الفرق بين ممثل مبيعات وبائع

الفرق بين مندوب المبيعات والبائع يتمثل في عدة نقاط أساسية تتنوع بين الأوصاف الوظيفية والمهارات والمهام، مع العلم أن هذه الوظائف متشابهة إلى حد كبير، مما يجعل الناس في حيرة بينهم، لذلك يقدم موقعنا كافة التفاصيل حول هذا الموضوع.

الفرق بين مندوب المبيعات ومندوب المبيعات

الفرق بين مندوب المبيعات والبائع هو أن البائع شخص مستقل يبيع البضائع ولا أحد يديره، فيبيع المنتجات بالطريقة التي تناسبه، بينما مندوب المبيعات هو الشخص الذي يذهب للعملاء في أماكن مختلفة ويحاول إرضائهم وإقناعهم حتى يشترون المنتج الذي يقوم بتسويقه.

أولاً : مندوب مبيعات

هو الشخص الذي يقوم بأعمال التسويق والترويج للمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة وذلك بهدف إبرام العديد من العقود وجذب عملاء جدد للشركة. وهو حلقة الوصل الرئيسية بين الشركة والعميل.

1- المهام الوظيفية لمندوب المبيعات

• الاتفاق مع العملاء على موعد تسليم البضاعة.
• الاستماع إلى شكاوى العملاء وحلها والعمل على إرضائها.
• – إعداد تقارير عن الحركات والمبيعات وكل ما يفعله ورفعها للإدارة لمراجعتها.
• تسويق منتجات الشركة .
• تطوير العروض بشكل مستمر حسب المبيعات.
• تحقق من المنتجات التي تصنعها الشركة من وقت لآخر.
• تنظيم مواعيد استقبال الطلبات من العملاء وتقديمها لهم.
• جذب عملاء جدد للشركة.
• دراسة الوضع الحالي والوضع المستقبلي للشركة.
• دراسة سوق العمل جيداً ومعرفة الشركات المنافسة وجمع المعلومات عنها وعن المبيعات والعقود التي تقوم بها.
• مساعدة العملاء على تقديم الخدمات والسلع التي يحتاجونها.
• يقومون بإبرام صفقات واتفاقيات البيع بين العملاء والشركة.
• إدارة الوقت بشكل جيد لتحقيق أهدافه في بيع المنتجات.
• استغلال احتياجات العملاء.

2- المهارات الوظيفية لمندوب المبيعات

• الاتصال والتواصل مع الناس.
• القدرة على حل المشاكل.
• خدمة العملاء المناسبة.
• تحديد الأولويات.
• استخدام الكمبيوتر.
• الثقة بالنفس.
• تفاوض.
• أسلوب المعاملة المهذبة والمهذبة.
• استخدام برامج ميكروسوفت أوفيس.
• تطوير العلاقات.
• الصبر.
• الإصرار والشغف لتحقيق النجاح.

3- التدرج الوظيفي لمندوبي المبيعات

• مشرف مبيعات.
• مدير مبيعات المنطقة.
• مدير المبيعات.
• نائب رئيس المبيعات.

4- راتب مندوب المبيعات

يختلف راتب مندوب المبيعات حسب الشركة ومجال العمل وعدد سنوات الخبرة التي يتمتع بها مندوب المبيعات ومؤهلاته وحجم المبيعات التي يحققها. يتراوح متوسط ​​الراتب الشهري لممثل المبيعات في السعودية بين 6000 ريال إلى 15000 ريال أي ما يعادل 1600 دولار أمريكي إلى 4000 دولار أمريكي.

5- الشركات التي تحتاج إلى مندوبي مبيعات

• شركات الادوية.
• مختبرات التحليل.
• شركات العطور .
• شركات تصنيع منتجات النظافة.
• مختبرات طب الأسنان.
• المصانع.
• شركات المنتجات الغذائية.
• شركات مستحضرات التجميل.

6-أسئلة المقابلة الوظيفية لوظيفة مندوب مبيعات

عندما يتقدم الشخص لوظيفة مندوب مبيعات، يجب عليه الإجابة على الأسئلة التي تطرح عليه أثناء المقابلة الشخصية ومن هذه الأسئلة ما يلي:

• ماذا تعرف عن الشركة؟
• ما هي المهارات التي لديك للعمل في الشركة؟
• ما هو طموحك على المدى الطويل؟
• ما هي خبرتك السابقة في مجال المبيعات؟
• ما الذي يجعلك مندوب مبيعات جيد؟
• كيف تتعامل مع العملاء الغاضبين؟
• ما هو التطوير الذي ستقدمه للشركة؟
• ماذا ستفعل إذا رفض العميل منتجك؟
• ما الفرق بين التسويق والمبيعات؟
• ما هي إنجازاتك في مجال المبيعات؟
• ما هي الأفكار التي تسعى لتطبيقها في الشركة؟
• ما هو الأهم بالنسبة لك، الحصول على النسبة المئوية لكل عملية بيع أو التأكد من رضا العميل؟
• كيف أنت ذاهب لبيع هذا الشيء؟

7- كيفية اختيار مندوب المبيعات للعمل

• إن وجود خبرة سابقة في مجال المبيعات سيسهل على الشركة تحقيق نجاح أكبر ولن يقضي وقتا طويلا في تعليمه وتدريبه.
• هناك مدراء يسعون للحصول على شهادة في التسويق، فهذا يجعل مندوب المبيعات أكثر قدرة على تحقيق أهدافه في المجال.
• عند اختيار مندوبي المبيعات يتأكد المدير من أن المتقدم للوظيفة يتمتع باللباقة في الكلام والمظهر والسلوك، ويتم مراقبة ذلك أثناء المقابلة الشخصية.
• يجب أن يكون المتقدم للوظيفة نشيطا وحيويا وغير متكاسل ويتفاعل بلطف وأدب مع العملاء.

ثانياً: وظيفة البائع

لا يمكن معرفة الفرق بين مندوب المبيعات والبائع دون معرفة واجبات البائع والمهارات التي يجب أن يمتلكها، حيث يعتبر البيع من أهم وأشهر الوظائف في العالم.

1- واجبات البائع الوظيفية

• استقبال العملاء .
• الرد على المشترين.
• عمل عروض تقديمية مختلفة.
• الإشراف على عمليات التخزين.
• استكشاف خدمات جديدة وتطوير أساليب البيع.

2- مهارات البائع

• القدرة على التعاطف مع العملاء.
• المعرفة بفن التسويق والبيع والقدرة على معرفة ما يدور في ذهن العميل.
• التحدث مع العملاء ومعرفة ما يحتاجون إليه.
• القدرة على التعامل مع اعتراضات العميل على المنتج ومحاولة استبداله بمنتج آخر يناسب العميل واحتياجاته.
• فهم عملية البيع.
• قم بالحسابات بشكل جيد.
• بناء علاقات ثقة مع العملاء.
• القدرة على العمل بجداول زمنية مختلفة.
• تحية العملاء بطريقة مهذبة.

3- مناطق البيع

• ملابس.
• السيارات.
• العطور.
• ماكياج.
• الأحذية.
• الهواتف.
• ملحق.
• ذهب.
• فضة.
• البقالة.

بعد الإجابة على الفرق بين مندوب المبيعات والبائع ومعرفة التفاصيل حول الوظيفتين، يمكنك الآن الاختيار بينهما حسب المهارات التي تمتلكها. يجب أن تتقن عملك وتتفرغ له حتى تكون ماهراً وتنال الفوائد والربح الكبير.