تعتبر خطة التسويق للمتجر الإلكتروني من أهم الأشياء قبل إنشاء متجرك الإلكتروني بطريقة مثالية واحترافية، وذلك لضمان نجاح عملك وكذلك استمراريته مما يساعد على جذب أكبر عدد ممكن من العملاء و وبالتالي زيادة حجم المبيعات وكسب ثقة العملاء، وهذا ما يظهر لنا بوضوح في موقعنا. .
محتويات المقالة
خطة تسويق متجر على الانترنت
من الضروري إعداد خطة تسويق احترافية ومبتكرة لمتجرك الإلكتروني. وذلك حتى تتمكن من الاستفادة من مميزات المتاجر الإلكترونية، وتتمكن من التغلب على المنافسين والوصول إلى عملائك بسهولة وسلاسة. هناك عدة خطوات يجب اتباعها.
1- تحديد هوية المتجر أو العلامة التجارية
تحديد هوية المتجر هو المرحلة الأولى ونقطة البداية لإنشاء خطة تسويقية لمتجرك الإلكتروني. كما أنه عنصر أساسي في كل خطة تسويق إلكتروني حتى تتمكن من تحقيق أهدافك التسويقية.
يجب عليك تقديم شرح مفصل عن ماهية عملك وما يتضمنه متجرك، وهل تقدم سلعاً مادية أم خدمات فقط، وتوضيح تاريخ إنشاء وإطلاق متجرك في السوق، مع ذكر أهدافك المستقبلية. ومن النقاط التي يجب أن تذكرها في خطة التسويق لمتجرك الإلكتروني هي:
- اسم العلامة التجارية أو المتجر عبر الإنترنت.
- مكان عمل العلامة التجارية.
- مهام المتجر الذي يعمل عليه.
- أعضاء الفريق الذين يساهمون في خطة التسويق.
- المهام الموكلة لكل فرد في الخطة التسويقية.
- تحليل SWOT: هو نوع من التحليل الذي يقوم به أصحاب المتاجر لإظهار نقاط القوة والضعف في علامتهم التجارية، إلى جانب المخاطر المحتملة والفرص المتوقعة للمستقبل.
2- استراتيجيات التسويق المعتمدة
في المرحلة الثانية يجب تحديد أهدافك التسويقية المختلفة للوصول إلى خطتك التسويقية. ومن ثم يمكنك تقسيم الأهداف إلى استراتيجيات تسويقية مستقلة، أي أن كل هدف يجب أن يكون منفصلاً حتى تتمكن من تحقيقه بسهولة.
ويجب وضع وصف وهدف محدد لكل استراتيجية على حدة، مع مراعاة اشتراط أن يكون الهدف محدداً وقابلاً للقياس والقدرة على تحقيقه. بعد ذلك، لكي تتمكن من متابعة التقدم المحرز في كل استراتيجية، يجب عليك وضع مؤشرات الأداء الرئيسية.
3- دراسة السوق
والمقصود هنا بدراسة السوق أو أبحاث التسويق هو ذلك البحث الذي يعطيك صورة دقيقة وموجزة عن السوق الذي تدخل فيه علامتك التجارية. كما يصف لك شكل وحجم المنافسة وطبيعة منافسيك في السوق بشكل دقيق ومفصل.
تعتبر هذه المرحلة من أهم الخطوات في وضع الخطة التسويقية للمتجر الإلكتروني، فهي خطوة أساسية وتتأثر العناصر الأخرى داخل الخطة بوجودها، كما أن غيابها غير ممكن في أي خطة تسويقية تحصل عليها منها في أى مكان.
كما تتنبأ أبحاث التسويق بشخصية العميل المثالي الذي تريد الوصول إليه واكتشافه. هناك أربعة عناصر رئيسية لأبحاث التسويق، وهي كما يلي:
- السوق المستهدف.
- قم بوصف علامتك التجارية والصناعة التي تعمل فيها.
- تحليل المنافسين في السوق.
- تحليل شخصية العميل المثالي .
4- إعداد المزيج التسويقي
يستخدم المزيج التسويقي لبناء خطة تسويقية مثالية لمتجر إلكتروني، حيث يصف المزيج التسويقي العناصر الأساسية التي تساهم في تحديد آلية التسويق المناسبة لمتجرك الإلكتروني، والذي يتكون من 4 عناصر تسمى 4P’s، وهي :
- المنتج: يجب وصف السلع الأساسية التي يتم بيعها في المتجر الإلكتروني، وما هي النقطة أو الميزة التنافسية التي تجعل منتجاتك مختلفة عن الباقي، ويجب توضيح الجمهور المستهدف.
- التسعير: يجب عليك تحديد تكلفة المنتجات المتوفرة في متجرك الإلكتروني، ومقارنتها أيضًا بتكلفة المنتجات من المنافسين الآخرين، للتأكد من قدرة عملائك على الشراء من متجرك.
- ترقية: ابحث عن كيفية الترويج لبضائعك وطرق التسويق المستخدمة للوصول إلى العملاء.
- مكان: في هذه الحالة، المكان في المزيج التسويقي هو في المقام الأول المكان الذي تبيع فيه البضائع للعملاء من خلال متجرك الإلكتروني.
