كيفية تقديم شكوى لمكتب العمل في السعودية

كيف يتم تقديم شكوى إلى مكتب العمل وما هي أنواع الشكاوى التي يمكن تقديمها؟ يعد تقديم الشكوى إلى مكتب العمل إحدى الخدمات التي سعت وزارة العمل والتنمية الاجتماعية إلى تقديمها داخل المملكة العربية السعودية. وذلك لضمان حصول جميع الموظفين على حقوقهم كاملة، لذا سنذكر في هذا الموضوع إجابة سؤال كيفية تقديم شكوى إلى مكتب العمل، بالإضافة إلى أنواع الشكاوى التي يمكن تقديمها عن طريق موقعنا موقع إلكتروني.

كيفية تقديم شكوى إلى مكتب العمل

للإجابة على سؤال: كيف أتقدم بشكوى إلى مكتب العمل؟ عند تقديم شكوى عمالية، ستحتاج إلى اتباع إحدى الطريقتين:

1. وهو التوجه مباشرة إلى المحكمة العمالية المختصة وتقديم الشكوى.
2. يعني تقديم شكواك إلى مكتب العمل المختص، ويتم ذلك خلال 10 أيام من بداية النزاع، ويجب ألا يتجاوز العامل هذه المدة؛ حتى يتمكن من الحصول على حقوقه.

أما بالنسبة لكيفية تقديم الشكوى، فكل ما عليك فعله هو اتباع الخطوات التالية:

1. أولاً، قم بإجراء اتصال هاتفي للتواصل مع الوسيط، واذكر المشكلة التي تواجهها في عملك بشيء من التفصيل.
2. يتم كتابة نموذج الشكوى رسميًا وتقديمه إما إلى مكتب العمل أو المحكمة العمالية المختصة.
3. ويجب الاهتمام بمتابعة الإجراءات المطلوبة لتقديم الشكاوى بشكل دوري. حتى تتمكن من الحصول على حقوقك كاملة.

كيفية تقديم شكوى إلى مكتب العمل عبر موقع وزارة العمل

ويمكنك ذلك عبر الموقع الرسمي لوزارة العمل والتنمية الاجتماعية السعودية، وذلك باتباع الخطوات التالية:

1. ويمكنكم الدخول إلى الموقع الرسمي لوزارة العمل والتنمية بالضغط هنا.
2. تسجيل جميع بيانات الدخول بالطريقة الصحيحة وهي كتابة اسم المستخدم وكلمة المرور والضغط على كلمة مرور تسجيل الدخول.
3. اختيار تقديم شكوى من الخدمات المسجلة في قائمة الخدمات الإلكترونية.
4. تعبئة النموذج الإلكتروني الخاص بشكاوى العمل، ثم الضغط على إرسال.
5. مرفق المستندات ونسخة من عقد العمل.

نماذج الشكاوى لمكتب العمل

هناك بعض النماذج الرسمية التي يمكن من خلالها تقديم شكوى إلى مكتب العمل أو المحكمة العمالية المختصة ضد صاحب العمل، والتي سنذكرها في السطور التالية لتتمكن من تقديم الشكوى والحصول على حقوقك كاملة.

النموذج الأول

تم التحرير بتاريخ: يوم/شهر/سنة

كتاب مقدم من المدعي/……….. يحمل رقم الهوية الوطنية……….. ضد المدعى عليه……………..

إلى مؤسسة مكتب العمل والتوظيف….

بعد التحية..

ونتقدم إليكم بهذه الرسالة للتعبير عن مدى الضرر والظلم الذي تعرض له المدعى عليه نتيجة التعدي على حقوقه المادية المنصوص عليها في (وثيقة العقد) التي نصت على أن يعمل المدعي في وظيفة ……… مع الشركة المدعى عليها ………. اعتبارا من تاريخ …………. حتى تاريخ …………….

إلا أن المدعى عليه أوقف المدعي عن العمل وفصله نهائيا من وظيفته دون توضيح السبب. كما تم انتهاك المستحقات المالية، وهي:

• راتب الشهر الماضي الذي عمل فيه الموظف كاملاً دون انقطاع.
• القيمة المتفق عليها في العقد لمكافأة نهاية الخدمة.
• قيمة بدل الإجازة والمكافآت السنوية لهذا العام.
• قيمة الشرط الجزائي لمخالفة شروط العقد.

نأمل سرعة البت في الأمر من أجل تعويض المدعي عن الأضرار المادية والنفسية التي لحقت به نتيجة هذا الإجراء التعسفي من قبل الشركة المدعى عليها.

الرسالة المقدمة لكم / …………

مرفق كافة المستندات التي تؤكد صحة المعلومات المذكورة أعلاه.

النموذج الثاني

كتب بتاريخ _____ إلى السيد/ رئيس مكتب العمل بتاريخ _____

من المدعية/……… في الشركة………….ضد المدعى عليه/………… في الشركة…………….

ونفيدكم بأن المدعى عليه قد أخل بشكل واضح بما تم الاتفاق عليه من خلال عقد العمل (وثيقة إثبات عقد العمل بين الطرفين)، إذ أبرم هذا العقد؛ تم الاتفاق على أن يشغل المدعي وظيفة… ابتداءً من تاريخ / ………. براتب شهري قدره / ………،، وقبل نهاية مدة عقد العمل؛ وأخطرته الشركة المدعى عليها بإيقافه عن العمل وفصله دون إبداء الأسباب. وعليه يتبقى للمدعي في المسؤولية المالية للشركة ما يلي:

مبلغ يساوي…للعمل في شهر…

قيمة المبلغ…بدل إجازة عن المدة من…إلى…

ومبلغ قيمته… مقال مقابل نهاية الخدمة التي تم الاتفاق عليها في نهاية مدة العقد.

