رقمك مسجل عليه محفظة بنكية.. ماذا تفعل؟

رقمك مسجل في محفظة البنك.. ماذا تفعل؟ في حالة عدم تسجيل المحفظة ما هي خطوات التسجيل؟ تعتبر خدمة المحفظة المصرفية من أهم الخدمات التي تقدمها العديد من البنوك سواء للعملاء أو لغير العملاء.

ومن خلاله يمكن إجراء العديد من العمليات المصرفية اليومية، ومن خلال موقعنا سنكتشف إذا كان رقمك عليه محفظة بنكية مسجلة عليه.. ماذا تفعل؟

رقمك مسجل في محفظة البنك.. ماذا تفعل؟

هناك العديد من البنوك التي تقدم أفضل الخدمات المصرفية والمالية لجميع العملاء المشتركين في البنك، بالإضافة إلى العديد من المميزات التي يستفيد منها العملاء، ولكن لكي يتميز البنك عن غيره يجب أن يقدم الخدمة بأفضل صورة الطرق الممكنة.

وذلك حتى ينجذب الكثير من العملاء إلى هذا البنك، ومن الخدمات التي تميز العديد من البنوك خدمة المحفظة المصرفية، وهي عبارة عن محفظة إلكترونية، يتم من خلالها تخزين أموال العميل.

وبهدف القيام بالعديد من عمليات الشراء سواء عبر الإنترنت أو من خلال أحد منافذ البيع التي تتوفر فيها هذه الخدمة، يمكن للعميل أيضًا دفع العديد من فواتيره من خلال هذه المحفظة، وذلك من خلال القيام ببعض الخطوات البسيطة.

ويمكن للعميل القيام بهذه الخطوات في أي مكان يتواجد فيه سواء في المنزل أو العمل أو أي مكان آخر. يستخدم العميل هذه المحفظة عبر هاتفه من خلال القيام ببعض الخطوات البسيطة.

لكي يتمكن العميل من الاشتراك والاستفادة من كافة المميزات التي تقدمها المحفظة الإلكترونية، عليه التسجيل لدى البنك الذي يتعامل معه، ويتم التسجيل عبر رقم هاتف العميل.

لكن إذا كان رقمك مسجلاً في محفظة البنك…ماذا تفعل؟ وهذا ما سنتعرف عليه في الفقرات التالية عن أفضل البنوك في جمهورية مصر العربية.

بنك مصر

يعتبر بنك مصر من أفضل البنوك التي تقدم الخدمات المصرفية والمصرفية للعملاء في مصر، ومن هذه الخدمات خدمة المحفظة المصرفية والتي يمكن للعميل الاشتراك فيها بكل سهولة من خلال بعض الخطوات التي سنتعرف عليها في الفقرات التالية .

لكن إذا كان رقمك مسجلاً في محفظة البنك…ماذا تفعل؟ ما عليك سوى الاتصال بمركز اتصال بنك مصر على الرقم التالي: 19888.

ومن ثم يقوم العميل بإبلاغ أحد ممثلي البنك الذي قام بالرد عليه بالمشكلة التي يواجهها، ويقوم ممثل البنك بإعطاء العميل أفضل مسار للعمل في هذه الحالة.

ماذا يحدث إذا لم أتذكر كلمة المرور؟

بعد أن عرفنا أن رقمك مسجل في محفظة البنك…ماذا تفعل؟ سنتعرف على الإجراءات التي سيتم اتخاذها إذا لم تتذكر كلمة مرور المحفظة.

في حالة امتلاك العميل لمحفظة بنكية مقدمة من بنك مصر ويريد الوصول إليها لإجراء بعض العمليات من خلالها وقد نسي كلمة المرور الخاصة به، ففي هذه الحالة يجب عليه اتباع الخطوات التالية:

1. يقوم العميل بالتواصل مع مركز اتصال بنك مصر من خلال رقمه وهو 19888 وذلك للتأكد من عدم توقف المحفظة عند إدخال كلمة المرور بشكل خاطئ أكثر من مرة.
2. يجب على العميل أن يطلب من ممثلي البنك أثناء المكالمة إعادة ضبط الرقم السري للمحفظة.
3. ويقوم مركز الاتصال بدوره بإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بمحفظة العميل، ومن ثم يقوم العميل بإنشاء كلمة مرور جديدة من خلال تطبيق البنك.

ويمكن تحميل تطبيق محفظة بنك مصر من هنا إذا كان الهاتف أندرويد، أما إذا كان الهاتف أيفون فيجب على العميل تحميله من هنا.

إجراءات ما بعد سرقة الهاتف المسجل عليه المحفظة

في حالة فقدان أو سرقة هاتف العميل المسجل عليه المحفظة المقدمة من بنك مصر، يجب على العميل القيام بالخطوات التالية:

1. يقوم العميل بالتواصل مع مركز اتصال بنك مصر على رقمه وهو 19888 حتى يتم إيقاف المحفظة.
2. يحصل العميل على الهاتف الجديد أو بطاقة SIM.
3. يقوم العميل بالتواصل مع مركز الاتصال مرة أخرى ليتم إعادة تشغيل المحفظة، وسيتم إعادة تشغيل المحفظة بكافة البيانات والمعلومات والرصيد الذي كان بها.

