كيفية طلب سيارة من اوبر تعتبر شركة أوبر من أشهر وأكبر الشركات العالمية، والخدمة التي تقدمها خاصة بالنقل من خلال توفير سيارة مع سائق لكل عميل، وذلك لمساعدته على التنقل من أي مكان يريده، إلى أي مكان آخر، وفي أي وقت، وأيضاً من خلال أحدث موديلات السيارات، يقدمون هذه الخدمة في جميع أنحاء العالم، كما سنرى في موقعنا.
كما أقدم لكم اليوم: أرقام خدمة عملاء أوبر وكريم للشكاوى في مصر
محتويات المقالة
مميزات طلب سيارة من اوبر
- تقدم شركة أوبر لعملائها توفير كافة خدمات التوصيل والنقل، بأسعار منخفضة للغاية وتنافسية، لجميع الشركات الأخرى، كما تقدم للعملاء العديد من العروض التي يمكن أن تكون رحلة العميل دون دفع أي مبلغ، أي بشكل مجاني بالكامل، من خلال وأكواد مجانية تقدمها شركة أوبر للعملاء، بالإضافة إلى خدمة التوصيل عبر أحدث موديلات السيارات.
- ومن أهم المزايا التي سيحصل عليها العميل من طلب سيارة من أوبر أن السيارات المستخدمة للتوصيل هي أحدث أنواع السيارات، وبها كافة وسائل الراحة، كما أن السائق مدرب بشكل كامل على القيادة الهادئة، وهو ما يجب أن يكون صحيح، لأن من أهم مهام الشركة تقديم كافة النصائح والمعلومات المتعلقة بتوفير الراحة للعملاء.
- لا يسمح للسائق بالحديث عن أي نوع من أنواع القيل والقال، إلا إذا تحدث معه العميل وبدأ الحديث. كما أن الحديث يجب أن يكون في الحدود المسموحة له، فهو متدرب على ذلك. بالإضافة إلى ذلك، لا يقوم السائق بتشغيل مشغل الكاسيت أو الراديو أو أي جهاز آخر. الأجهزة الأخرى، ما لم يطلب العميل من السائق تشغيل أي أجهزة.
- بالإضافة إلى ذلك، فإن السائق في أوبر لا يتحدث أبدًا أثناء قيادة السيارة، وذلك حفاظًا على سلامة العميل. كما أن السائق لا يقود السيارة إلا وفقاً للتعليمات التي يعطيها له العميل، ويصف العميل للسائق الطريق الذي يريد السفر من خلاله، وإذا لم يعرف العميل الطريق الذي يريده، فإن السائق يتبع الخريطة المتاحة له، والتي يتم تحديدها مسبقا.
- يمكن للمتعامل طلب تشغيل التكييف في السيارة، أو طلب إطفاء التكييف فيها، وفتح النوافذ في السيارة. المهام الأولى هي راحة العميل. يستطيع العميل الدفع عن طريق بطاقته الإئتمانية، أو يمكنه الدفع نقداً، أي أن الدفع يكون نقداً عند طلب الخدمة والحصول عليها.
- بعد الانتهاء من الخدمة والوصول إلى المكان الذي يريده، يستطيع العميل تقييم السائق الذي أوصله، ومن الممكن منحه أعلى تقييم إذا شعر بالراحة ووصل بسرعة. ويمكن أيضًا منحه تقييمًا منخفضًا إذا حدث شيء يزعجه للعميل.
هل تعلم: كيف تصبح وكيل اوبر
كيفية طلب سيارة من اوبر
- أصبح من السهل جدًا استخدام تطبيق أوبر لطلب السيارة من خلاله، حيث يمكنك من خلال التطبيق طلب السيارة التي تفضلها، حيث يوفر لك معرفة موديل السيارة، كما يوفر لك معرفة اسم السائق ورقم هاتف السائق، وفي بعض الأحيان تتوفر صورة للسائق، لذلك يتم توفير بيانات السائق حتى يشعر العميل بالأمان.
- ويمكن طلب السيارة عن طريق تحميل تطبيق أوبر على هاتفك وهو مجاني بالكامل. ويمكن تحميله لأجهزة الأندرويد من خلال الدخول إلى جوجل بلاي وكتابة تطبيق أوبر في البحث وتحميله، ومن خلال أجهزة الأيفون الدخول إلى متجر أبل والبحث عنه وتنزيله بسهولة ومجاناً.
