صيغة شكوى لمجلس المدينة

يعتبر نموذج الشكوى إلى مجلس المدينة من النماذج المهمة التي يجب إعدادها بشكل صحيح، حيث تتضمن موضوع الشكوى. ومن هناك يتم إضافة البيانات الشخصية إلى نموذج الشكوى وإرسالها إلى الجهة المعنية. من خلال مجلة مناصك نعرض شكل الشكوى وكيفية كتابتها بسهولة.

استمارة شكوى المجلس البلدي

يبحث المواطنون عن نموذج شكوى إلى مجلس المدينة، حتى يتمكنوا من حل المشاكل التي يواجهونها في الأيام العادية، مثل التعامل مع موظف فاسد، أو رؤية خلل خطير في إحدى مؤسسات الدولة مثل المستشفيات وإدارات المرور. نعرض لكم أدناه نموذج شكوى لمجلس المدينة:

إلى السيد _____ رئيس مجلس المدينة في _____

لك تحياتي العطرة و الطيبة و…

أرسل إليك هذه الرسالة بصفتك عمدة المدينة؛ من أجل تقديم طلب توفير أعمدة إنارة في كافة أنحاء المدينة وتحديداً في منطقة _____؛ حيث أن المدينة ليلاً تكون في ظلام دامس حيث يختفي ضوء النهار؛ وهذا ما يجعلنا في حالة قلق دائم على أهلنا الذين تجبرهم الظروف على العودة ليلاً، خاصة أن انتشار الظلام يجعل المنطقة مرتعاً للصوص والمجرمين. ولذلك أرجو من سيادتكم الموافقة على طلب تركيب أعمدة ومصابيح إنارة في الشوارع قدر المستطاع، وأدعو الله عز وجل أن يوفقكم دائما. أتمنى لك كل خير.

الشكوى مقدمة لكم من المواطن / ——————————– مقيم في —– —————————، ورقم الهوية الوطنية هو / ————— —————–، ورقم الجوال هو / ————————– ——

التوقيع / ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

موضوعات نموذج الشكوى

ويختلف شكل الشكوى إلى مجلس المدينة حسب الموضوع الذي تتناوله، حيث يمكن تقديم الشكاوى إلى جميع الجهات الحكومية أو الجهات المسؤولة فيما يتعلق بمسألة ما. يمكن للمواطن تقديم شكوى في الحي ضد إزعاجات الجيران، أو تقديم شكوى في الدائرة الحكومية التي يتعامل معها المواطن. وتختلف المواضيع كما نوضح أدناه. :

• يتم تسليم البضائع إلى عنوان خاطئ.
• موظف يشتكي من فرد آخر داخل المنظمة.
• كمية البضائع ليست ما تم طلبه.
• تقديم شكوى إلى وزير الكهرباء.
• العمل المنجز غير مرضي.
• ارتكاب الأخطاء في الأماكن العامة.
• تقديم شكوى للنيابة الإدارية.
• طلب نموذج شكوى مباحث الأموال العامة.
• طلب شكوى إلى مجلس المدينة.
• تقديم شكوى إلى رئيس الجمهورية.
• نموذج طلب شكوى ضد شخص.
• طلب شكوى إدارية ضد موظف.
• سوء سلوك الموظفين أو البائع.
• خطأ في إعداد الفاتورة.
• التغليف المعيب الذي أدى إلى تلف البضاعة أثناء النقل على سبيل المثال.
• أمر غير مكتمل أو معيب.
• تصل البضائع في حالة تالفة.
• تأخير غير عادي في إرسال الطلب.
• البضاعة مختلفة عما تم طلبه.

أساسيات كتابة شكوى إلى مجلس المدينة

تتغير صيغة الشكوى المقدمة إلى مجلس المدينة حسب الموضوع الذي يتم مناقشته، ولكن يجب أن تتضمن مجموعة من الأمور حتى تكون مناسبة كرسالة رسمية موجهة إلى جهة حكومية. لذلك يوضح العاملون في الدوائر الحكومية المسؤولون عن تلقي شكاوى المواطنين والرد عليها الطريقة المناسبة لكتابة الشكوى وهي كالتالي:

• تحديد الجهة المختصة التي سيتم تقديم الشكوى إليها في البداية، لأنها ستتولى اتخاذ القرارات والتحقيق في الشكوى بناء على القانون المتبع في الدولة.
• يجب تحديد البيانات الكاملة للشخص مقدم الشكوى من حيث (الاسم الكامل/الجنسية/رقم الهوية/الوظيفة/مكان الإقامة/رقم الهاتف/وغيرها من البيانات المهمة).
• كما يجب كتابة كافة المعلومات الخاصة بالشخص المشتكى عليه، حيث تتضمن الشكوى ثلاثة عناصر أساسية: المشتكي، والشخص الموجهة ضده الشكوى، والجهة الموجهة إليها الشكوى.
• ومن الضروري توضيح موضوع الشكوى ومدى الضرر الذي لحق بالشخص.
• استخدام لغة سليمة خالية من الألفاظ المسيئة وقواعد لغوية ونحوية سليمة.
• تحديد الفترة الزمنية التي تشير إلى التاريخ واليوم بالتقويم الهجري أو الميلادي الذي وقعت فيه الحادثة. كما يجب ذكر الشهود إن وجدوا.
• ويجب ذكر السبب أو النتيجة المتوقعة لتقديم الشكوى لأن ذلك سيساعد الجهات المختصة في اتخاذ القرار الأنسب.
• سجل تاريخ اليوم الذي تم فيه تقديم الشكوى.
• يجب أن يكون الخط الذي تكتب به الشكوى واضحاً وأنيقاً بحيث يسهل قراءته. ويفضل أن تكون مطبوعة. ويفضل عدم اختيار الخطوط المزخرفة لأنها تعتبر مجهوداً غير ضروري.
• ومن الضروري اختيار طريقة تقديم الشكوى سواء عن طريق البريد أو عن طريق إرسالها على الموقع الإلكتروني للجهة الحكومية.
• ويجب مراجعة نموذج الشكوى قبل إرساله للتأكد من خلوه من الأخطاء الإملائية ومن دقة البيانات المسجلة فيه قدر الإمكان.

نصائح لكتابة شكوى إلى مجلس المدينة

هناك قواعد أساسية يجب اتباعها لكتابة نموذج الشكوى إلى مجلس المدينة، حيث تحتوي الشكاوى على مجموعة من الأمور، كما وضحنا سابقاً، الجهة الحكومية التي يتم توجيه الشكوى إليها، ويجب أخذ الأمور التالية يراعى عند كتابة الشكوى:

• أن تكون الأحداث المسجلة في الشكوى حقيقية وليست كاذبة
• ويجب تجنب الشتائم والشتائم بكافة أنواعها على شكل شكوى.
• لا تكتب أي شيء خارج سياق الشكوى، فقط شرح مختصر لتفاصيل واقعة الشكوى.
• يجب عليك عدم تجاهل أي جزء من محتويات الشكوى الأساسية وهي كما يلي:

تسمح الحكومة السعودية للمواطنين بتقديم الشكاوى على المنصات الحكومية الرئيسية أو على بريد كل جهة أو إدارة حكومية، لأنها تسعى إلى إسعاد المواطنين، وتسهيل حياتهم اليومية، وحل مشاكلهم.