خدمة عملاء وي شات

وهناك خطوات للتواصل مع خدمة WeChat كالتالي:

الدخول إلى موقع الشركة من هنا.
ستلاحظ وجود مربع أحمر صغير في أسفل اليمين يشير إلى الدردشة المباشرة.
سيُطلب منك إضافة بعض المعلومات المهمة لبدء الدردشة.
وبعد التأكد من صحة المعلومات يجب الضغط على كلمة “بدء محادثة”.
اختر سبب تواصلك مع خدمة العملاء.

خدمة عملاء وي شات

يرجى العلم أن فترة الانتظار قد تكون طويلة بسبب الضغط على خدمة العملاء.
يجب عدم إغلاق الصفحة قبل التحدث مع أحد موظفي خدمة العملاء وإلا تعتبر الشكوى باطلة.

وسائل التواصل مع شركة وي

نقوم بالتواصل مع خدمة عملاء شركة وي عبر الدردشة من خلال عدد من مواقع التواصل مثل:

بريد إلكتروني	من هنا
موقع إلكتروني	من هنا
فيسبوك	من هنا
أرقام الهواتف الخاصة	01555000111 01555000140
الهاتف الثابت	111

تحديث بيانات الخط

تحتاج من وقت لآخر إلى تحديث بياناتك باستخدام بضع خطوات بسيطة دون استشارة خدمة عملاء WeChat، وذلك عن طريق:

الدخول إلى موقع الشركة من هنا.
قم بالدخول إلى هذا الموقع لتحديث بياناتك من هنا.
ومن ثم قم بإرفاق صورة لبطاقتك للتأكد من البيانات والمعلومات التي تم إرفاقها.
أخيرًا، انقر فوق “تنزيل”، ثم “إرسال”، وسيتم تحديث بيانات الخط لديك.

نبذة عن شركة نحن

تعتبر شركة نحن شركة متخصصة في مجال الاتصالات وتقنية المعلومات. وهي شركة مساهمة مصرية وتعد أكبر مشغل للإنترنت في مصر

مراحل تطور شركة وي

لم تبدأ شركة نحن بما هي عليه الآن، بل مرت بعدة خطوات ومراحل للوصول إلى ما هي عليه الآن:

بداية الشركة كانت تسمى شركة التلغراف الشرقية في عام 1954.
تم إنشاء أول خط هاتف أرضي في مصر عام 1918.
تم نقل ملكية شركة التلغراف إلى شركة النقل في عام 1928.
وتم تغيير اسمها إلى هيئة الاتصالات في عام 1992.
وفي عام 2001 كانت بداية الإنترنت في مصر.
تم دمج شركة BIM المصرية للاتصالات والمصرية في عام 2016.
تم إطلاق خدمات الهاتف المحمول في السوق المصري في عام 2017.

الخدمات المقدمة من شركة وي

لدينا العديد من الخدمات التي يمكن الاستفادة منها في:

1- الهاتف المحمول

وعندما تم إطلاق شركة We Mobile Phone رسميًا في عام 2017، أصبحت رابع أكبر شركة اتصالات في السوق المصري وبالتالي يمكن الاعتماد عليها في كافة الاتصالات.

تعتبر الشبكة أفضل من غيرها لأنها تقدم أفضل سعر للدقيقة في مصر مقارنة بالشبكات الأخرى.

2- خدمات الانترنت

تعتبر شركة تي داتا من أشهر شركات الإنترنت في مصر، وهي شركة مساهمة مصرية لأن المصرية للاتصالات تمتلك 100% من أسهم شركات تي داتا.

ولم تقتصر شركة تي داتا على توفير الإنترنت في مصر فحسب، بل عملت على إدخاله في الأردن، وتم افتتاح فرع لشركة تي داتا في الأردن عام 2004.

3- بعض الخدمات الأخرى للشركة

ولم تقتصر الشركة على هذه الخدمات فقط، بل عملت على زيادة الخدمات التي تقدمها للمواطنين حتى يستفيدوا منها، مثل:

شركة سنترا لإنتاج الكمبيوتر.
تعتبر شركة اكسيد مركزا عالميا لخدمة العملاء لأنها تقدم الدعم وتقدم خدماتها للعديد من الشركات العالمية.
MERC هي شركة متخصصة في إنشاء وإدارة شبكات الواي فاي (الاتصالات السلكية).
يعتبر تي نورث أحد أهم المشروعات التي تتبناها الشركة المصرية للاتصالات والذي يعمل على توفير IP لربط المنطقة الغربية من الأرض بآسيا والهند مما يقلل تكلفة سعة تردد الشبكة التي تتحملها الشركات التابعة للمصرية للاتصالات و الشركة نفسها.
وقعت الشركة المصرية للاتصالات خلال عام 2021، 3 عقود بقيمة 25% من حصتها لبيع إجمالي سعة المشروع.
كما عملت على التعاون مع شركات الكاتيل-لوسنت للاستفادة من خبراتها في سوق العمل.

كيفية التحويل بين شركة أخرى وشركة WE بنفس الرقم

من الممكن إجراء التحويل إلى شركة We Company إذا كنت عميلاً لشركة اتصالات أخرى من خلال:

اتصل بخدمة العملاء بالشركة التي تتعاون معها.
احصل على رقمك (الرقم التسلسلي) ورقم حسابك فقط.
ابحث عن أقرب فرع وي وانتقل إليه.
تواصل مع أحد ممثلي خدمة العملاء لدينا وقم بإعطاء رقم حسابك والرقم التسلسلي، وسيتم طلب بطاقتك للتحقق من المعلومات المتوفرة لديه.
سيتم إعطاؤك نموذجًا لملء بعض المعلومات التي تحتاج إلى معرفتها.
ثم قم باختيار الباقة المناسبة لك من قائمة الباقات المتوفرة التي تريد تحويل خطك إليها.
في النهاية، ستصلك شريحة الاتصال الجديدة الخاصة بك بنفس الرقم القديم من الفرع الذي قمت فيه بالإجراءات.

عملت شركة نحن على تقديم خدمة العملاء للتواصل الجيد مع عملائها وحل مشاكلهم والعمل على تسهيل أمورهم. ولم تكتف بتقديم خدمة عملاء WeChat فقط، بل أكثر من ذلك حتى تتمكن من الوصول إلى جميع العملاء وحل جميع مشاكلهم.