تقديم شكوى ضد شركة في مكتب العمل عبر الوسائل المختلفة التي يوفرها موقعنا… كأحد الإجراءات المهمة للموظفين والعمال داخل المملكة العربية السعودية؛ لاستعادة حقوقهم والحفاظ عليهم من ظلم أصحاب العمل.
تم تحديد إجراءات تقديم شكوى ضد الشركة لدى مكتب العمل بقرار من وزارة العمل والتنمية الاجتماعية؛ دعم حقوق القوى العاملة السعودية، والتي بدونها لا تستطيع المملكة تحقيق التقدم والاستقرار لمواطنيها، مما يجعل المملكة العربية السعودية من أوائل المجتمعات العربية التي اهتمت بحقوق العمال.
محتويات المقالة
تقديم شكوى ضد إحدى الشركات في مكتب العمل
تبدي المملكة العربية السعودية اهتماماً كبيراً بالموظفين والعمالة من خلال مبادرات مكتب العمل التضامني مع وزارة العمل والتنمية الاجتماعية للحفاظ على حقوقهم وضمان الوصول الكامل إليها سواء كانوا منتسبين إلى القطاع الخاص أو العام قطاع.
ومن أهم المبادرات التي يقدمها مكتب العمل للموظفين هي إمكانية تقديم شكوى ضد مؤسسة بأكملها عند تعرضها لأي نوع من الظلم أو الإساءة. يقوم مكتب العمل بدراسة الشكاوى واستعادة حقوق الموظفين المسروقة سواء كانت حقوق مادية أو حتى حقوق معنوية.
استمراراً لجهود مكتب العمل في الحفاظ على حقوق الموظفين تم توفير أكثر من طريقة. لتسهيل تقديم الشكاوى من قبل العمال والحفاظ على صحتهم العامة خاصة بعد تفشي فيروس كورونا كوفيد-19 في جميع أنحاء العالم.
يمكن للموظفين والعمال تقديم الشكوى من خلال زيارة مكتب العمل أو من خلال الاتصال على رقم الجوال الخاص بمكتب العمل، أو من خلال الموقع الرسمي لوزارة العمل والتنمية الاجتماعية. وسنقدم لك كل هذه الطرق في السطور التالية.
تقديم الشكوى عبر الموقع الرسمي لوزارة العمل
أتاح مكتب العمل إمكانية تقديم شكوى ضد شركة عبر الموقع الرسمي لوزارة العمل والتنمية الاجتماعية بخطوات بسيطة:
- أولاً، يجب على الموظف الدخول إلى موقع وزارة العمل والتنمية الاجتماعية إما عن طريق الدخول إلى محرك البحث جوجل وكتابة Ministry of Labor ثم الضغط على نتيجة البحث الأولى، أو يمكن الدخول إلى الموقع مباشرة من هنا.
- يتم نقل الموظف تلقائيا إلى الواجهة الرئيسية للموقع والتي تحتوي على حقلي اسم المستخدم وكلمة المرور. وفي حال عدم علم الموظف بهذه البيانات عليه التواصل فوراً مع مكتب العمل.
- بعد قيام الموظف بإدخال البيانات السابقة يقوم بالضغط على زر تسجيل الدخول.
- سيتم توجيه الموظف مباشرة إلى حسابه في الموقع والخدمات المتاحة للاستخدام. يقوم الموظف بالذهاب إلى قائمة الخدمات الإلكترونية والضغط عليها.
- ستظهر أمامه قائمة منسدلة، يمكنه التمرير فيها للعثور على خيار “تقديم شكوى”، ومن ثم الضغط عليه.
- يتم نقل الموظف إلى صفحة تحتوي على نموذج البيانات الإلكتروني. يقوم الموظف بملء كافة حقول النموذج مع الحرص على كتابة الشكوى بشكل واضح وبتسلسل منطقي.
- عند ملء نموذج الشكوى، من الأفضل التأكد من تقديم الأدلة التي تدعم موقف الموظف بشكل إيجابي.
- بعد استكمال النموذج وكتابة جميع المعلومات الخاصة بالشركة التي تريد تقديم شكوى ضدها، يقوم الموظف بالضغط على زر الإرسال.
- سيتم الرد على شكوى الموظف بعد أسبوع أو 10 أيام.
- وفي حالة التأخير أو الحاجة إلى الاستفسار عن تطوراته، يقوم الموظف بالدخول إلى موقع الوزارة مرة أخرى.
- ثم يذهب الموظف إلى نافذة الاستعلام عن الشكوى ويضغط عليها.
- سيطلب منه الموقع إدخال رقم الهوية الوطنية إذا كان المستفسر مواطناً سعودياً. أما إذا كان المستفسر مقيماً في المملكة العربية السعودية، فعليه إدخال رقم إقامته، ثم الضغط على أيقونة البحث بجانب حقل الاستعلام.
- بعد إتمام الخطوات السابقة سيطلع الموظف على الشكوى التي أرسلها وجميع تفاصيلها بالإضافة إلى تحديثاتها.
- وبذلك نجح الموظف في تقديم شكوى ضد إحدى الشركات لدى مكتب العمل.
