رقم خدمة عملاء أوبر وكريم للشكاوى في مصر

لم توفر أوبر رقمًا لخدمة العملاء وتلقي الشكاوى كما ذكرنا سابقًا، بل وفرت طرقًا أخرى للتواصل معها، منها:

قم بزيارة موقع أوبر في مصر، وسيتم توجيهك إلى صفحة مركز المساعدة بالضغط هنا.

ستجد فيه كافة الإجابات على استفسارات العملاء المحتملة، كما يمكنك التواصل مع خدمات الدعم الفني، بالإضافة إلى احتوائه على الكثير من النصائح للعملاء للحصول على أفضل مستوى من الخدمة.

التواصل مع أوبر من خلال البريد الإلكتروني الخاص بالشركة والبريد الإلكتروني الرئيسي للشركة وهو:

[email protected]

ومع ذلك، فقد وفرت شركة كريم العديد من الطرق للتواصل مع عملائها. كما أنها وفرت رقم خدمة عملاء كريم للشكاوى في مصر، على عكس أوبر. طرق التواصل مع كريم هي كما يلي:

الاتصال برقم خدمة العملاء 0238272828 والذي يتيح للعميل الاستفسار أو الشكوى أثناء الرحلة أو بعدها بساعة كحد أقصى.
كما يمكن للعميل إرسال رسالة تتضمن شكواه أو استفساره عبر صفحة كريم الرسمية على الفيسبوك.
كما يمكن للعميل الاستفسار أو إرسال شكواه عبر تطبيق كريم المثبت على الهاتف، حيث يقوم بالضغط على الإعدادات واختيار الإبلاغ عن مشكلة، ثم المتابعة واختيار نوع المشكلة وتفاصيلها.
يمكن للعميل أيضًا تقديم شكوى أو استفسار حول شيء ما عبر البريد الإلكتروني [email protected].

طرق التواصل مع اوبر

لقد وفرت أوبر أكثر من طريقة حتى يتمكن العملاء من الحصول على المساعدة في كل ما يدور في أذهانهم. كما يتيح لعملاء السائقين أي الركاب إمكانية التواصل مع السائق للاستعلام عن الرحلة أو ما فقدوه أو أي شيء آخر يتعلق بالرحلة، حيث أن خدمة عملاء أوبر ليست خدمة. مما يترك عملائها ينتظرون لساعات حتى يتم الرد على أسئلتهم.

دعم تطبيق اوبر

عند تحميل تطبيق أوبر، ستجد قسمًا خاصًا يسمى المساعدة. في هذا القسم تجد كافة الإجابات على الأسئلة التي تدور في ذهنك سواء كانت حول الرحلات أو التطبيق أو السائق. ستجد أيضًا إجابات على استفساراتك حول الخدمات التي تقدمها أوبر لعملائها الكرام، كما يمكنك العثور على بعض الشكاوى وحلولها من أشخاص مختلفين.

يحتوي قسم المساعدة في تطبيق أوبر على العديد من المواضيع المختلفة من حيث السائقين والركاب. يساعد السائق على التقدم في رحلاته دون مشاكل ويقدم الحلول لأي مشكلة قد تواجهه. كما يقدم العديد من الحلول لمشاكل العملاء واستفساراتهم بخصوص الرحلات والسائقين.

ويقدم بعض المواضيع حول نظام المكافأة التي يمكنهم تقديمها للسائقين بعد الرحلة وما إذا كانت مفيدة للركاب. كما يعرض كيفية التصرف في حالة ترك أي من أغراضك في سيارة السائق عن طريق الخطأ، مثل محفظتك أو هاتفك. ستجد أيضًا ما يساعدك على التواصل مع… شركة أوبر من أجل فتح حساب أوبر لشركتك أو مؤسستك من أجل نقل الموظفين.

التواصل مع السائق

يمكنك التواصل بسهولة مع سائقك بعد حجز رحلة أو طلب رحلة. بعد طلب الرحلة يمكنك الضغط على شريط المعلومات الخاص بالسائق وسيارته، ثم البحث عن كلمة “اتصال” والضغط عليها للاتصال برقم هاتف السائق، ويمكنك بعد ذلك سؤاله عن كل ما يتعلق بالرحلة . أين يوجد الحساب، وأين يوجد السائق، وما إلى ذلك.

إذا فقدت شيئاً ما في سيارة السائق أو نسيته، يمكنك من خلال التطبيق الذهاب إلى القسم الخاص برحلاتك واختيار الرحلة التي فقدت فيها العنصر ومن ثم الضغط على “لقد فقدت عنصراً”. يمكنك بعد ذلك الاتصال بالسائق أو سيتصل بك بخصوص ما فقدته. وكيف يمكنك استلام أغراضك.

دعم اوبر عبر الإنترنت

قامت Uber أيضًا بإتاحة قسم المساعدة على موقعها الإلكتروني الرئيسي وتوفر بعض الإرشادات حول العديد من المواضيع المختلفة. على الموقع، قاموا بتقسيم المساعدة إلى قسم لعملاء الركاب وقسم لسائقي أوبر. عندما تكون في قسم المساعدة، كل ما عليك فعله هو البحث عن ما يتعلق بمشكلتك وشيء مشابه، سيكون الحل متاحًا.

