كيفية استرداد المدفوعات الحكومية من البنك الوطني ومصرف الراجحي خطوة بخطوة. أصبح الآن بإمكان المواطن السعودي دفع كافة الرسوم المتعلقة بالمعاملات الحكومية من خلال بنك الراجحي السعودي والبنك الأهلي التجاري السعودي إلكترونياً، حيث قام كل منهما بتوفير هذه الخدمة على موقعه الإلكتروني وذلك لتسهيل العملية على العملاء. جميع معاملاتهم اليومية دون الذهاب إلى الجهات الحكومية لسدادها. كما يتيح للعميل استرداد أمواله المدفوعة مرة أخرى إذا أراد تأجيل الدفع أو إلغائه بالكامل. ومن خلال هذا المقال سنشرح طريقة استرداد المدفوعات الحكومية من البنك الوطني ومصرف الراجحي خطوة بخطوة عبر موقعنا.
محتويات المقالة
كيفية استرداد المدفوعات الحكومية من البنك الوطني وبنك الراجحي
هناك بعض الطرق التي يمكن من خلالها استرداد المدفوعات الحكومية، ولكن دعونا نتحدث أولاً عن معنى المدفوعات الحكومية:
المدفوعات الحكومية هي الأموال التي يجب على المواطن دفعها للحكومة مقابل الحصول على أوراق رسمية مثل شهادات الميلاد وجوازات السفر والبطاقات الوطنية وغيرها، أو دفع الغرامة التي فرضت عليه نتيجة ارتكاب مخالفة أو قانون المخالفات مثل المخالفات المرورية، أو دفع فواتير الكهرباء والغاز والمياه وإيجار المنزل والسيارة.
وتحدد قيمة هذه الدفعات من قبل الجهة الحكومية المختصة وفق الأنظمة والقوانين المعمول بها، ويقوم المواطن بدفعها عن طريق الذهاب إلى الجهة الحكومية نفسها أو عن طريق تحويل الأموال عن طريق البنك الوطني التجاري أو مصرف الراجحي.
أما إذا قام المواطن بهذه الدفعات عن طريق تحويل أموال من مصرف الراجحي أو البنك الوطني التجاري وأراد استردادها مرة أخرى، إما لأنه امتنع عن إتمام هذه العملية أو لأنه أراد تأخير دفعها لمدة معينة بسبب نفقته. بحاجة إلى أموال أو لأسباب أخرى، فيمكنه استرداد أمواله بكل سهولة. وذلك من خلال اتباع الخطوات التي سنذكرها لاحقاً.
أسباب استرداد الحكومة
يمكن للمواطن تقديم طلب استرداد الأموال التي دفعها مقابل الحصول على خدمة من إحدى الجهات الحكومية، أو دفع غرامة محددة، وذلك لعدة أسباب منها:
- ولم يحصل على الخدمة التي دفع ثمنها.
- إذا أراد استعادة ماله لأنه يحتاج إليه.
- قم بإلغاء الاشتراك في هذه الخدمة
- إذا تم دفع قيمة الخدمة من حسابه أكثر من مرة.
- ولا يحق له إجراء دفعات معينة.
- عدم إقرار العميل بالمدفوعات التي تم سحبها من بطاقته الائتمانية.
كيفية استرداد المدفوعات الحكومية من البنك الوطني ومصرف الراجحي خطوة بخطوة
وسنوضح فيما يلي طريقة استرداد المدفوعات الحكومية لكل من البنك الأهلي التجاري ومصرف الراجحي، وذلك على النحو التالي:
أولاً: كيفية استرداد المدفوعات الحكومية من مصرف الراجحي
إذا كان العميل الذي لديه حساب خاص به في بنك الراجحي السعودي قد قام بسداد إحدى الدفعات الحكومية المستحقة عليه، ويريد استردادها مرة أخرى، فعليه اتباع الخطوات التالية:
- قم بالدخول إلى الموقع الإلكتروني لمصرف الراجحي من خلال الدخول على الرابط التالي:
- قم بتسجيل الدخول إلى ملفك الشخصي.
- سوف يرسل لك البنك كلمة مرور مؤقتة للتحقق من هويتك.
- أدخل كلمة المرور المؤقتة والمعلومات المطلوبة منك.
- انقر على خيار المدفوعات من القائمة المنسدلة.
- ثم اختر الدفع الإلكتروني.
- قم باختيار نوع الخدمة الحكومية التي سيتم استرداد أموالك مقابلها.
- حدد طلبك لاسترداد الأموال.
- أدخل باقي معلوماتك الشخصية، مثل رقم هويتك ورقم حسابك البنكي، ثم اضغط على متابعة.
- ستظهر أمامك نافذة يمكنك من خلالها تأكيد العملية التي تقوم بها، ثم اضغط على تأكيد، وبذلك تكون قد انتهيت من استرداد مدفوعاتك الحكومية.
كما يمكنك استرداد مدفوعاتك الحكومية لدى مصرف الراجحي من خلال الخدمة المباشرة للأفراد باتباع الخطوات التالية:
- قم بالدخول إلى خدمة المباشر الشخصي لمصرف الراجحي من خلال الرابط التالي: .
