تعريف التسويق عبر البريد الإلكتروني

يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني من أهم الاستراتيجيات الحديثة لتسويق المنتجات والخدمات، وهو من الأساليب المهمة التي تعتمد عليها الكثير من المؤسسات في الآونة الأخيرة، والتي من خلالها يمكن توضيح أهداف الشركة ومنتجاتها، وما يجذب الكثيرين إلى هذه الطريقة التسويق هو العروض والخصومات التي تقدمها الشركة والمهارة في نشرها. .

ويتم ذلك من خلال الترويج باستخدام الرسائل البريدية الخاصة ببعض العملاء الذين سبق لهم التعامل معك أو زيارة الموقع. وتتميز هذه الرسائل بخصائص وتتضمن بعض العروض والعوامل التي تجذب الانتباه مثل اسم العميل.

خطوات التسويق عبر البريد الإلكتروني

يجب أن تكون على دراية بتعريف التسويق عبر البريد الإلكتروني. هناك العديد من الخطوات التي يجب مراعاتها أثناء عملية التسويق الإلكتروني، ويجب العمل على تنظيمها والتمكن من نشرها على الموقع بشكل أكبر. هذه الخطوات هي:

1- إعداد القائمة البريدية

تقوم هذه القائمة بجمع معلومات هامة عن العملاء الذين يدخلون إلى موقع المؤسسة، ومن ثم ترتيبها حسب أهميتها بالنسبة للمنظمة.

2- اختيار الموقع المناسب للخدمات البريدية

هناك العديد من مواقع البريد الإلكتروني التي تقوم بعمليات التسويق، ويجب عليك اختيار الموقع الذي يناسب المنتجات التي تقوم الشركة بالترويج لها، والذي يساعدك على الوصول إلى أكبر عدد من العملاء.

3- تصميم البريد الإلكتروني

الاهتمام بتصميم شكل البريد الإلكتروني هو من أهم العوامل التي تساعد على جذب العملاء للوصول إلى البريد الإلكتروني، ويزيد من رغبتهم في التعرف على منتجات تلك المؤسسة، وهذا ما يساعد على زيادة قاعدة عملائك.

4- حملة تسويقية

ويجب الاهتمام بشكل كبير بالحملات التسويقية والتأكد من وجود ما يجذب العميل مثل العناوين الجذابة. من الممكن طلب المساعدة من أحد الأشخاص المشهورين في الموقع والذي لديه عدد كبير من المتابعين، وهذا يزيد من عدد العملاء للمؤسسة.

5- متابعة البريد وتحليل النتائج

متابعة البريد الإلكتروني وإحصاء نتائج التسويق من خلاله بشكل دوري. وذلك من أجل التحسين والتطوير المستمر، خاصة في الوقت الحاضر والتطور الكبير في التكنولوجيا.

مزايا التسويق عبر البريد الإلكتروني

ولهذا الأسلوب في التسويق العديد من المزايا التي تعود بالنفع على المنظمة والعاملين فيها، لذا نذكر أبرزها على النحو التالي:

المساعدة في زيادة معدل المبيعات وأرباح المنظمة.
القدرة على الترويج السريع للمنتجات الجديدة بسهولة أو الإعلان عن العلامة التجارية للمؤسسة.
يساعد في الوصول إلى الفئات المستهدفة بسرعة أكبر مع الوصول إلى جميع الفئات الأخرى.
القدرة على اكتساب العديد من العملاء الجدد من خلال أساليب التسويق وجودة المنتج الذي يتم تسويقه.
سهولة جمع آراء العملاء المختلفة ومعرفة نصائحهم حول المنتج.
حالات فقدان البريد الإلكتروني على المدى الطويل.

أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني

ومن أجل استكمال توضيح تعريف التسويق عبر البريد الإلكتروني، ننتقل هنا إلى نقطة مهمة وهي أهمية التسويق، وهي كما يلي:

وبالاعتماد على الدراسات والإحصائيات التي نقوم بها عبر البريد الإلكتروني، أصبحنا قادرين على إيصال الرسائل إلى الفئة المهتمة بمنتجات الشركة.
تعد الإيرادات الناتجة عن البريد الإلكتروني ثالث أكبر إيرادات في العالم بين مواقع الويب والمدونات.
يعد التسويق عبر البريد من أقل الطرق تكلفة.
إمكانية إرسال أكثر من رسالة في نفس الوقت لأكثر من شخص مما يساعد على توفير الوقت والجهد.
وهي من القنوات الأكثر استخداماً بعدة طرق، مثل فتح حساب عليها، أو الاشتراك في الدورات، وهناك العديد من الخدمات الأخرى.

