طريقة رفع شكوى على شركة وأنواعها وشروطها وأسبابها

يمكنكم التعرف على طريقة تقديم شكوى ضد شركة وأنواعها وشروطها وأسبابها بالتفصيل على موقعنا، حيث أن الكثير من الأشخاص لا يعرفون كيفية تقديم شكوى ضد شركة عند حدوث مشكلة، أو أنهم لم يحصلوا على حقوقهم، أو لأنهم متضايقون من أمر ما، أو لأنهم يتقاضون أجرهم، لذلك يجب على الجميع أن يعرفوا الطريق لاسترداد حقوقهم.

اقرأ هنا: نموذج شكوى ضد موظف وأهم الملاحظات التي يجب مراعاتها

هل يمكن للفرد تقديم شكوى ضد الشركة في أي وقت؟

• لا يمكن للأشخاص الذين يرغبون في تقديم شكوى أو رفعها أن يفعلوا ذلك بمفردهم، ولكن يجب عليهم كتابة الشكوى وتقديمها بالطريقة المناسبة.
• ولكي يتمكنوا من الحصول على حقوقهم كاملة دون أي نقص أو نقصان، يجب عليهم اتباع عدد من الخطوات عند تقديم الشكوى وتقديمها.
• وعليهم الالتزام بنموذج محدد يتم من خلاله قبول الشكوى أو سحبها.

النموذج المثالي للشكوى ضد الشركات

التاريخ: …/…/…

السيد الاستاذ / رئيس مكتب العمل

بعد السلامه ,,,

• من المدعي : …… الشركة : ……
• ضد المدعى عليه : …… الشركة : ……
• نص الدعوى
• وبحسب (ما يثبت العلاقة التعاقدية المذكورة) بين كل من المدعي والمدعى عليه (الشركة)، فإن المدعي انضم إلى الشركة المدعى عليها بوظيفة ……، حيث بدأ العمل بالشركة في تاريخ ……/ …/… الموافق يوم …… براتب شهري قدره ……. ……
• وأنه بتاريخ …/…/… استغنت الشركة المدعى عليها عن خدمات المدعي وأصدرت قراراً بفصله من العمل.
• كان للمدعي الحق من الشركة المدعى عليها بما يلي:
• مبلغ.. جنيه مصري مقابل أشهر..
• مبلغ …… جنيه مصري مقابل بدل إجازة عن الفترة من …… إلى ……
• مبلغ …… جنيه مصري مقابل مكافأة نهاية الخدمة عن الفترة من …… إلى ……
• مبلغ …… جنيه مصري عمولات عن الفترة من …… إلى ……
• ومما سبق يتبين لنا أن مجموع مستحقات المدعي على الشركة المدعى عليها هو مبلغ …… جنيه مصري، وقد رفضت الشركة المدعى عليها دون وجه حق سداد مستحقات المدعي المذكور أعلاه.
• ولذلك أرجو من أعضاء الهيئة الموقرة أن يحكموا بإلزام الشركة المدعى عليها بأن تدفع للمدعي مبلغ قدره …… جنيه مصري بالإضافة إلى تعويض المدعي عن هذا الفصل ونترك هذا التعويض لأعضاء الهيئة الموقرة كشكر لك.

مع فائق الاحترام والتقدير،،،

المدعي

أسباب تقديم شكوى ضد الشركة

• تهتم الشركات دائمًا بتقديم العديد من الخدمات المسؤولة لعدد من الفنيين من خلال حماية ومراقبة الخدمات المقدمة للأشخاص في الشركة.
• وتكون هذه الخدمات في شركات الاتصالات أو شركات الإنترنت، حيث تقوم بالعديد من الخدمات والرد على شكاوى واستفسارات المواطنين.
• لذا، إذا واجه العملاء أي ضرر أو مشكلة لا يمكنهم حلها بمفردهم، فيجب عليهم تقديم نموذج شكوى محدد ضد هذه الشركة.
• يجب كتابة هذا النموذج بشكل صحيح حتى تتمكن الشركة من الوصول إلى الفني المختص بتلقي الشكاوى والرد على الاستفسارات وكافة الأسئلة المتعلقة بالشركة.
• تتحمل الشركة المسؤولية الكاملة عن حماية مواطنيها وعملائها من الاستغلال الذي تقوم به بعض الشركات في الدولة.