5- جدولة الميزانية
من الضروري وضع ميزانية لحساب مقدار الأموال التي ستخصصها حتى تتمكن من تطوير خطتك التسويقية ومتابعة تنفيذها دون قلق أو تردد، حيث أن أجور فريق التسويق وتشغيل الإعلانات المدفوعة تتطلب تكلفة مالية مخصصة.
6- تحديد القنوات التسويقية
يعد اختيار القنوات التسويقية خطوة مهمة لتكون خطتك التسويقية ناجحة ومثالية، حيث ستعتمد خطتك التسويقية على القنوات التسويقية للترويج لجميع أعمال أو خدمات متجرك الإلكتروني.
تمكنك القنوات التسويقية من الوصول إلى العميل المثالي الذي تريده، كما تساعدك في الحفاظ عليه من خلال الحملات الترويجية، وأيضا جذب العملاء المحتملين إلى متجرك الإلكتروني ومن ثم البدء في تحويلهم إلى عملاء فعليين لمتجرك، وبالتالي ضمان حصولك على مكاسب جديدة العملاء بشكل مستمر.
نصائح لنجاح الخطة الاستراتيجية
يجب توضيح الهدف الأساسي من إجراء الحملة الإعلانية التسويقية: هل هي لفئة محددة من العملاء الذين يستخدمون المنتجات أو الخدمات التي يقدمها المتجر بشكل منتظم، أم هو الوصول إلى أكبر عدد ممكن من الزوار والمتفاعلين، أم من أجل للتعريف بالمنتج ووصفه وإيصاله لأكبر عدد؟ من الناس فقط.
- يفضل وضع خطة لجلب الزيارات لموقعك الإلكتروني مما يساهم في زيادة المبيعات وبالتالي الأرباح.
- يساعد التقاط مقاطع فيديو أو إجراء بث مباشر على الترويج لمحتوى منتجاتك.
- إن نشر آراء العملاء الحاليين الإيجابية حول منتجات متجرك على موقع الويب الخاص بك يساعد على كسب الثقة وتشجيعهم على تجربة منتجات أو خدمات المتجر.
- إن اختيار العملاء المستهدفين عند إعداد الخطة الإستراتيجية للمتجر يساهم في إيصال الإعلان التسويقي لهم بشكل خاص.
- يفضل نشر إعلانات ممولة ومدفوعة على المواقع الإلكترونية، مصممة لتناسب ذوق الشريحة المستهدفة.
- وينصح بالانتباه إلى التفضيلات والهوايات التي تهم الفئة المستهدفة، لأن ذلك يساهم في نجاح الخطة التسويقية.
- هناك العديد من الأدوات المتنوعة التي يتم استخدامها عند تنفيذ الحملات الإعلانية التسويقية على مواقع الويب، ومنها: محركات البحث، والبريد الإلكتروني، وتطبيقات الهواتف الذكية، ومواقع التواصل الاجتماعي، وأيضًا استخدام المحتوى.
- ويجب تحديد النموذج المالي، واختيار الأدوات المستخدمة للتمكن من قياس نتائج الحملة التسويقية، مع حساب تكلفة خطة التسويق الإلكتروني.
- يعد الإعلان على موقع الويب الخاص بك عن توفر نسخة تجريبية مجانية من سلع المتجر أحد أنجح الأفكار التسويقية التي أثبتت فعاليتها بكل تأكيد.
- إرسال الرسائل عبر البريد الإلكتروني يتيح للعملاء معرفة كافة الأخبار الخاصة ببضائع متجرك والعروض الترويجية المتوفرة، مما يمكنك من جذب العديد من العملاء الجدد.
أسعار التسويق الإلكتروني
هناك بعض شركات التسويق التي تقدم مجموعة من باقات التسويق الإلكتروني حتى تتمكن من اختيار ما يناسب ميزانيتك، حيث أن هناك العديد من العوامل التي تؤثر على تحديد تكلفة التسويق الإلكتروني، ومنها:
- حجم النشاط التجاري.
- قوة المنافسة.
- حجم السوق.
- خطة التسويق.
- مدى خبرة شركة التسويق الإلكتروني.
افضل شركة تسويق الكتروني
تشتهر شركة Tech Village بخبرتها الواسعة في مجال التسويق الإلكتروني، وتعتبر من أكبر الشركات التسويقية للمشاريع مهما كان حجمها، حيث تمتلك فريق عمل يتمتع بخبرة كاملة في أبحاث التسويق والقدرة على تحليل المنافسين.
تهتم بإنشاء خطط تسويقية احترافية تتضمن كافة العناصر المطلوبة لضمان الوصول إلى الأهداف المحددة لكل نشاط، ومن مهامها متابعة الخطة والأداء مع مراعاة تقديم الأسعار التي تتوافق مع ميزانية الجميع .
لا يمكننا القول أن الحصول على خطة تسويقية لمتجرك الإلكتروني أمر سهل ويتم من المرة الأولى. حتى لو كان لديك الكثير من المعلومات الكافية، فمن المستحسن أن تتدرب على وضع خطط تسويقية عدة مرات، حتى تتمكن من إنشاء خطة تسويقية احترافية.