رقم البنك المركزي الأردني قسم الشكاوى

يعتبر رقم البنك المركزي الأردني من الأرقام التي يبحث عنها الكثير من العملاء لإتمام بعض الإجراءات أو حتى تقديم الشكاوى. يوفر البنك أرقامًا مباشرة يمكن من خلالها معالجة الشكاوى الواردة لفريق خدمة العملاء كنوع من السياسة التي يهدف البنك إلى تحقيقها من أجل إنقاذ جميع العملاء. وسائل الاتصال والوصول إلى الخدمات وهذه الأرقام يمكنك التعرف عليها من خلال هذا المقال على موقعنا.

رقم دائرة الشكاوى في البنك المركزي الأردني

المركز الرئيسي

• ص.ب 37 عمان – 11118 – الأردن
• هاتف: 0096264630301 (10 خطوط)
• فاكس : 0096264638889
• تلكس: 21250، 21476
• رمز سويفت: CBJOJOAX
• بريد إلكتروني: [email protected]

فرع اربد

• ص.ب 235، إربد – الأردن
• هاتف: 0096227245001
• فاكس : 0096227245006
• تلكس: 51562
• رمز سويفت: CBJOJOAX021

فرع العقبة

• ص.ب 190، العقبة – الأردن
• هاتف: 0096232013526
• فاكس : 0096232013528
• تلكس: 62341
• رمز سويفت: CBJOJOAX02A

دائرة الشكاوى في البنك المركزي الأردني

قام البنك المركزي بإنشاء دائرة الحماية المالية للمستهلك والتي تتضمن قسماً خاصاً مخصصاً لتلقي شكاوى العملاء في كافة البنوك والمؤسسات المالية الخاضعة لرقابة البنك المركزي الأردني، وتثقيفهم وتوعية البنك المركزي وتقوم حالياً بإصدار تعليمات للبنوك والمؤسسات المالية التي تشرف عليها.

كما يضع أسس التعامل مع شكاوى العملاء، وتتضمن التعليمات أحكام وإجراءات التعامل مع الشكاوى، بحيث يجب على كل بنك إنشاء وحدة مستقلة لتلقي الشكاوى من عملائه، ويجب على البنوك والمؤسسات المالية تقديم كافة الخدمات الممكنة لعملائها. يعني تقديم الشكاوى.

ويتضمن هذا الأمر إدراجاً خاصاً في العقود يلزم أصحاب الحقوق بتقديم أي شكوى حول الخدمات أو المنتجات المقدمة لهم من قبل البنك، وأن يتم وضع هذا البند في مستند منفصل مرفق بالعقد.

كيفية تقديم شكوى إلى البنك المركزي الأردني

هناك العديد من الجهات التي يمكن للمواطن تقديم شكوى من خلالها، وأهم هذه الجهود هي جميع البنوك العامة والمؤسسات المالية المرخصة من قبل البنك المركزي، والتي تشمل شركات خدمات الدفع، والبنوك المختلفة المرخصة، وشركات الصرافة، وشركات التمويل الأصغر من كل الانواع.

شروط تقديم الشكوى إلى البنك المركزي الأردني

يجب على العميل أولاً تقديم الشكوى إلى البنك أو المؤسسة المالية التي يتعامل معها. في حال عدم استجابة البنك أو عدم رضاه عن رد البنك أو المؤسسة المالية، يمكن لصاحب الشكوى تقديم شكوى إلى البنك المركزي ضمن الشروط التالية:

• يجب ألا تكون الشكوى المقدمة من العميل منظورة أمام المحاكم أو صدر حكم قضائي بدلاً عنها.
• الشكوى المقدمة إلى المؤسسات الخاضعة لرقابة البنك المركزي الأردني.
• يجب ألا تتعلق الشكوى المقدمة بقضايا عمالية أو نقابية.
• ويجب أن تتضمن الشكوى جميع المعلومات المطلوبة وأهمها اسم مقدم الشكوى وعنوانه الكامل ووسائل الاتصال به وموضوع الشكوى والمستندات الخاصة بالشكوى.

معلومات عن البنك المركزي الأردني

وقبل أن نتحدث عن رقم البنك المركزي الأردني نذكر أنه أحد البنوك التي تأسس عام 1959م وتم تفعيل عملياته عام 1964م. وقد تطور هذا البنك على مجموعة مراحل، وتمت زيادة رأسماله من مليون دينار أردني إلى ثمانية عشر مليون دينار أردني، ويتحكم البنك في القوانين والأنظمة من خلال شخصيته الاعتبارية المستقلة.

تحدثنا في هذا المقال عن رقم البنك المركزي الأردني. كما ناقشنا نبذة عن هذا البنك وأهم المهام التي يقدمها والخدمات التي يقدمها البنك المركزي الأردني، وحق العملاء في تقديم الشكاوى، والخدمات التي يقدمها فريق خدمة العملاء، وكيفية تقديم الشكاوى لهذا البنك وشروط التقديم . والارقام التي يمكنكم التواصل من خلالها والبريد الالكتروني للبنك.