رقم هاتف حماية المستهلك وزارة التجارة السعودية واتس اب مجاني 1445 رقم حماية المستهلك وزارة التجارة وزارة التجارة هي إحدى الوزارات المسؤولة عن الإشراف وتنظيم الأنشطة التجارية في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية في الأمور المتعلقة بمعظم المواطنين.
تسعى وزارة التجارة السعودية إلى حماية حقوق المستهلكين في المملكة العربية السعودية، من خلال مجموعة من الإجراءات والأنظمة التي تنظم العلاقة بين المستهلك والتاجر. ومن بين هذه الإجراءات توفير رقم هاتف خاص بحماية المستهلك يمكن من خلاله للمستهلكين تقديم الشكاوى المتعلقة بتعرضهم للاحتيال أو التلاعب أو غيرها من الأمور. بالمخالفات التجارية.
خصصت وزارة التجارة السعودية رقم هاتف خاصا لحماية المستهلك وهو 1900، ويمكن للمستهلكين الاتصال بهذا الرقم على مدار الساعة، من أي مكان في المملكة العربية السعودية، لتقديم شكوى أو استفسار حول أي مخالفة تجارية.
محتويات المقالة
رقم هاتف حماية المستهلك
وزارة التجارة السعودية واتساب مجاني 1445 رقم حماية المستهلك من مهام وصلاحيات وزارة التجارة السعودية ومن خلاله يمكنك الإبلاغ والشكوى عن كافة المخالفات التجارية التابعة لوزارة التجارة السعودية. توفر الوزارة رقم هاتف موحد لجميع أنحاء المملكة العربية السعودية وهو الخط المجاني 1900، ويستخدم هذا الرقم لجميع الخدمات المتعلقة بالقطاع. التجارية والاستهلاكية.
تقدم وزارة التجارة السعودية خدمة تقديم الشكاوى المتعلقة بالقطاع الاستهلاكي عبر عنوان بريدنا الإلكتروني، حيث يتم تسجيل جميع بيانات العميل والتواصل معه خلال ثلاثة أيام عمل من التسجيل، أو تتم معالجة طلب خاص لتلقي كافة الاتصالات والشكاوى.
عن وزارة التجارة السعودية
وزارة التجارة، التي تأسست عام 1373هـ، مسؤولة عن جزء كبير من تنمية المملكة العربية السعودية، وبيع البضائع بأسعار معقولة، كما سعت إلى القضاء على محاولات الغش التجاري.
تسعى وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية إلى تحقيق هدف ورؤية بحلول عام 2030م لتعزيز تنمية المملكة وزيادة نشاطها الاقتصادي، بل ومضاعفة مستواه الحالي، وذلك من خلال وضع قوانين وسياسات لتسهيل الأنشطة التجارية المختلفة .
مما يساعد على تطوير العلاقات التجارية الخارجية للدول حيث يزيد من حجم الاستثمار الداخلي والخارجي. بالإضافة إلى ذلك، تعمل وزارة التجارة على توضيح ونقل الأنظمة المتعلقة بالتجارة وإصدار التراخيص بكل سهولة.
خطوات تقديم الشكاوى إلكترونياً
توفر وزارة التجارة وسيلة إلكترونية لتقديم الشكاوى والبلاغات بشأن أي انتهاك غير قانوني لحقوق المستهلك، على أن يتم استيفاء ورقة البيانات من خلال النموذج المعد من قبل الإدارة وإتمامها بالخطوات التالية:
- تسجيل الدخول إلى .
- ويجب تسجيل الاسم الكامل لصاحب الشكوى وعنوان البريد الإلكتروني.
- ويجب عليك أيضًا إدخال رقم هاتفك، ويجب أن يكون متاحًا وقيد الاستخدام.
- سيُطلب منك توضيح سبب المكالمة والاختيار بين المساعدة أو الدعم الفني أو الشكوى.
- يجب عليك الآن تحديد الجهة التي ترغب بإرسال شكواك إليها حيث ستظهر أمامك قائمة تضم عدة جهات.
- سيتم إرسال رمز التحقق المرئي إليك، وسيطلب منك إدخاله والضغط على إرسال.
- يتم تخصيص رقم لكل طلب يتم تقديمه، لذا يجب الاحتفاظ بهذا الرقم ويمكن وصوله إلى مقدم الطلب خلال أربع وعشرين ساعة من تقديم الشكوى.
طرق التواصل مع خدمة العملاء بالهيئة
يوفر مكتب حماية المستهلك بوزارة التجارة أكثر من وسيلة تواصل لتسهيل تقديم الشكاوى والإبلاغ عن أي تجاوزات غير قانونية، منها:
- يمكن تقديم الشكاوى عن طريق الاتصال على رقم الهاتف الموحد داخل المملكة العربية السعودية الخط الساخن 1900، وهي خدمة مجانية متاحة لجميع المواطنين.
- التواصل عبر البريد الإلكتروني باتباع الخطوات المذكورة أعلاه.
- وتوفر الوزارة إمكانية المعالجة من خلال الموقع الرسمي من خلال جمع البيانات وملء استمارة الشكوى.
يعتبر تقديم الشكاوى لجهاز حماية المستهلك إحدى الخدمات المقدمة للمواطنين، حيث يقوم مقدم الطلب بتقديم الشكاوى نيابة عن المتجر في حالة مخالفة القانون، ويتم التعامل مع كافة البلاغات مهما كان حجمها، في بنفس طريقة التعامل مع المتاجر الإلكترونية.
كيفية التواصل مع حماية المستهلك السعودي
تضمن حماية المستهلك في المملكة العربية السعودية حماية المواطنين من الاحتيال التجاري ومعاقبة رجال الأعمال الذين يحتالون على الآخرين. ويمكن تسليمها من خلال:
- يمكنك الاتصال على 800 من رقم الهاتف الموحد للمملكة للتواصل مع حماية المستهلك.
- كما يمكنك التواصل مع جهاز حماية المستهلك بالرياض على الرقم 2944444.
- يمكنكم التواصل مع المركز عبر البريد الإلكتروني