رقم هيئة الاتصالات السعودية: هيئة الاتصالات السعودية هي إحدى الهيئات المستقلة غير التابعة لأي مؤسسة أخرى. أنشئت سنة 74هـ بقرار من مجلس الوزراء. تم تأسيسها لتكون مسؤولة عن البريد والاتصالات في المملكة العربية السعودية. وهي التي تتلقى الشكاوى والمشاكل التي تخصهم، وتسعى إلى حلها خلال أسبوع فقط من تقديمها. لذلك يبحث الكثير من المقيمين في السعودية عن رقم الاتصال الخاص بهيئة الاتصالات السعودية، وفي هذا المقال سنتحدث عنه وعن رقم الاتصال الخاص به.
تلعب هيئة الاتصالات السعودية دوراً مهماً في تنظيم قطاع الاتصالات في المملكة العربية السعودية. وهي مسؤولة عن وضع السياسات واللوائح التي تحكم هذا القطاع، وضمان تقديم خدمات اتصالات عالية الجودة وبأسعار معقولة للمشتركين. سنتناول في هذا المقال أهمية هيئة الاتصالات السعودية ودوراتها الرئيسية والإجراءات التي تتخذها. لضمان حماية حقوق المشتركين.
محتويات المقالة
خطوات تقديم الشكاوى إلى هيئة الاتصالات السعودية
لتتمكن من تقديم شكوى إلى هيئة الاتصالات، عليك اتباع بعض الخطوات، وهي كما يلي:
- أولاً يجب على المستخدم تسجيل الدخول إلى الموقع الرسمي لهيئة الاتصالات السعودية.
- من الصفحة الرئيسية للموقع قم باختيار أيقونة الخدمات الإلكترونية.
- سيؤدي هذا إلى فتح صفحة أخرى بها مجموعة من الخيارات واختيار الشكاوى. من بين الخيارات المتاحة، اختر شكاوى الاتصالات.
- وعليه سيظهر له نموذج الشكاوى، ويمكن للمستخدم تسجيل شكاواه وبياناته في الأماكن المخصصة لها، والضغط على تسجيل.
طرق التواصل مع هيئة الاتصالات السعودية
هناك العديد من الطرق التي يمكن من خلالها التواصل مع هيئة الاتصالات السعودية، وهي كما يلي:
- خصصت هيئة الاتصالات السعودية رقم هاتف موحد لتسهيل تواصل العملاء معها، وهذا الرقم هو 19966.
- يمكنك أيضًا التواصل معها عبر عنوان بريدها الإلكتروني:
- بالإضافة إلى ذلك، هناك تطبيق إلكتروني لهيئة الاتصالات السعودية يمكن تحميله بسهولة من خلال Google Play أو Apple Play سواء كان الهاتف Android أو iPhone.
مواعيد العمل في هيئة الاتصالات السعودية
وهناك مواعيد محددة لهيئة الاتصالات السعودية، حيث يبدأ العمل في الساعة السابعة والنصف صباحاً ويستمر حتى الساعة الثانية والنصف ظهراً.
القيمة الدولية لهيئة الاتصالات السعودية
تسعى هيئة الاتصالات السعودية إلى جعل المملكة العربية السعودية تتمتع بمكانة دولية رفيعة في مجال الاتصالات وتقنية المعلومات، وفي سبيل تحقيق ذلك اعتمدت على عدة مرتكزات أساسية وهي كما يلي:
- وتحرص الهيئة على المشاركة الفعالة في المفاوضات الدولية لتعزيز مكانتها على المستوى الدولي.
- متابعة تجارب وخبرات هيئات الاتصالات المختلفة في العالم للاستفادة منها وتطبيقها.
- إظهار الإنجازات التي حققتها المملكة العربية السعودية في مجال الاتصالات وتقنية المعلومات للعالم أجمع لرفع مكانتها.
- المشاركة بشكل ريادي في كافة الأنشطة الدولية المتعلقة بمجال الاتصالات.
- وتقوم الهيئة بالتنسيق مع الجهات الحكومية والخاصة لتولي مناصب دولية في مجال الاتصالات وتقنية المعلومات.
أهم إنجازات هيئة الاتصالات السعودية
حققت هيئة الاتصالات السعودية العديد من الإنجازات في مجال الاتصالات، وفيما يلي سنعرض بعض هذه الإنجازات:
- هيئة الاتصالات السعودية تحقق المركز الأول في النضج التنظيمي الرقمي على مستوى الشرق الأوسط وشمال أفريقيا
- وصنفها الاتحاد الدولي للاتصالات كنموذج رائد في مجال الاتصالات.
- وحققت الهيئة نمواً كبيراً في مجال الاتصالات وصلت إلى 144 مليار ريال سعودي.
- كما حققت ما يقارب 6.7 مليار ريال سعودي في مجال البريد.
- احتلت المرتبة الأولى بين عشرين دولة في مجال النمو الرقمي.
- حصلت على المركز الأول على مستوى العالم في تقنيات الواي فاي.
- كما حققت المركز الأول على مستوى الشرق الأوسط وأوروبا في مجال الطيف الترددي والتقنيات الراديوية الحديثة.
- وتعتبر المملكة الأولى في الشرق الأوسط وأوروبا التي توفر تردد 600 ميجاهيرتز في الجيل الخامس.
- تم تصنيفها من بين أفضل عشر دول في العالم لإنترنت 6G.
- وحققت نسبة انتشار عالية في مجال الاتصالات والواي فاي وصلت إلى 137%.
- أما بالنسبة لانتشار الإنترنت فقد حقق نسبة 98%.