- قم بتسجيل الدخول إلى صفحة حسابك البنكي عن طريق إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك.
- سوف يرسل لك البنك كلمة مرور مؤقتة للتحقق من هويتك على الهاتف المحمول الذي قمت بالتسجيل به والذي يجب أن يكون معك.
- أدخل رقم هاتفك المحمول المسجل لدى البنك وكلمة المرور المؤقتة المرسلة إليك لإتمام عملية تسجيل الدخول.
- ستنتقل إلى الصفحة التالية، والتي ستجد في أعلاها مجموعة من الخيارات. اضغط على (المدفوعات).
- ستظهر قائمة منسدلة تحتوي على مجموعة من الخيارات. الضغط على خيار (المدفوعات الحكومية سداد).
- قم باختيار الجهة الحكومية التي ترغب في استرداد أموالك المدفوعة إليها، سواء كانت مصلحة الجوازات أو إدارة المرور أو الجهات الحكومية الأخرى.
- ثم اختر نوع العملية التي ترغب في تنفيذها من القائمة المنسدلة وهي (الاسترداد).
- اختر أيضًا نوع الطلب الذي قمت بتقديمه، مثل الحصول على جواز سفر أو دفع مخالفة مرورية.
- سيُطلب منك ملء بياناتك بدقة، مثل رقم الهوية الوطنية، ثم اختر حسابك الذي دفعت من خلاله، ثم اضغط على (متابعة).
- سيتم في الصفحة التالية عرض كافة البيانات التي قمت بإدخالها للتأكد من دقتها. إذا كان صحيحا، انقر فوق (تأكيد). إذا أردت تعديل أي من البيانات المدخلة، اضغط على (رجوع).
- بإكمال هذه الخطوات، تكون قد أكملت العملية بنجاح، ثم انقر فوق “إنهاء”.
- يتم رد الدفعات الحكومية إلى حساب العميل خلال فترة تصل إلى 24 ساعة من تاريخ تقديم طلب الاسترداد.
ثانياً: كيفية استرداد المدفوعات الحكومية من البنك الأهلي التجاري
إذا كان العميل الذي لديه حساب خاص به في البنك الأهلي التجاري السعودي قد قام بسداد إحدى المدفوعات الحكومية المستحقة عليه مثل الغرامات أو قيمة الحصول على خدمات حكومية، ويريد استردادها مرة أخرى، فيمكنه ذلك عن طريق استخدام الأهلي أون لاين أو الأهلي موبايل، وهو تطبيق يمكن للعميل تحميله على هاتفه الذكي، للاستمتاع بجميع الخدمات التي يقدمها البنك الوطني التجاري، ثم اتبع الخطوات التالية:
- قم بالدخول إلى الموقع الإلكتروني للبنك الوطني التجاري من خلال الرابط التالي:
- قم بتسجيل الدخول إلى حسابك البنكي عن طريق إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك.
- ستجد قائمة خاصة بالخدمات التي يقدمها لك البنك الوطني التجاري على يمين الصفحة، اختر خدمة (دفع الفاتورة) منها.
- ستظهر لك مجموعة من الخيارات الأخرى تتفرع من دفع الفواتير. اختر منهم (مدفوعات سداد للخدمات الحكومية).
- ستظهر لك صفحة خاصة بمدفوعات الخدمات الحكومية، بها عدة خيارات في أعلى الصفحة. اختر (طلبات الاسترداد).
- ثم اختر نوع مصدر الفاتورة واختر الخدمة التي دفعت مقابلها من القوائم المنسدلة، ثم اختر الحساب الشخصي الذي ترغب في استرداد الأموال عليه.
- أدخل الرمز السري الخاص بالمعاملة التي تجريها، ثم اضغط على (طلب استرداد الأموال).
- ستظهر لك رسالة تفيد بأنه تم قبول العملية بنجاح، وبذلك تكون قد أكملت خطوات استرداد دفعاتك الحكومية عن طريق البنك الوطني التجاري.
- يتم رد الدفعات الحكومية إلى حساب العميل خلال فترة تصل إلى 24 ساعة من تاريخ تقديم طلب الاسترداد.
- وفي حال أراد العميل الاستفسار عن أي شيء آخر يمكنه التواصل مع البنك عبر الرقم التالي:
- إذا أراد العميل استرداد مدفوعاته الحكومية من خلال تطبيق الأهلي موبايل، فيمكنه الدخول إلى التطبيق من هاتفه المحمول وتسجيل الدخول إلى حسابه عن طريق إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة به، ثم اختيار خدمة (المدفوعات الحكومية)، ثم اتباع نفس الخطوات. الخطوات السابقة.
لقد تحدثنا عن استرداد المدفوعات الحكومية من البنك الوطني ومصرف الراجحي خطوة بخطوة، ونأمل أن نكون قد أفدناكم بالمعلومات التي قدمناها لكم حول هذا الموضوع.