كم تأخذ المعاملة في الديوان الملكي

ما هي المدة التي تستغرقها المعاملة في الديوان الملكي؟ ما هي طريقة الاستعلام عن معاملة في الديوان الملكي؟ يعتبر الديوان من أهم المؤسسات في المملكة لأنه يقدم العديد من الخدمات للمواطنين، خاصة الخدمة المتعلقة بالمساعدة المالية للمحتاجين أو المدينين، والتي لن نذكرها لكم بالتفصيل من خلال موقعنا.

كم تستغرق المعاملة في الديوان الملكي؟؟

يقدم الديوان الملكي العديد من الخدمات والمساعدات المالية، والتي من خلالها يقوم المحكوم عليه بتقديم الطلب وانتظار الرد.

وتستغرق عملية الرد من الديوان الملكي فترة تتراوح بين شهرين إلى أربعة أشهر، حسب أهمية الطلب وضرورته.

كيفية الاستعلام عن معاملة في الديوان الملكي

قدم الديوان الملكي العديد من الخدمات الإلكترونية التي تساعد المواطنين على متابعة طلباتهم، والاستعلام عن المعاملات، وتقديم الشكاوى، وغيرها من الخدمات. ويمكن الاستعلام عن المعاملة من خلال ما يلي:

1. الدخول على الموقع الرسمي للدخول الوطني الموحد من هنا.
   
2. اضغط على (بدء الخدمة)
   
3. قم بالتسجيل في أبشر بإدخال اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك.
4. انقر على “تسجيل الدخول”.
5. قم باختيار المعاملة التي تريد الاستفسار عنها.
6. أدخل البيانات المطلوبة.

أسباب رفض الطلب من الديوان الملكي

قد يستغرق رفض المعاملة في الديوان الملكي وقتًا طويلاً؛ يقبل المكتب الطلبات التي لها الأولوية في استحقاق المساعدة، ويرفضها في الحالات التالية:

• عدم إثبات حالة مقدم الطلب.
• عدم توفر الأدلة والمستندات المطلوبة.
• ولم يذكر مقدم الطلب الحاجة الملحة للطلب.

شروط خدمة الإعفاء من القروض من الديوان الملكي

وتعتبر من الخدمات التي تساعد المواطنين في الظروف الصعبة ويشرف عليها خادم الحرمين الشريفين. ويعفي بعض المواطنين من سداد القروض في حال استيفاء شروط معينة وهي:

• أن يكون المتقدم سعودي الجنسية ويقيم بها.
• توفر الأوراق والبيانات المطلوبة مع استمارة التقديم.
• تقديم طلب الإعفاء من خلال بنك التسليف.
• في حالة الإعاقة يجب إرسال التقارير الطبية المستخرجة من أحد المستشفيات أو المراكز الحكومية.

طلب العلاج بالخارج من الديوان الملكي

في حال كانت بعض الحالات الطبية تحتاج إلى العلاج خارج الأراضي السعودية فيمكنها إرسال طلب العلاج في الخارج على أن يكون عن طريق وزارة الصحة السعودية، ويجب مراعاة بعض الأمور الهامة وهي:

• الحصول على موافقة العلاج بالخارج من الديوان الملكي.
• الحصول على الموافقة الطبية من وزارة الصحة السعودية.
• وتتولى الوزارة مهمة السفر وحجز تذاكر السفر ذهاباً وإياباً للمريض والمرافقين.
• يُدفع للمريض مبلغ مالي لتغطية نفقات العلاج في الخارج.
• يمكن للمريض الاستعلام عن المعاملة باستخدام رقم الهوية من خلال الموقع الرسمي للديوان الملكي.

التواصل مع الديوان الملكي

خدمة الشكاوى متاحة عبر الموقع الرسمي للديوان الملكي. ولحل المشاكل التي تواجه المواطنين وتوفير الجهد والوقت، ساهم الموقع أيضاً في استقبال طلبات المواطنين والتي انقسمت إلى قسمين:

• قسم الأول: ويشمل طلب العلاج على نفقة الدولة داخل المملكة وخارجها.
• قسم الثاني: هو القسم المتخصص في الشكاوى المتعلقة بالجهات، والشكاوى الصادرة من مواطن ضد مواطن آخر.

كما أن هناك شروط للتواصل مع القسم الثاني من الشكاوى وهي:

• يجب ألا تتجاوز الشكوى 3000 حرف أو 100 كلمة.
• إرفاق المستندات التي تثبت صحة الشكوى.
• على المشتكي أن يرسل من حسابه الخاص ويسجل اسمه.

وقد خصص المكتب أرقاماً لإمكانية التواصل معه سواء داخل المملكة أو خارجها وهي:

يعد الديوان الملكي من أهم المؤسسات الحكومية التي تعمل على مساعدة المواطنين تحت رعاية الملك سلمان بن عبد العزيز، وقد وفر لهم الوقت والجهد من خلال إتاحة الخدمات إلكترونيًا.