طريقة إسقاط مديونية موبايلي

تتطلب طريقة إلغاء مديونية موبايلي عدة خطوات تتم من خلال الموقع الرسمي، حيث تضع الشركة عقوبات صارمة في حالة فشل العميل في سداد الفواتير المستحقة، لذلك يوضح موقعنا كيفية إلغاء المديونية من موبايلي.

كيفية الغاء دين موبايلي

وسهلت الشركة على العملاء الاستعلام عن ديون هواتفهم المحمولة عبر الإنترنت باستخدام رقم الهوية.

• يمكن إسقاط مديونية موبايلي من خلال الموقع الرسمي لشركة موبايلي من هنا، حيث قررت الشركة أنه في حالة عدم سداد الفواتير المستحقة للشركة خلال 120 يوم من تاريخ إصدارها سيتم فرض غرامات على العميل بما في ذلك ضمه إلى القائمة السوداء لـ SIMAH
• من خلال الذهاب إلى أحد فروع الشركة أو من خلال التواصل مع خدمة العملاء.

الاستعلام عن الديون

ويمكن للعميل الاستعلام عن الديون على هاتفه ومعرفة المبالغ المتراكمة التي لم يتمكن من سدادها، وذلك من خلال الموقع الرسمي لشركة موبايلي.

1. الدخول إلى الموقع الرسمي من هنا.
2. إثبات هوية المستخدم إذا كان مواطناً سعودياً أو وافداً.
3. أدخل رقم الهوية الذي تم اختياره مسبقاً.
4. اكتب رقم الاتصال به.
5. تفعيل صندوق الاستخدام البشري
6. اضغط على إرسال.

تقسيط مديونية موبايلي

تقسيط الديون هي إحدى الخدمات التي تقدمها الشركة، عند عجز العميل وعدم قدرته على سداد الدين دفعة واحدة. ولذلك يمكن دفع فاتورة موبايلي بالتقسيط من خلال عدة خطوات.

1. قم بزيارة أحد فروع موبايلي.
2. تقديم طلب سداد الدين بالتقسيط من خلال خدمة عملاء الشركة.
3. إحضار جميع المستندات المطلوبة لإكمال الطلب.
4. كتابة كافة البيانات المطلوبة في استمارة التقسيط.
5. أرسل الطلب ثم انتظر الرد.
6. في أوقات معينة، تقدم الشركة خصومات على دفع فواتير موبايلي، مثل عروض خصم الديون من العملاء المتعثرين.

كيفية سداد ديون موبايلي

وقد أتاحت الشركة كافة الطرق لسداد مديونية موبايلي لتسهيل الأمر على المواطنين. يمكن للعميل التوجه إلى أحد فروع الشركة وتقديم طلب سداد الدين، وسيتم سداد الفواتير السابقة داخل الشركة.

1. قم بالدخول إلى موقع موبايلي من هنا.
2. افتح رابط الدفع من موبايلي السعودية.
3. قم بكتابة رقم الجوال ورقم الهوية الوطنية ورمز التحقق.
4. اضغط على إرسال.

خطوات تقديم شكوى موبايلي

وفي حالة رغبة العملاء في الاعتراض، يمكن تقديم الشكاوى لإعادة النظر في المبلغ الواجب دفعه.

1. أدخل على الموقع الرسمي لشركة موبايلي من هنا.
2. اضغط على الخيار الشخصي الموجود أعلى الصفحة.
3. اختر كلمة “إنشاء طلب أو شكوى” في أسفل الصفحة.
4. كتابة رقم الهوية وتحديد نوعها مع رقم الجوال.
5. انقر على التالي.
6. يتم إرسال الرمز من قبل الموقع إلى الهاتف المحمول المسجل مسبقاً، ويجب كتابة الرمز في المكان المخصص له في الموقع.
7. يكتب العميل الشكوى ويضغط على إرسال.
8. يعرض الموقع رقم التذكرة، ويمكن للمتعامل الاستعلام عن الشكوى من خلال هذا الرقم.
9. وبعد دراسة الشكوى المقدمة سيتم التواصل مع العميل على الرقم المسجل مسبقاً.

حالات انقطاع الخدمة من موبايلي عن الشركة

• عند عدم قيام العميل بدفع الفاتورة المستحقة، تبدأ الشركة بفصل الخدمة بشكل مؤقت، ولكن تقوم بإعادتها مرة أخرى عندما يقوم العميل بسداد الفاتورة.
• عند توقف العميل عن الدفع لمدة 60 يوما من تاريخ القطع المؤقت، سيتم قطع الخدمة نهائيا لعدم قيام العميل بسداد الفواتير المتأخرة خلال فترة السماح.

تقدم موبايلي خدمات متعددة للعملاء، منها سداد الديون بالتقسيط حتى لا يتوقف الخط، وذلك لتسهيل الأمر على العملاء والوصول إلى رضاهم.