كيفية تغيير رقم الهاتف المسجل في محفظة بنك مصر

لكي يتمكن العميل من تغيير كلمة المرور الخاصة بمحفظته المقدمة من بنك مصر، يجب عليه في البداية سحب جميع الأموال الموجودة بالمحفظة أولاً، ومن ثم التوجه إلى أقرب فرع لبنك مصر.

عند وصول العميل إلى فرع بنك مصر يقوم بالخطوات اللازمة لتسجيل محفظة جديدة على رقم الهاتف الجديد.

خطوات الاشتراك في محفظة بنك مصر

وحتى يتمكن العميل من الاستفادة من الخدمات التي تقدمها المحفظة المقدمة من بنك مصر، عليه التسجيل في هذه المحفظة، وذلك من خلال التوجه إلى أقرب فرع من فروع البنك.

ثم يطلب نموذج الاشتراك في المحفظة مع إبراز بطاقة الهوية الوطنية ورقم الهاتف. بعد الانتهاء يجب أن يقوم البريد الإلكتروني بتفعيل المحفظة. وسنتعرف على كيفية تفعيلها من خلال الخطوات التالية:

1. يقوم العميل أولاً بتحميل المحفظة المقدمة من بنك مصر على جهازه من خلال الرابط الخاص بها والذي يمكن الدخول إليه مباشرة من هنا.
2. اضغط على كلمة “تنزيل” والتي من خلالها سيتم نقلك إلى صفحة التحميل الخاصة بمحفظة بنك مصر “BM Wallet” الموجودة على متجر Google Store، أو على App Store.
3. يتم تثبيت تطبيق المحفظة ثم فتحه، وبعدها يقوم العميل بالضغط على عبارة “للاشتراك أو تفعيل الخدمة اضغط هنا”.
4. أدخل رقم هاتف العميل المسجل عليه المحفظة.
5. سيتم إرسال رسالة نصية إلى رقم هاتف العميل تحتوي على رمز التفعيل، حيث يتم نسخه ومن ثم لصقه في مكانه بالتطبيق.
6. إدخال كافة البيانات المطلوبة والتي تتضمن ما يلي: الاسم الكامل، والرقم الوطني الموجود على بطاقة الهوية، والبريد الإلكتروني (في حالة رغبة العميل بإدخاله).
7. الموافقة على جميع شروط وأحكام الخدمة.
8. أدخل كلمة المرور الجديدة المكونة من 6 أرقام للمحفظة في المكان المخصص لذلك. يجب ألا تكون هذه الأرقام مرتبة متتالية أو مكررة.
9. ارجع إلى الصفحة الرئيسية للتطبيق وقم بتسجيل الدخول باستخدام كلمة المرور التي تم إنشاؤها.

البنك الأهلي المصري

يعتبر البنك الأهلي المصري من أهم البنوك في جمهورية مصر العربية نظراً لجودة الخدمات المصرفية التي يقدمها لعملائه المشتركين، بالإضافة إلى المزايا العديدة التي يتمتع بها العميل.

ويتم ذلك من خلال إجراء إحدى العمليات أو الخدمات التي يقدمها البنك، ومن بين الخدمات التي يقدمها البنك خدمة محفظة Phone Cash والتي يستفيد منها العميل من خلال إجراء بعض العمليات.

يجب على العميل الاشتراك في المحفظة حتى يتمكن من الاستفادة من المميزات التي تقدمها المحفظة، لكن إذا كان رقمك مسجلاً في محفظة بنكية…ماذا تفعل؟

يجب عليك الاتصال بأحد الأرقام التالية: 19623 من داخل الحدود المصرية، أما إذا كنت متواجدا خارج الحدود المصرية فيجب عليك الاتصال بهذا الرقم 0020245941200

كيفية تغيير كلمة المرور لمحفظة البنك الوطني

في حالة نسيان العميل كلمة المرور الخاصة بالمحفظة المقدمة من البنك الأهلي المصري، يجب على العميل القيام بالخطوات التالية:

1. يجب على العميل أولاً الاتصال بأحد أرقام خدمة هاتف الأهلي المذكورة في الفقرة السابقة.
2. نقوم بالتواصل مع ممثل الخدمة، والذي يتم من خلاله التحقق من كافة البيانات والمعلومات الشخصية المتعلقة بالعميل.
3. ويقوم ممثل الخدمة بدوره بإعادة تعيين كلمة المرور للمحفظة في نفس اللحظة.
4. يقوم العميل بالدخول إلى تطبيق المحفظة، ثم يقوم باختيار “نسيت M-PIN”، ومن ثم يقوم بإدخال الرقم السري الجديد.

يستطيع العميل تحميل تطبيقه من هنا إذا كان نوع هاتفه اندرويد، أما إذا كان نوع هاتف العميل ايفون فيجب عليه تحميله من هنا.

ماذا يحدث إذا تم تغيير البطاقة؟ سيم؟

في حال تغير رقم هاتف العميل أو الخط الموجود بداخله، يجب عليه القيام ببعض الخطوات التي سنتعرف عليها من خلال ما يلي:

1. يجب على العميل في البداية سحب جميع الأموال الموجودة في محفظته.
2. توجه إلى أقرب فرع للبنك الأهلى المصرى المنتشر بجميع أنحاء جمهورية مصر العربية بهدف إيقاف المحفظة.
3. ويتم التسجيل في خدمة المحفظة المقدمة من البنك الأهلي المصري مرة أخرى عن طريق رقم الهاتف الجديد للعميل.

الإجراءات بعد تغيير هاتفك…