يعد البنك الأهلى المصرى من أهم وأفضل البنوك المصرية على الإطلاق. تأسست عام 1895م. واستطاع هذا البنك تقديم العديد من الخدمات للعملاء المصريين خلال هذه الفترة، مما مكنه من جذب العديد من المصريين للتعامل معه، وهذا ما جعله يتطور بشكل غير مسبوق خلال السنوات الماضية. الأخير، وفي هذا المقال سنشرح لكم خدمات البنك الأهلي المصري عبر موقع “صانعي الأموال”.
محتويات المقالة
خدمات البنك الاهلي المصري
لقد قدم البنك الأهلى المصرى العديد من الخدمات للعملاء من أجل إرضاء رغباتهم وكسب ثقتهم والعمل على إرضائهم. وأهم هذه الخدمات ما يلي:
أولاً: الخدمة المصرفية عبر الإنترنت
أعلن البنك الأهلي المصري عن تفعيل خدمة الإنترنت البنكي (الأهلي نت) وهي خدمة تمكن العملاء من الحصول على أكبر فائدة ممكنة في المعاملات المصرفية.
كما تتميز بالعديد من المزايا التي يمكن للعميل الحصول عليها بعد الاشتراك في هذه الخدمة، وهذه المزايا هي كما يلي:
- وتتميز خدمة الأهلي نت بأنها تتيح للعملاء إمكانية التحويل بين العديد من الحسابات البنكية.
- تتيح خدمة الأهلي نت للعملاء التحويل إلى حسابات أخرى داخل البنك أو خارجه.
- تتميز خدمة الأهلي نت بمساهمتها الكبيرة في تنفيذ العديد من التحويلات المتكررة والمستقبلية بشكل آلي.
- خدمة الأهلي نت توفر للعملاء كشوفات تفصيلية للحسابات وبطاقات الائتمان.
- توفر خدمة الأهلي نت إمكانية سداد مستحقات بطاقات الائتمان.
- تقوم خدمة الأهلي نت بمراجعة فورية لجميع أنواع الحسابات وشهادات الاستثمار وبطاقات الائتمان.
- توفر خدمة الأهلي نت إمكانية التبرع للجهات المسجلة في خدمة الأهلي نت.
- خدمة الأهلي نت توفر لعملاء البنك الأهلى المصرى إمكانية الاطلاع على الشيكات تحت التحصيل.
كيفية الاشتراك والتسجيل في خدمة الأهلي نت
هناك مجموعة من الخطوات التي يجب على العميل اتباعها حتى يتمكن من الاشتراك في خدمة الأهلي نت، وهذه الخطوات هي كما يلي:
- يتوجه العميل إلى أقرب فرع للبنك الوطني لتحديث بياناته.
- يقوم العميل بتعبئة نموذج طلب الاشتراك في خدمة الأهلي نت.
- وبعد قيام الفرع بإتمام كافة الإجراءات اللازمة للاشتراك في الخدمة، يتم تسليم رسالة ترحيب للعميل تحتوي على رمز المستخدم.
- يقوم البنك بإرسال رمز المرور إلى الهاتف المحمول الخاص بالعميل المسجل عليه البيانات الشخصية أثناء التحديث.
- يطلب العميل جهاز رموز أمنية حتى يتمكن من التحويل من حسابه إلى حسابات أخرى داخل البنك أو خارجه.
ثانياً: الخدمات المصرفية التي تقدمها فروع البنك الإلكتروني
أعلن البنك الأهلي المصري عن افتتاح أول فرع للخدمات الإلكترونية، والذي يمكن العملاء من الحصول على الخدمات المصرفية، وهي كالتالي:
- الاشتراك في خدمات الاهلي نت.
- الاشتراك في خدمة النقد الهاتفي.
- الحصول على كشف حساب معتمد.
- الحصول على بطاقات الدفع المسبق.
- تقديم الخدمات لغير عملاء البنك الوطني مثل بطاقات الدفع المسبق والنقود الهاتفية.
- وتضم هذه الفروع أجهزة صرف تفاعلية تمكن العميل من سحب وإيداع النقود بما يزيد عن الحدود اليومية المسموح بها من خلال أجهزة الصراف الآلي التقليدية.
- إمكانية إيداع الشيكات المسحوبة على البنك الوطني.
- وتقدم هذه الفروع خدمة الاتصال المرئي، والتي تمكن العملاء من التواصل مع ممثلي خدمة العملاء عبر الصوت والفيديو، لمساعدتهم في الحصول على الخدمات المصرفية المطلوبة بسهولة.
ثالثاً: الخدمة المصرفية عبر الهاتف
قام البنك الأهلي المصري بتوفير خدمة التليفون البنكي للعملاء، وهي خدمة تهدف إلى ربط العميل بخدمة العملاء دون الحاجة للذهاب إلى أي من فروع البنك المختلفة. ومن أهم الخدمات التي يمكن الحصول عليها من خلال هذه الخدمة هي الخدمات التالية:
- التواصل مع العملاء 7 أيام في الأسبوع، 24 ساعة في اليوم، دون انقطاع.
- إمكانية تقديم أي من الشكاوى التي تواجه العميل بخصوص أي فرع على مستوى الجمهورية.
- الاستعلام عن الرصيد في الحساب البنكي للعميل.
- استفسر عن سعر الدولار أو أي عملة أجنبية أخرى.
وفي ختام موضوعنا عن خدمات البنك الأهلي المصري، نأمل أن نكون قد أفدناكم بالمعلومات التي قدمناها لكم حول ذلك الموضوع.