كيفية الاستعلام عن شكوى من مجلس التأمين الصحي من المهم معرفة نتيجة الشكوى، حيث يساعد ذلك جميع العاملين في القطاع الخاص، وكذلك أسرهم، على متابعة الشكاوى المقدمة للمجلس، وتقديم أي شكوى مع شركات التأمين، والمبادرة لأخذ حقوقهم. والغرض من إنشاء المجلس هو الاستفادة الكاملة من كافة الخدمات الصحية. التي يقدمها المجلس، ومن خلال موقعنا، يمكننا توضيح ذلك.
محتويات المقالة
كيفية الاستعلام عن شكوى من مجلس التأمين الصحي
تساعد الخدمات الإلكترونية المتوفرة مؤخرًا في المملكة العربية السعودية المواطنين على الحصول على الخدمات المتنوعة بسهولة. يمكنك معرفة كيفية الاستعلام عن شكوى من مجلس التأمين الصحي باستخدام رقم إقامة المستفسر، وذلك من خلال اتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى الموقع الإلكتروني لمجلس التأمين الصحي من هنا.
- الضغط على أيقونة “الاستعلام عن شكوى” في أسفل الصفحة.
- تسجيل رقم الشكوى في المكان المخصص لذلك.
- كتابة رقم إقامة المقيم داخل السعودية.
- اكتب الكود الموجود في الصورة بشكل صحيح.
- الضغط على أيقونة “الاستفسار” وستظهر نتيجة الاستعلام المطلوب.
كما يضم مجلس التأمين الصحي العديد من الخدمات، التي تقدم الرعاية الصحية لجميع المواطنين السعوديين العاملين في القطاع الخاص. تتنوع الخدمات في مجلس التأمين الصحي وتشمل ما يلي:
- الخدمات المتعلقة بالمعلومات المتعلقة بالتأمين.
- استعلام عن تأمين الزوار.
- استفسار عن تأمين العمرة.
- الاستفسارات السياحية.
- الاستفسار عن خدمات الرعاية الصحية ومن يقدمها.
- استفسار عن التأمين ضد فيروس كورونا.
- تقديم الشكاوى.
الاستعلام عن شكوى من مجلس التأمين الصحي مع رقم الهوية
ويمكن للراغبين في الاستفسار عن شكوى لدى مجلس الضمان الصحي، القيام بذلك عبر رقم بطاقة الهوية، وذلك من خلال عدة خطوات، يمكن ذكرها على النحو التالي:
- الدخول إلى الموقع الإلكتروني لمجلس التأمين الصحي من هنا.
- الضغط على أيقونة “الاستعلام عن شكوى” في أسفل الصفحة.
- تسجيل رقم الشكوى في المكان المخصص لذلك.
- كتابة رقم البطاقة الشخصية للمستفسر.
- اكتب الكود الموجود في الصورة بشكل صحيح.
- الضغط على أيقونة “الاستفسار” وستظهر نتيجة الاستعلام المطلوب.
تقديم شكوى إلى صندوق التأمين الصحي
لتقديم شكوى إلى صندوق التأمين الصحي يجب توافر عدة مستندات ضرورية، والتي يمكن ذكرها على النحو التالي:
- تقديم نسخة من بطاقة الأحوال لمقدم الطلب السعودي.
- تقديم نسخة من تصريح الإقامة لمقدم الطلب المقيم في المملكة العربية السعودية.
- التقارير الطبية التي تكون أساس الشكوى.
- وجود نسخة طبق الأصل من بطاقة التأمين الصحي.
بعد تقديم كافة المستندات اللازمة، يقوم الشخص بتقديم شكوى إلى مجلس التأمين الصحي ضد شركات التأمين. ويمكن ذلك إلكترونياً من خلال الخطوات التالية:
- الدخول إلى صفحة الشكاوى بموقع مجلس التأمين الصحي من هنا.
- الضغط على أيقونة “تقديم شكوى”.
- اختيار شكوى ضد شركات التأمين، ثم الضغط على أيقونة “الدخول إلى الخدمة”.
- قم بالبحث عن شركة التأمين من خلال أيقونة البحث، ومن ثم قم باختيار شركة التأمين المطلوبة.
- تسجيل جميع البيانات المطلوبة على الصفحة.
- تحميل ملف المستندات المقدمة في الشكوى والتي تم ذكرها سابقاً.
- الضغط على “تأكيد” لتأكيد طلب الشكوى.
كيفية التواصل مع مجلس التأمين الصحي
هناك عدة وسائل يوفرها مجلس التأمين الصحي للاستعلام عن الحقوق التأمينية، أو الإبلاغ عن المخالفة، أو من أجل تقديم شكوى ضد أي مؤسسة صحية، والتي يمكن الاطلاع عليها على النحو التالي:
- مقر التأمين الصحييمكنكم التواصل مباشرة مع المجلس، كما يمكنكم الوصول إلى الموقع الجغرافي لمجلس التأمين الصحي بالرياض من هنا.
- رقم التليفونويتم ذلك عن طريق الاتصال برقم التأمين الصحي للشكاوى والاستفسارات وهو: 920001177 ومتواجدون طوال أيام الأسبوع ماعدا الجمعة والسبت من الساعة 8 صباحًا حتى الساعة 4 مساءً.
- بريد إلكتروني: يمكن إرسال الاستفسار أو الشكوى عبر البريد الإلكتروني الخاص بالمجلس وهو: [email protected]
- من خلال الأمين العام للمجلسويتم ذلك من خلال الدخول إلى موقع المجلس ومن ثم تقديم الشكوى إلى أمين السر، أو طلب حجز موعد معه، وذلك من خلال تعبئة البيانات المطلوبة في الصفحة من هنا.
أصبح تقديم الإجراءات المختلفة عبر الإنترنت وسيلة لا غنى عنها، خاصة بعد التعب والمتاعب التي يعاني منها المواطن عند إنهاء خدماته مباشرة مع الجهات المعنية. ولذلك تعمل الدولة على تسهيل كافة الخدمات.