مبلغ بقيمة…..العمولات المستحقة للعامل عن الفترة…من…إلى…..

مما يعني أن إجمالي المبلغ المستحق على الشركة للعامل هو (…….) وقد رفضت الشركة دفع هذه المستحقات المالية ظلما، ولذلك نطلب من أعضاء لجنة مكتب العمل الموقرة؛ وإصدار قرار بإلزام الشركة بسداد هذه المستحقات مع تقدير التعويض المالي للمدعي عن الفصل المفاجئ وفقاً لما تراه اللجنة مناسباً.

النموذج الثالث

التظلم من القرار الإداري

تم التحرير بتاريخ ……………

أتقدم بالتحية والتقدير للجنة مكتب العمل. وأما ما يلي…

أرجو من سيادتكم سرعة الفصل في هذا القرار الإداري التعسفي الصادر عن مدير المؤسسة (المدعى عليها) …………، والتي قامت بفصل عدد من موظفيها دون إبداء الأسباب أو إخطارهم مسبقا بالفصل، كما امتنعت المؤسسة المتهمة عن… دفع المستحقات المالية للعمال المتضررين من هذا القرار الجائر. ولذلك نطلب منكم:

• إلزام المؤسسة المتهمة بدفع رواتب الموظفين المفصولين، والتي كانت قد توقفت عن دفعها خلال الأشهر الثلاثة الأخيرة قبل تنفيذ قرار الفصل.
• إعطاء كل عامل القيمة المالية لمكافأة نهاية خدمته.
• – دفع قيمة بدل الإجازة السنوية الذي امتنعت المنظمة عن دفعه خلال السنتين الأخيرتين.

وبما أن هذه القيم المادية منصوص عليها بالكامل في عقد العمل لكل عامل، فإننا نترك لكم تقدير التعويض المالي المناسب عن قرار الفصل المفاجئ للعمال، وتفضلوا بقبول خالص شكرنا وتقديرنا.

مقدم لكم من ……………… المتحدث الرسمي باسم جميع الموظفين المفصولين من المنظمة.

الشكل الرابع للشكوى

في اليوم الموافق…..من الشهر…. للسنة……..

وللسيد رئيس لجنة مكتب العمل تحية حارة. وأما ما يأتي.

مقدم لكم من المدعي / ……. يعمل بشركة … ضد المتهم السيد …. بصفته ممثل شركة …

وفقاً لنموذج العلاقة التعاقدية بين الطرفين التي تمت بتاريخ/….. والتوقيع بالاتفاق على كافة بنود العقد؛ ومن الواضح أن المدعى عليه انتهك هذه الأحكام. وتم فصل المدعي تعسفياً دون مراعاة لحقوقه المعنوية والمادية، ووفقاً لشروط العقد. ويبقى للمدعي بعض المستحقات المالية للشركة وهي:

• راتب الشهر الماضي الذي يلتزم العامل من خلاله بالقيام بكامل واجبات عمله في الشركة.
• قيمة بدل الإجازة السنوية المنصوص عليها في العقد.
• قيمة مكافأة نهاية الخدمة المنصوص عليها في العقد في حالة إنهاء عقد العمل من قبل الشركة.
• العمولات المستحقة للعامل طوال فترة العمل السابقة.
• التعويض المالي عن هذا الفصل التعسفي.

ورغم وضوح هذه البنود في عقد العمل؛ إلا أن صاحب الشركة رفض الدفع للمدعي المذكور أعلاه دون وجه حق. لذلك نطلب منكم سرعة التحقيق في هذا الأمر. إلزام الشركة بإعادة كافة المستحقات المالية للعامل كاملة وبالطريقة التي ترونها مناسبة مع فائق الاحترام.

واجبات صاحب العمل تجاه العامل

قبل أن تقوم بتقديم شكوى ضد صاحب العمل، يجب عليك أولاً أن تتعرف على واجبات صاحب العمل تجاهك وحقوقك. وذلك حتى لا تطلب ما لا تستحق وترفض دعوتك، فاقرأ النقاط التالية بعناية:

1. ولا يحق لصاحب العمل الخروج عن النص المتفق عليه ضمن العقد أو اتفاقية العمل.
2. يجب أن يتضمن العمل ملفات خاصة بكل عامل تحتوي على بياناته وهي: (وظيفته، مكان إقامته، المستوى المهني، الحالة الاجتماعية، الاسم الكامل). تم إنشاء هذا الملف لسببين رئيسيين: سهولة إثبات العامل أثناء مواجهة صاحب العمل في حالة وجود خلافات، سهولة الرقابة وتنفيذ القوانين على جميع الموظفين.
3. ولا يحق لصاحب العمل أن يعين العامل إلا إذا تم الاتفاق عليه، إلا في الحالات الضرورية. وفي حالات استثنائية يتم الاتفاق على المهام الزائدة ودياً ولا يكون هناك خلاف عليها.
4. ويلتزم صاحب العمل بمنح العامل شهادة خدمة، بالإضافة إلى شهادة خبرة، كل ذلك مجاناً دون المطالبة بأي مقابل مالي.
5. يلتزم صاحب العمل بالمساهمة في نفقات الجنازة وصرف منحة الوفاة.
6. ويجب أن يلتزم بتنفيذ كافة أحكام السلامة والصحة المهنية وبيئة العمل الآمنة الواردة في قانون العمل.
7. ضرورة إعادة المستندات أو الأوراق أو الشهادات الخاصة بالعامل.
8. يلتزم صاحب العمل بنقل العامل من وإلى مكان العمل إذا كانت المسافة بعيدة عنه…