نجاح خطة التسويق عبر البريد الإلكتروني

ولاستكمال توضيح تعريف التسويق عبر البريد الإلكتروني، نتناول هنا نسبة نجاح خطة ترويج المنتج. هناك بعض المعايير التي يجب اتباعها، وهي:

معدل فتح الرسالة: تقوم بإرسال هذه الرسائل إلى العملاء ومراقبة نسبة النقر إلى الظهور. عندما تتجاوز نسبة النقر إلى الظهور 15% من عدد العملاء الذين يتم إرسال الرسائل إليهم، فأنت متأكد من نجاح الحملة. أما إذا كانت أقل من تلك النسبة فيجب تحسين أساليب التسويق.
بالضغط على الرابط إذا كان هناك فيديو سيظهر لك عدد الأشخاص الذين ضغطوا على الرابط وعدد المشاهدات، وبالتالي تحسب مدى نجاح التسويق.
عدد التحويلات من خلال الحملة، وهو ما يعني عدد المرات التي قام فيها العميل بشراء المنتجات من تلك الحملة التسويقية.
عدد مرات تسجيل دخول العميل لقراءة الرسالة؛ مما يدل على وجود ما يجذب العميل للرسالة والحملة التسويقية.

ميزات البريد الإلكتروني للتسويق

وفي سياق عرض تعريف التسويق عبر البريد الإلكتروني، يرجى العلم أن هناك عدد من الخصائص التي يجب التأكد منها في البريد الإلكتروني، وهذه الخصائص تعمل على توفير الكثير من الجهد والوقت وتسهيل عملية التسويق، وهي:

توفير النماذج ليتمكن العميل من استخدامها بسهولة.
العمل على توفير نسخة احتياطية من قوائم البريد الإلكتروني.
القوائم البريدية متاحة دائمًا وجاهزة للاستخدام.
حفظ معلومات العميل في البريد أو الرسائل الخاصة.
العمل على تحديد نسب دقيقة لنجاح الحملة التسويقية.

استراتيجيات التسويق

هناك بعض الاستراتيجيات التي يجب اتباعها لضمان نجاح الحملة التسويقية عبر البريد، وذلك من خلال ما يلي:

خبرة: من المفيد دائمًا معرفة ما يصلح وما لا يصلح، مثل: وضع اختيارات عديدة من المنتجات أمام العميل، ومعرفة أي من هذه الاختيارات هو الأكثر نجاحًا، والتأكد من توفر كميات من تلك المنتجات قبل عرضها.
التعرف على الجمهور: إن دراسة وفهم الجمهور الذي يتلقى هذه الرسائل يساعد في معرفة تفاصيل تفكيرهم واحتياجاتهم.

تحذيرات التسويق عبر البريد الإلكتروني

لكل مجال أخطاءه التي يجب تجنبها وعدم الوقوع فيها، ومن تلك الأخطاء التي يجب تجنبها ما يلي:

انتبه للرسائل المرسلة إلى الأجهزة الإلكترونية مثل أجهزة الكمبيوتر أكثر من اهتمامك بالهواتف.
لا تعتمد على أسلوب واحد، فهو يستخدم للتعامل مع مجموعات مختلفة.
توفير الخيارات المتاحة والمناسبة للعميل عندما يرغب العميل في اتخاذ القرار.
وجود زيادة في عدد الصور عن المطلوب أو وجود صورة واحدة فقط.
الإفراط في اختيار العناوين، مما ينفر العملاء من الرسائل.
تجنب إرسال نفس الرسالة أكثر من مرة ولا ترسل أكثر من رسالة خلال اليوم، فهذا يدل على عدم الاحترافية.
التأكد من أن الخطة التسويقية مناسبة لجميع الفئات.

نصائح لتسويق ناجح عبر البريد الإلكتروني

ونقدم لك هنا بعض النصائح المهمة التي من شأنها أن تساعد في ضمان نجاح الحملة التسويقية، ومنها ما يلي:

اختيار أوقات أسبوعية أو شهرية لإرسال الرسائل للعملاء.
– تمييز الرسالة بإضافة لمسة شخصية مثل وضع اسم العميل مما يجذب انتباهه.
تحديد طرق التواصل مع الشركة مثل العنوان ورقم الهاتف ومواقع التواصل الاجتماعي.
عمل عروض خاصة لكل مناسبة وإرسالها للعميل على شكل رسائل.
التأكد من أن اسم البريد الإلكتروني المستخدم سهل لمساعدة العميل على تذكره بسهولة ودون تعقيد.
اختيار العدد المناسب من الصور التي تناسب الموضوع وعدم المبالغة فيها لمنع تشتيت انتباه العميل.
الاهتمام بنتائج نجاح الحملة لتحسين أي عيوب أو أخطاء فيها لتجنبها مستقبلاً.

يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني من أهم المجالات المنتشرة حاليًا، وذلك بسبب تطور أساليب التسويق المتزامنة مع التطور التكنولوجي، وينصح بالاهتمام بهذا الأسلوب لتحقيق العديد من الأرباح والنتائج الجيدة.