تقديم شكوى عبر الخدمة الصوتية لمكتب العمل
خصص مكتب العمل رقماً مجانياً موحداً لتلقي شكاوى واستفسارات الموظفين. ويمكنهم التواصل مع مكتب العمل على الرقم 920001173 أو من خلال خدمة العملاء على الرقم 1445.
يتم الرد على جميع الشكاوى طوال أيام الأسبوع من الأحد إلى الخميس، ما عدا يوم الجمعة العطلة الرسمية. كما يتم الرد يوميا على مدار 12 ساعة يوميا من الثامنة صباحا حتى الثامنة مساءا.
تدعم الخدمة الصوتية لمكتب العمل استقبال الشكاوى بجميع اللغات وهي:
- عربي
- الهندية
- إنجليزي
- الاثيوبية
- الاندونيسية
- الفلبينية
- البنغالية
- أورد
- قالوا ذلك
تقديم الشكوى عن طريق زيارة مكتب العمل
يمكن للموظفين تقديم شكوى ضد الشركة في مكتب العمل من خلال التواجد الفعلي في المكتب. وتبدأ ساعات عمله من الساعة الثامنة صباحاً وحتى الساعة 2:20 ظهراً، ويتم تقديم الشكوى كتابياً مع مراعاة الالتزام بمعايير كتابة الشكوى. حتى يتم قبوله من قبل مكتب العمل.
في حال عدم تمكن الموظف من العثور على أقرب مكتب عمل لمحيطه الجغرافي، يمكن الاستفادة من الخدمة التي يقدمها الموقع الرسمي لوزارة العمل والتنمية الاجتماعية، والتي من خلالها يستطيع الموظف العثور على مكتب عمل قريب من مقر عمله مكان الإقامة. يمكن الوصول إلى الخدمة واستخدامها من هنا.
معايير كتابة شكوى ضد شركة
هناك مجموعة من الشروط والمعايير التي يجب على الموظفين والعاملين مراعاتها عند صياغة الشكوى، وهي:
- ويجب أن تكون الشكوى مكتوبة على نموذج موضح به الجهة المرسل إليها وهو مكتب العمل.
- يجب على الموظف تحديد مطالبه وتسلسل أحداث الشكوى بشكل منطقي.
- يجب على الموظف كتابة رقم هويته وعنوانه، بالإضافة إلى كتابة أرقام الاتصال به، وكتابة توقيعه في نهاية النموذج.
- في حال وجود مستندات تدعم صحة حجة الموظف، يجب إرفاقها.
- يجب على الموظف إرفاق نسخة من بطاقة الهوية الوطنية.
- إذا كانت الشكوى مقدمة من شخص ينوب عن المشتكي، فيجب إحضار نسخة من التوكيل الموقع من المشتكي إلى المشتكي.
- ولا بد من ذكر الخطوات التي قام بها المشتكي لحل هذه المشكلة حتى تاريخ تقديم الشكوى، وذلك بشكل متسلسل واضح.
نموذج شكوى ضد شركة، جاهز للطباعة
هناك بعض الحالات التي تتطلب تقديم شكوى ضد شركة بشكل سريع، مما يجعل الموظف بحاجة ماسة إلى تقديم استمارة شكوى خالية من الأخطاء إلى مكتب العمل. ولذلك نقدم لكم نموذج شكوى قابل للطباعة:
تاريخ الشكوى …………
عزيزي السيد رئيس مكتب العمل، تحياتي
من المدعي : ……….عامل في شركة ……….
ضد المدعى عليه في الشركة ………….
لقد تعاقدت مع الشركة المذكورة بتاريخ …………… هذا بيني وبين المدعى عليه شركة ………… التي التحقت بها للعمل في وظيفة ……….. وبدأت العمل في الشركة من تاريخ ……….. الموافق إلى ………………، ونص العقد على أن الراتب يقدر بمبلغ ………………. وبتاريخ ………… فوجئت بإستغناء الشركة عن خدماتي وأصدرت قرار بفصلي من العمل مما كان ظلماً كبيراً حيث كان لدي مبلغ …………. مقابل أجرة أشهر…………عمل معهم خلال تلك الفترة، ولدي أيضاً مبلغ من المال………………. عمولة لمدة العمل من يوم …….. حتى …………. كما يحق لي الحصول على مبلغ مالي كمكافأة مالية تقدر بحوالي …………
رفضت الشركة… تزويدي بمستحقاتي المالية المذكورة دون وجه حق، مما جعلني أتوجه إليكم، وأطلب من خلالكم أن تقوم الشركة بسداد لي عن طريق أعضاء مجلس الإدارة…….. أستاذ……. ، والأستاذ………..، وإلزامهم بسداد مستحقاتي المالية، مع التعويض عن الفصل التعسفي الذي تعرضت له من قبل الشركة.
أرجو أن تتقبلوا فائق احترامي
صاحب الشكوى……..
ناقشنا موضوعا مهما وهو تقديم شكوى ضد شركة لدى مكتب العمل وعرضنا فيه الطرق المختلفة التي يقدمها مكتب العمل للموظفين. لتقديم شكواهم، بالإضافة إلى ذكر معايير صياغة شكوى ضد شركة ونموذج شكوى قابل للطباعة، نأمل أن نكون قد أفدناكم بحديثنا حول هذا الموضوع.