الشروط الواجب توافرها في الشكوى بشكل عام

هناك العديد من الشروط التي يجب توافرها في الشكوى المقدمة إلى الجهات المختصة، فهذه الشروط هي التي تجعل الشكوى تؤخذ بعين الاعتبار من قبل الموظفين والشركة. ومن أهم الشروط التي يجب توافرها في الشكوى ما يلي:

• كتابة الشكوى بشكل واضح وتكون ضد شخص طبيعي أو اعتباري وتحتوي على طلبات واعتراضات محددة بطريقة منطقية.
• ويجب أن تحتوي الشكوى على توقيع مقدم الشكوى وعنوانه ورقم هويته ورقم هاتفه.
• يجب أن تكون الشكوى مرفقة بجميع المستندات المطلوبة لدعمها.
• يتم إبراز نسخة من بطاقة هوية الشاكي لإثبات صدقه.
• يجب عدم الإسهاب في تقديم الشكوى والتركيز على محتوى الشكوى فقط.
• التركيز على السبب الرئيسي للشكوى، ويجب على المشتكي عدم مناقشة مواضيع أخرى.
• يجب أن تحتوي الشكوى على الخطوات التي اتخذها مقدم الشكوى لحل المشكلة حتى تاريخ تقديمها.

ما هي أنواع الشكاوى؟

هناك العديد من الشكاوى المقدمة ضد الشركات في مكاتب العمل، منها:

• تأخير الأجر لمدة ثلاثة أشهر أو أكثر.
• التكليف بعمل يختلف عن العمل المتفق عليه في العقد.
• سوء المعاملة.
• عدم وجود سكن.
• عدم الالتزام بأحد شروط العقد.
• الفصل التعسفي.
• تخفيض الراتب بدون سبب.
• لا يوجد إجازة سنوية.
• المواصلات من مكان العمل .

كيفية تقديم شكوى أو بلاغ إلى هيئة الرقابة الإدارية

• هيئة الرقابة الإدارية هي إحدى هيئات الرقابة الخارجية التي تتبع السلطة التنفيذية ورئيس الجمهورية.
• ولها الحق في الاطلاع على بيانات الجهات ووثائقها وحفظها، وتقديم نتائج تحقيقاتها ودراساتها وتوصياتها إلى جانب تحقيقاتها ودراساتها.
• وتقترح تقاريرها على رئيس الجمهورية ورئيس مجلس الوزراء والوزراء والمحافظين وجهات التحقيق المختصة لمعالجتها من وجهة نظرهم.

خطوات تقديم شكوى على خدمات المؤسسة أو معاملة متأخرة إلكترونياً

تقديم شكوى إلكترونيًا هي خدمة إلكترونية تقدمها الهيئة العامة للتأمينات الاجتماعية، تمكن المشتركين أو أصحاب العمل من تقديم شكاوى حول التأخير في إنجاز المعاملات أو تقديم شكاوى عامة حول خدمات المؤسسة، حيث ليس لها متطلبات محددة ولكن هناك عدة خطوات للتقديم منها:

• للدخول إلى موقع التأمين.
• ثم تدخل إلى صفحة الخدمات الإلكترونية.
• اخترت إدخال شكوى.
• املأ الحقول المطلوبة.
• ثم اضغط على بحث.