- بعد ذلك يقوم العميل الذي يستخدم تطبيق أوبر بتسجيل كافة البيانات المطلوبة لإتمام التسجيل والحصول على الخدمة. يجب على العميل إدخال رقم بطاقة الائتمان، في حالة الدفع عن طريق بطاقة العميل.
- كما يجب على العميل كتابة رقم هاتفه، ويجب على العميل أيضًا اختيار كلمة مرور، والتي يجب أن تكون قوية، وبعد ذلك يقوم تطبيق أوبر بالتحقق من جميع بياناتك، عن طريق إرسال رمز، يرسله عبر هاتفك.
- بعد التسجيل والتأكد من كافة البيانات، سيكون بإمكان العميل طلب سيارة من أوبر في أي وقت وأي مكان يريده، وذلك من خلال دخول العميل على تطبيق أوبر، والتسجيل في المكان الذي يتواجد فيه العميل، وأيضاً في أي وقت يريده العميل. تصل إليه السيارة ويرسل الأمر.
- بعد ذلك يصل للعميل رسالة تحتوي على كافة المعلومات حول اسم السائق ورقم هاتف السائق ونوع السيارة. كما يوفر خريطة للمكان الذي يتواجد فيه السائق وخط سير رحلته والوقت الذي سيستغرقه الوصول إلى العميل.
لا تفوت: طريقة وشروط التسجيل في أوبر
اطلب سيارة من أوبر باستخدام رقم هاتفك
- قامت شركة أوبر في الآونة الأخيرة بتطوير خدماتها بشكل كبير، كما قدمت كافة التسهيلات للعملاء، وذلك لتسهيل الكثير من الوقت والجهد عليهم أيضًا. لم يعد من الضروري طلب سيارة من أوبرا لتحميل تطبيق أوبر، فيمكن للعميل طلب السيارة من خلال رقم الهاتف.
- ويتم ذلك من خلال اتصال العميل بالخط الساخن لشركة أوبر وهو 15199. وعند الاتصال بهذا الرقم سيقوم العميل بالرد على خدمة عملاء أوبر، ليتمكن العميل من معرفة كافة تفاصيل الرحلة.
- ويتضمن ذلك معلومات عن الوجهة التي يريد العميل الوصول إليها ومعرفة خط سير الرحلة وأيضا معرفة العميل الأجرة التي سيدفعها لهذه الرحلة قبل ركوب السيارة وطلبها وبعد الاتفاق ومعرفة التفاصيل ، يتم طلب السيارة للعميل.
- في حال طلب العميل السيارة من خلال رقم الهاتف، سيتم الدفع نقداً للسائق مقابل الحصول على خدمة أوبر.
إليك المزيد: ما هي السيارات التي تطلبها أوبر؟
رقم شكاوى اوبر
- ومن المؤكد أن أوبر تزود عملائها برقم وبريد إلكتروني، لسهولة التواصل مع خدمة عملاء أوبر في حالة حدوث أي شيء للعميل يضايقه، أو في حالة طلب العميل تقديم شكوى ضد السائق.
- من الممكن أن ينسى العميل أياً من متعلقاته، بعد الانتهاء من الرحلة، لذلك يجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء، من أجل التواصل مع السائق، والاتفاق مع العميل على إعادة متعلقات العميل. وأهم ما يميز هذه الشركة هو جودة الصدق والراحة. كاملة للعملاء.
- أو إذا شعر العميل أن تكلفة الرحلة أعلى من المعتاد عليه التواصل مع خدمة العملاء في الشركة وتوضيح المعلومات، أو أنه حصل على خصم ولم يحصل عليه فعليه التواصل مع خدمة العملاء، لكي يتم ذلك الحصول عليه بسرعة.
- أو إذا قام السائق بأي شيء مزعج للعميل سواء كان يثرثر أو يسلك طريقا طويلا وغير مناسب للعميل ولا يتبع تعليمات العميل أو إذا تسبب السائق في أي ضرر للعميل من خلال القيادة بسرعة كبيرة فإنه يجب على العميل التواصل مع خدمة عملاء الشركة في أسرع وقت ممكن. لكي تتم معاقبة هذا السائق على ما فعله.
- رقم خدمة عملاء أوبر هو 15199 والذي يمكن للعميل من خلاله تقديم شكوى. البريد الإلكتروني الذي توفره الشركة للعملاء هو [email protected] ومن خلالها يمكن للعميل إرسال رسالة.
وفي نهاية رحلتنا مع كيفية طلب سيارة من أوبر، قمنا بشرح كافة المعلومات حول كيفية طلب سيارة من أوبر، ومميزات استخدام سيارة من أوبر.