كما قدمت الشركة بعض المواضيع التي تشرح طريقة عملها ومعلومات متنوعة عن أوبر. كما قدمت مساعدات متنوعة فيما يتعلق بكيفية استخدام تطبيق أوبر وعرض المزايا المتنوعة للتطبيق سواء للعميل أو سائقي الشركة. يمكنك تسجيل الدخول بحسابك على الموقع إذا كنت تريد السؤال عما فقدته. في السيارة، ولكن حدد أولاً قسم “مشكلات الرحلة واسترداد الأموال”.

الإبلاغ عن مشكلة مع شركة كريم

وفرت شركة كريم قسم المساعدة الخاص بها سواء على التطبيق أو عبر الموقع الرئيسي للشركة، حيث يمكنك العثور على العديد من المواضيع المتعلقة بمختلف المشاكل سواء مع السائق أو مع العملاء من الركاب. كما أتاح إمكانية إرسال الشكوى التي تريد الإبلاغ عنها عبر الموقع الإلكتروني من هنا.

إذا كنت تريد المساعدة من كريم حول موضوع معين يمكنك الذهاب إلى قسم الأسئلة الشائعة وهي المشاكل التي كان العملاء يواجهونها بشكل واسع حتى تم حلها وتوفير طرق الحل لجميع العملاء حتى لا يضطروا إلى ذلك تقع في نفس المشكلة. انتقل إلى قسم المساعدة على موقع كريم أو من خلال التطبيق، وادخل على خيار “الإبلاغ عن مشكلة”.

عناوين فروع اوبر

كما يمكنك التوجه إلى مقر أوبر لحل مشكلتك، حيث يوجد مقرات متعددة لأوبر في جميع محافظات الجمهورية، ومن هذه المقرات:

المقر الرئيسي لأوبر بالقاهرة: يقع بجوار المبنى اليوناني للجامعة الأمريكية شارع محمد محمود ميدان التحرير، من السبت إلى الخميس من الساعة 9 صباحًا حتى 4:30 مساءً.
المقر الرئيسي لأوبر بالإسكندرية: يقع في 65 طريق الحرية (شارع فؤاد)، شرق كوم الدكة، حي العطارين، الإسكندرية، من الأحد إلى الخميس من الساعة 10:30 صباحًا حتى 4:45 مساءً.

مميزات تطبيق أوبر وكريم

أطلقت شركتي أوبر وكريم تطبيقًا مصممًا بشكل احترافي لتسهيل عملية النقل للعملاء عبر هواتفهم الذكية. وسنتعرف الآن على مميزات هذا التطبيق من خلال النقاط التالية:

يحتوي تطبيق أوبر وكريم على مكافآت تقدمها الشركة للعملاء والسائقين حسب مستوى عضويتهم، حيث يحتوي تطبيق أوبر وكريم على أربعة مستويات عضوية مختلفة.
ويمكن للسائق أو العميل تحويل نقاطه إلى نقد من خلال أوبر وكريم.
يتم تغيير أو إلغاء نقاط مستوى البرنامج إذا أساء السائق استخدام خدمات التطبيق.
يوفر هذا التطبيق خاصية مشاركة الرحلة حيث يستطيع العميل مشاركة موقعه وخط سير الرحلة مع أصدقائه وأقاربه.
كما يتيح التطبيق للعميل معرفة كافة البيانات المتعلقة برحلته.
ومن خلال تطبيقي أوبر وكريم يستطيع العميل اختيار نوع وشكل ولون السيارة التي سيسافر بها.
ويقدم التطبيق مكافأة عبارة عن رحلة مجانية للعملاء عند تنزيله لأول مرة.

الخدمات التي تقدمها شركتي أوبر وكريم للعملاء

تقدم أوبر وكريم العديد من الخدمات المثالية لخدمة العميل وتلبية احتياجاته، وتتحدد هذه الخدمات في النقاط التالية:

قدمت شركتا أوبر وكريم مساهمة كبيرة للدولة، حيث أعلنتا أنهما ستخصصان القيمة المضافة التي يحصل عليها السائق من كل رحلة يقوم بها إلى وزارة المالية، لمساعدة الدولة على حل المشاكل التي تواجهها وتخفيف العبء عن كاهلها. القليل عليه.
واستطاعت أوبر وكريم حل مشكلة البطالة بين الشباب، حيث أن لديهما أكثر من 250 ألف سائق، أي عدد كبير جداً من العمال.
وخصصت شركة أوبر مبلغا ماليا قدره مائة وأربعون جنيها للسائقين الذين يحملون عضويات وكلاء، وهذا المبلغ قابل للتغيير حسب إيرادات الشركة.
قامت أوبر وكريم بإنشاء موقع إلكتروني وصفحة على وسائل التواصل الاجتماعي للتقرب من العملاء وفهم احتياجاتهم من خلال قراءة جميع اقتراحاتهم لدعم الخدمة التي يقدمونها لهم.
تستقبل شركتي أوبر وكريم جميع الشكاوى والاستفسارات المقدمة من عملائهما عبر البريد الإلكتروني الخاص بالشركة.
يتضمن تطبيق أوبر وكريم خيار “الإبلاغ” في الإعدادات لتقديم الشكاوى بشكل أسرع.
كما يحتوي التطبيق…