رقم حساب المواطن للشكاوى وطريقة تقديم الشكاوى والاعتراضات نقدمها لكم في هذا الموضوع عبر موقعنا. قامت المؤسسة العامة لحساب المواطن السعودي بتوفير أرقام الشكاوى وذلك حتى تتمكن من معرفة ما يزعج المواطنين ومحاولة تغييره للأفضل. ومن خلال هذا الموضوع نشرح لكم رقم حساب المواطن. للشكاوى.
محتويات المقالة
رقم حساب المواطن للشكاوى
مع تزايد أسئلة واستفسارات المواطنين السعوديين داخل المملكة العربية السعودية حول العديد من الأمور المتعلقة ببرنامج حساب المواطن، لا بد من وجود طرق تتيح للمواطنين التواصل مع إدارة هذا البرنامج المهم، وطرح جميع الاستفسارات الموجودة على أذهانهم حول هذا البرنامج، والحصول على إجابات واضحة عن كافة تساؤلاتهم، وأفضل أسلوب رأته إدارة برنامج حساب المواطن هو تخصيص رقم خاص للبرنامج يتم من خلاله طرح أسئلة المواطنين وشكاويهم، وكافة الاعتراضات أو الاستفسارات المتعلقة البرنامج، يمكن أن تلقى.
والبدء بدراستها والرد عليها، واتخاذ الإجراءات القانونية الصحيحة بشأن الشكاوى والاعتراضات المقدمة، حسب حالة وظروف كل شكوى على وجه الخصوص. وكان الرقم الذي خصصته إدارة برنامج حساب المواطن لتقديم الشكاوى والتظلمات والاعتراضات هو 19912.
كيفية تقديم الشكاوى والاعتراضات على حساب المواطن
كما ذكرنا، يمكن لجميع المواطنين داخل المملكة العربية السعودية تقديم أي شكوى أو اعتراض يتعلق ببرنامج حساب المواطن من خلال اتباع الخطوات التالية:
- وذلك من خلال الاتصال على رقم الشكاوى المعلن عنه بالبرنامج وهو 19912.
- ولكن يجب الأخذ في الاعتبار أن المتصلين هم مواطنون سبق أن تم تسجيلهم في برنامج حساب المواطن.
- كما يجب على الاتصال بالمواطنين الالتزام بالأوقات التي تحددها إدارة حساب المواطن لإجراء المكالمات.
- كما أعلنت إدارة برنامج حساب المواطن أن الاتصال بالرقم 19912 لتقديم الشكاوى والاعتراضات متاح أيام الأحد والاثنين والثلاثاء والأربعاء والخميس من كل أسبوع، وغير متاح يومي الجمعة والأحد.
- أما بالنسبة لتوقيت الاتصال فهو متاح من الساعة الثامنة صباحا وحتى الساعة العاشرة مساءا.
- ومن الجدير بالذكر أن المكالمات التي تتم عبر هذا الرقم مجانية بالكامل، أي أن المواطن السعودي لن يتحمل أي أعباء إضافية عند تقديم الاعتراضات والشكاوى.
أفضل طرق التواصل مع برنامج حساب المواطن
- وبالإضافة إلى رقم الهاتف المخصص لتقديم الاعتراضات والشكاوى، يوفر برنامج حساب المواطن أيضًا أكثر من وسيلة أخرى يستطيع من خلالها المواطن السعودي المسجل في البرنامج التواصل مع إدارة البرنامج.
- الطريقة الأولى تتم من خلال الصفحة الرسمية لبرنامج حساب المواطن على تويتر، حيث يمكن إرسال الرسائل والاستفسارات إلى الصفحة من الأحد إلى الخميس من الساعة الواحدة ظهراً حتى الحادية عشرة مساءً.
- سيقوم أحد أعضاء الفريق المسؤول عن الصفحة بقراءة الاستفسارات وإرسال الرد عليها في أسرع وقت ممكن.
- أما الطريقة الثانية للتواصل مع برنامج حساب المواطن فهي من خلال البوابة الإلكترونية لبرنامج حساب المواطن على شبكة الإنترنت ويمكن الدخول إليها من خلال الرابط التالي من هنا.
- تستقبل هذه البوابة استفسارات المواطنين المسجلين في البرنامج في أي وقت خلال اليوم.
- أما الطريقة الثالثة والأخيرة فهي التواصل مع برنامج حساب المواطن من خلال إحدى الخدمات التي يقدمها البرنامج وهي خدمة صوتك مسموع.
- تستقبل هذه الخدمة استفسارات المواطنين على مدار اليوم، ويمكن الاستفادة من هذه الخدمة من خلال الرابط التالي من هنا.
وهكذا عزيزي المواطن، في نهاية رحلتنا مع رقم حساب المواطن مجاناً، الشكاوى الموحدة مع طريقة تقديم الشكاوى والاعتراضات، ستتمكن من التواصل مع إدارة برنامج حساب المواطن في أي وقت لتقديمها الشكاوى والاعتراضات، أو للحصول على إجابات محددة لأسئلتك واستفساراتك المتعلقة بالبرنامج.