كيفية تقديم شكوى من خلال مكتب خدمة المواطن

ويمكن تقديم الطلب من خلال عدة طرق، منها:

• يمكننا تقديمها من خلال مكتب خدمة المواطنين، حيث تكون الشكوى كتابية أو من خلال تقرير شفهي يقدمه المواطن إلى مكتب خدمة المواطنين.
• وسيكون المقر الرئيسي لهيئة خدمة المواطنين عند تقاطع شارع النزهة مع شارع أسماء فهمي بمدينة نصر، أو المكاتب الإقليمية المنتشرة بجميع المحافظات.
• يتم إرسال الشكاوى عن طريق البريد العادي إلى هيئة الرقابة الإدارية على العنوان المحدد بصندوق بريد رقم 111 مصر الجديدة.
• من خلال الموقع الإلكتروني للهيئة، ويمكنكم الدخول إلى الموقع من خلال هذا الرابط
• تقوم باختيار قسم الشكاوى في القائمة الرئيسية، ثم اختيار إرسال شكوى، وتعبئة نموذج الشكوى، ثم الضغط على زر الإدخال.
• عن طريق الفاكس، حيث يمكن إرسال الشكوى على فاكس رقم 0020242915403، أو من خلال رقم هاتف الهيئة 0020242902728..

كما أدعوكم لقراءة: أرقام هواتف شكاوى مجلس الوزراء 2024 وطرق التواصل مع رئاسة مجلس الوزراء

الشكاوى المتعلقة بهيئة الرقابة الإدارية وطريقة تقديمها

هناك العديد من الشكاوى حول الهيئة، وتنقسم إلى عدة شكاوى، منها:

• الخلل والقصور في المؤسسات الإدارية للدولة.
• مخالفة الموظفين للقوانين واللوائح.
• إهمال العاملين في أداء واجباتهم الوظيفية.
• الخدمات المقدمة للمواطنين سيئة.
• أية حوادث تتعلق بالإضرار بالمال العام أو الوظيفة العامة.

كيفية تقديم شكوى ضد شركة من خلال مكتب العمل

• يمكنك تقديم شكوى ضد شركة من خلال مكتب العمل، ويتم ذلك من خلال عدة خطوات.
• تقوم بإجراء اتصال هاتفي بالشخص الوسيط الذي تريد تقديم الشكوى إليه والتأكد من شرح المشكلة له بكافة التفاصيل.
• معرفة كافة تفاصيل الشكوى حتى يكون على علم بكل ما يتعلق بالشكوى.
• تأكد من تقديم المشكلة في النموذج الرسمي الذي يتم إرساله إلى مكتب العمل.
• ويجب عليك اتباع كافة الإجراءات المطلوبة حتى تصل الشكوى إلى المكان المناسب.
• تقوم بمتابعة الشكوى ومعرفة كافة الأحداث وآخر النتائج.

كيفية تقديم شكوى ضد شركة عبر المواقع الإلكترونية

لإرسال شكوى عبر المواقع الإلكترونية هناك خطوات يجب إتباعها حتى يتم إرسالها بشكل صحيح ولا يحدث أي خطأ، إذ يجب:

• تقوم بالدخول على رابط الشكاوى الخاص بالهيئة أو المؤسسة والضغط عليه.
• الضغط على خانة الشكاوى الخاصة بالخدمات البريدية لتتمكن من إرسال الشكوى.
• وبعد الانتهاء ستنتقل إلى الصفحة التي تظهر فيها كلمة “بدء الخدمة”.
• تقرأ جميع المعلومات الموجودة على الصفحة ثم تؤكد اختيارها.
• قمت بالنقر فوق مربع بدء الخدمة. ستلاحظ أن الصفحة تنتقل إلى صفحة أخرى حيث المشكلة موجودة في الصفحة من الأسفل.
• اخترت نوع الشكوى المناسب الذي تريد تقديمه.
• اخترت الشركة التي تريد إرسال الشكوى إليها.
• اضغط على كلمة “إرسال” حتى تتمكن من ملء جميع المعلومات الشخصية.
• بعد الإنتهاء من كتابة كافة البيانات المطلوبة…