصية
يمكن تقديم الشكوى عبر “الرسائل النصية”؛ هذا لعملاء “STC” فقط. بعد صياغة نص الشكوى بالشكل الصحيح وتحقيق المتطلبات، يمكنك إرسالها عبر الرقم المحدد للإمارة.
5- خدمة البريد المميزة
إحدى الخدمات المميزة التي تقدمها المملكة العربية السعودية والتي تتيح تسليم المستندات الرسمية إلى الجهات المسؤولة؛ وسمحت الإمارات العربية المتحدة بتلقي الشكاوى عبرها.
متطلبات تقديم الشكوى إلى الإمارة
يجب استيفاء مستندات وشروط معينة عند تقديم الشكوى إلى الإمارة حتى يتم قبول العرض المرسل. والتي يجب إرفاقها بالطلب.
- البيانات التي سيتم الوصول إليها، بما في ذلك: “العنوان ورقم الهاتف”؛ يجب أن تكون مكتوبة بدقة وبشكل صحيح.
- صورة من بطاقة الهوية الوطنية.
- بيانات الطرف الآخر التي تمكن الإمارة من الوصول إليه (الاسم، العنوان، رقم الهاتف المستخدم).
كيفية كتابة شكوى للإمارة
من الضروري تقديم شكوى إلى الإمارة عن طريق كتابة النموذج أولاً، للبدء بإجراءات التقديم، وحتى نتمكن من صياغة نص الشكوى للإمارة. هناك بعض المتطلبات التي يجب عليك توفيرها ومراعاتها عند الكتابة… بالإضافة إلى بنية الشكوى؛ يتطلب تنسيقًا خاصًا يختلف عن الآخرين.
- ولا بد من إعداد الشكوى جيداً، وتنظيم الأفكار حتى تخرج الشكوى بشكل أنيق.
- إعداد كافة المستندات والبيانات التي تساهم في إعداد الشكوى.
- ويجب أن تشتمل مقدمة العرض على “البسملة والسلام والتحية وتحديد الجهة المتوجه إليها الطلب”.
- تسجيل البيانات الشخصية لمقدم الطلب؛ بحيث يتضمن “الاسم، كيفية الاتصال به”.
- تسجيل بيانات الجهة المقدمة ضدها الشكوى وكيفية الوصول إليه.
- بيان سبب إرسال الشكوى، والمعروف بـ “موضوع الشكوى”، ويجب أن يكون مختصراً وغير طويل بما فيه الكفاية.
- تقديم أدق التفاصيل المتعلقة بالشكوى بطريقة متطورة ومناسبة، وتجنب اللغة البذيئة.
- الدعاء والشكر للجهود التي يبذلها موظفو الإمارة والأمراء والحكام ودورهم في مواجهة الظلم والفساد.
- ختم الشكوى باسم مقدم الطلب وتاريخ تقديم الطلب والتوقيع.
- بعد الانتهاء من الكتابة ومراجعة العرض والتأكد من صحته اللغوية والإملائية، يمكنك بعد ذلك كتابته إلكترونيًا.
- اختر خطًا واضحًا وأنيقًا؛ بحيث لا يكون كبيرًا جدًا أو صغيرًا جدًا بحيث لا يمكن رؤيته، ثم قم بطباعة الطلب.
- وبذلك تكون قد انتهيت من الصياغة ويمكن تقديم شكوى إلى الإمارة بأي وسيلة متاحة.
نموذج تقديم شكوى إلى الإمارة
إذا لم تتمكن من صياغة نص الشكوى، يمكنك اللجوء إلى أحد النماذج الجاهزة ومن ثم تقديم الشكوى إلى الإمارة. يجب عليك أولاً التحقق من توفر ضوابط الكتابة ومن ثم البدء في إكمال النموذج بإضافة بياناتك والموضوع.
“بسم الله الرحمن الرحيم
الموضوع: “شكوى إلى الإمارة“
سيدي العزيز أمير المحافظة : ……..
والسلام عليكم ورحمة الله وبركاته.
تحياتي في المرة القادمة؛ ….
وفي بداية الكلمة بدأ بالشكر والعرفان والتقدير على جهودكم الحكيمة التي رأينا ثمارها من خلال الخدمات التي تقدمها للمواطنين والمقيمين.، ونحن فخورون بجهودكم الحثيثة لحل قضايا المواطنين وحل النزاعات وإعادة الحقوق لشعوبهم.
أمير: ……….
لذلك أرجو منكم قراءة شكواي ومساعدتي في استعادة حقوقي التي أهدرتها المؤسسة: “…….”
حيث قام مدير المؤسسة: “…………” باقتطاع راتبي دون وجه حق، وذلك لأسباب واهية وهي:
…………………………………………
وأقدم لكم الأوراق والمستندات التي تثبت حقي وتدحض هذه الاتهامات الباطلة التي وجهها المدير.
ذهبت لتقديم شكوى إدارية إلى المؤسسة، لإثبات حقوقي، ولكن تم تجاهل طلبي. ولذلك أرفع شكواي إلى سيادتكم لحلها واستعادة حقوقي ورفع التظلم عني والحصول على العدالة أمام مدير المؤسسة..
لقد وعدناكم دائمًا بأن نكون أهل الحق والصدق وهم أحق بمساعدتنا.
حفظك الله ورعاك ووفقك وسدد خطاك الحكيم.
طالب وظيفة: ………………
رقم الهاتف المحمول: ………………
رقم الهوية: ………………..
التاريخ: ………..
التوقيع: ……………….”
ما هي أسباب تقديم شكوى إلى الأمير؟
هناك عدة أسباب تدفع المشتكي إلى تقديم شكوى إلى الإمارة، حيث يتعرض الكثير من الأشخاص لشتى أنواع الظلم دون أن يتمكنوا من استرداد حقوقهم. الحل الأمثل هو اللجوء إلى الإمارة. لإيجاد حل لمختلف المشاكل.
- التعرض للظلم من قبل صاحب العمل.
- خصم من الراتب.
- إذا لم تتمكن الجهات المسؤولة من استرداد حقوقك.
- في حالة قيام الآخرين بقمعك أو الاستيلاء على الممتلكات.
يعتبر تقديم شكوى إلى الإمارة مناسباً في عدة حالات. وبعد استنفاذ الخيارات الأخرى دون التمكن من استرداد حقها، لا بد من تقديم عرض مستوفي للشروط الخاصة.