طريقة تفعيل الشريحة الإلكترونية موبايلي

تعتبر طريقة تفعيل شريحة موبايلي الإلكترونية سهلة وممكنة من خلال عدة طرق، حيث حاولت موبايلي تسهيل كافة الخدمات لعملائها توفيراً لجهدهم ووقتهم، لذا من خلال هذا الموضوع سنتعرف على كيفية تفعيل الشريحة الإلكترونية الجديدة -SIM من خلال موقعنا.

كيفية تفعيل بطاقة موبايلي e-SIM

وتعمل موبايلي على تسهيل كافة الخدمات التي قد يحتاجها عملاؤها مثل تفعيل الشريحة الإلكترونية eSIM. لكي تبدأ باستخدام شريحة SIM الخاصة بك وتفعيل خطك، عليك زيارة أحد فروع موبايلي واتباع الخطوات التالية:

1. استكمال الاشتراك في إحدى باقات الدفع المسبق أو ما يعرف بالباقات المفوترة على الشريحة الإلكترونية. يمكن أيضًا نقل رقمك الموجود على بطاقة SIM التقليدية إلى بطاقة SIM الإلكترونية.
2. سيصلك رمز QR، قم بمسحه ضوئيًا بعد استلامه مطبوعًا من وكيل المبيعات في الفرع.
3. قبل مسحه ضوئيًا على هاتفك، تأكد من اتصالك بشبكة Wi-Fi.
4. بالنسبة لأجهزة iPhone، انتقل إلى الإعدادات، ثم شبكة الجوال، ثم اختر إضافة خطة خلوية. بالنسبة لنظام Android، انتقل إلى الإعدادات، ثم الاتصالات، ثم مدير بطاقة SIM، ثم اختر إضافة خطة هاتف محمول.
5. بعد مسح الرمز بكاميرا هاتفك، سيبدأ الهاتف جلسة عبر الإنترنت، سيتم من خلالها تنزيل ملف تعريف SIM الإلكتروني، وبناءً عليه، سيتم تسجيل بطاقة SIM الخاصة بك لدى موبايلي.

الفرق بين الشريحة التقليدية والشريحة الإلكترونية

أطلقت موبايلي مؤخراً أحد أنواع بطاقات SIM وهي بطاقة SIM الإلكترونية وهي بطاقة SIM رقمية ولكنها مدمجة تتيح للمستخدم الحصول على أرقام الهواتف الموجودة على الهاتف ولكن دون استخدام بطاقة SIM رقمية فعلية . بطاقة SIM الفعلية هي التي تم تثبيتها وإزالتها من جهاز الهاتف.

كيفية تفعيل الشريحة الإلكترونية من تطبيق موبايلي

ووفرت موبايلي تطبيقها الخاص الذي يساعد على إتمام كافة الإجراءات والخدمات بطريقة أسهل وأبسط، لتتمكن من تفعيل الشريحة الإلكترونية دون الذهاب إلى مقر الشركة، وذلك على النحو التالي:

1. أولاً قم بتحميل التطبيق من هنا للآيفون، ومن هنا للأندرويد.
2. انقر على أيقونة الحزم.
3. اختر إحدى الباقات التي تناسبك من قائمة الباقات المدفوعة مسبقاً.
4. انقر على أيقونة “الاستخدام لبطاقة SIM المضمنة”.
5. اختر أيقونة “الإدارة عبر الصفحة الرئيسية”.
6. انتقل إلى أعلى الصفحة وانقر على “الشريحة”.
7. استبدل شريحتك التقليدية بالشريحة الإلكترونية، ومن ثم سيتم تفعيل الشريحة.

شروط استخراج شريحة موبايلي الإلكترونية

وضعت موبايلي بعض الشروط التي يمكن بموجبها للعميل الحصول على بطاقة SIM. هذه الشروط هي كما يلي:

• يجب أن لا يقل عمر مقدم الطلب للحصول على بطاقة SIM عن 16 سنة.
• بعد التأكد من بياناتك يجب أن تتم الموافقة على طلبك من قبل فريق موبايلي ومن ثم يجب أخذ بصمة لك وخاصة عند طلب شريحة إلكترونية.
• يسمح للعميل بإلغاء طلب الشريحة الإلكترونية قبل إرسال الطلب لشركة الشحن أو خدمة توصيل الشريحة للعميل، ولا يسمح للعميل بإلغاء الطلب أو إرجاعه في حالات أخرى.

طلب شريحة موبايلي بدل فاقد

في بعض الأحيان قد يحتاج بعض الأشخاص إلى استخراج بطاقة SIM إلكترونية أخرى لاستبدال ما فقده، في حالة فقدان أو سرقة الهاتف، فيمكنك بعد ذلك طلب استبدال بطاقة SIM فقط من موبايلي، ويمكن ذلك من خلال أحد المواقع الطرق التالية:

• تقديم طلب جديد لاستخراج شريحة SIM بديلة عبر موقع موبايلي الرسمي من هنا.
• توجه إلى أقرب فرع موبايلي لحل المشكلة يدوياً.
• كما يمكن عمل تفويض رسمي لقريب من الدرجة الأولى للذهاب إلى مقر الشركة نيابة عنك، بشرط إحضار هويته الشخصية وهوية الشخص المكلف به مع أصل خطاب التفويض وأن تكون صالحة وموثقة.

إلغاء شريحة موبايلي الإلكترونية

قد يرغب أحد عملاء موبايلي في أي وقت في إلغاء شريحة موبايلي الإلكترونية، لذا وفرت الشركة ميزة إلغاء شريحة موبايلي الإلكترونية، والتي يمكن القيام بها من خلال الذهاب إلى أقرب فرع واستبدال الشريحة الإلكترونية بشريحة تقليدية، أو حتى إلغاء الخط بالكامل، ولكن سيتم فرض بعض الرسوم كرسوم. رسوم استبدال أو إلغاء الشريحة.

رقم التواصل مع شركة موبايلي

توفر خدمة عملاء موبايلي العديد من الطرق للتواصل معهم أبرزها المكالمات الهاتفية. يمكنك الاتصال على 1100 للاستفسار عن كيفية تفعيل شريحة موبايلي الإلكترونية، أو الاتصال من إحدى الشبكات الأخرى على الرقم 0560101100 لمعرفة كيفية تفعيل الشريحة الإلكترونية.

تعتبر الشريحة الإلكترونية من أهم الخدمات الحديثة التي تقدمها موبايلي، إلا أنها تحتاج إلى شروط خاصة للحصول عليها وخطوات معينة لتفعيلها.